服装店服务五大标准：打动你的顾客

每一个服装店店长都会问，我比别人有什么优势，大家拿着同样的货，装修也没差，那我可以用什么打动我的顾客，留着他们?答案是：**的服务。

为什么有消费能力的顾客都喜欢去品牌店，款式时尚是一个原因，品质好也是一个原因，但服务周到更是一个重要原因。想以跟别人一样的货，一样的装修，却得到不一样的销售额，那么**的服务就是你取胜的关键，而**的服装关键在于服装店的销售员。

**服务**条标准：微笑

笑能打开人人之间的距离的**道防线，所以微笑是**服务的**标准。尤其是实体店，假如每个销售员都是面无表情，或者是苦巴巴的面，如果我是那个顾客，我会在想到底我进去的是服装店还是停尸场。那么你觉得你的顾客还能待得住吗?

**服务第二条标准：礼貌

礼貌是人人之间相处的*基本的要求，何况你是一位销售员，顾客对这间店的**印象来源于销售员，*先就是看销售员是否礼貌接客。假如我是顾客，我在你们的服装店外望望，本来是很有冲动进去，结果你一句“你到底要不要进来的”，不要说进去你的服装店，我连购物的心情都没了。

礼貌接客离不开“您好”、“请问”等这些用词，让顾客深深感受到受尊重的感觉，顾客才有动力再往店铺里面走。

**服务第三条标准：耐心

女人挑衣服就像挑老公一样，每件事，好比如：款式、价格、颜色和规格等等都要问得清清楚楚才安心购买，所以女士在挑选衣服时，会比较麻烦、比较啰嗦，这时作为销售员的你就要保持**服务的第三条标准：耐心。不仅要有耐心的回答顾客的每一个问题，而且要帮助顾客挑选适合她的款式，这样才能更让顾客知道你是专业的，更让她放心购买。我相信如果我是那个顾客，我肯定会再来一次。

**服务第四条标准：满足

不是自己满足自己的服务，而且顾客对你的服务的满足感，据调查，顾客的满足感与交易***和回头率有着密切相关，满足感越高，***和回头率就越高，相反就越低。所以作为一个销售员，要*大限度的满足顾客合理的要求，我这里说的是合理，对于顾客不合理的要求，我们可以忽略，但千万不要直接拒绝顾客，这样会让顾客觉得“没面子”，而是要委婉的拒绝顾客的要求。

**服务第五条标准：售后服务

服装店售后服务就是指对售出的服装进行跟踪，密切关注顾客对服装的使用情况，解决顾客提出的问题，对于有质量问题的服装给予正式的对待等等。让顾客充分感受你很关心他的，也很关注他购买的商品。