互联网改造苏宁 实体店自我颠覆

在去年那场轰动全国的电商大战中，苏宁易购在战场上出了一个“狠招”——线上线下同价，希望借此在价格战中扳回一城，不过战术好像并不是十分成功，因为实际上同价的商品不多，这个决定更像是价格战中的虚晃一枪。

据了解，苏宁已经开始谋划线上线下渠道联动的O2O模式，未来门店将主要承载服务和体验功能，甚至可以通过移动设备实现无人值守式购物环境，这一次，线上线下同价真的要来了。

苏宁云商概念店曝光

目前苏宁易购的手机客户端已经可以搜索附近苏宁实体店，不过这只是苏宁O2O布局的第一步。在南京苏宁总部的地下二层，布置了苏宁的概念店，与传统的电器卖场模式相比，这家店更好地阐释了“云商”的概念。

店内的第一部分是概念购物馆，电器不再按照品类而是按照品牌陈列，苏宁允许厂商根据自己的需求自行设计，索尼、松下、LG、三星、苹果等品牌已经入驻，用户可以像逛宜家一样体验各类产品，完成体验后可以通过苏宁易购客户端或网站在线下单，并在门店自行提货。

第二部分是无人值守的“未来馆”，这是苏宁未来实体店的核心，馆内产品均配备了RFID终端，用户除了可以体验真机，还可以通过手机扫描RFID查看该产品的配置、价格等信息，并在手机上加入购物车。完成购物后到同样无人值守的“结算处”，通过扫描手机，仓库会识别用户所选购的产品以及支付情况，并通过传送带自动将产品送到用户手中，全过程几乎不用店员人工参与。

把苏宁装进用户的口袋里

孙为民表示，实体店承载了四个职能：展示、体验、服务和销售，而展示和体验将成为未来的核心功能。在苏宁易购执行副总裁李斌看来，实体店面和电子商务不是替代而是互补的关系，电商永远解决不了体验、品牌塑造和服务问题，而实体店面不可能24小时营业，电商正好可以作为补充。

从线上引流、先下体验再到线上支付，苏宁掌握了O2O链条的所有环节，孙为民表示，要把苏宁装进用户的口袋里。