海尔售后掉包观点 “忽悠”水质超标卖清水器

昨日，德胜里一区，北京市自来水团体的事情职员在检测住民家中的水质。新京报记者 薛珺 摄

北京市自来水团体昨日称，该团体96116客服中间克日连续接到用户来电，反应海尔团体售先人员在入户维修家用电器时，借机检测用户家中自来水水质，后奉告自来水重金属含量严峻超标，进而倾销其清水器。

自来水团体昨日暗示，海尔职员所测的是可溶性固体物，并不是金属含量，团体出产的自来水水质合适国度尺度，可安心饮用。昨晚海尔团体认可，办事职员上门推介时确有分歧理的地方，将停止整改。

住民维修电器 被测水质超标

上周，家住西城区德胜里一区的77岁的*师长教师**，家中海尔牌的热水器不出水了，打了客服德律风后维修员上门停止维修。

*师长教师回想，热水器**后，维修员从包里取出一个遥控器*细的玄色仪器，翻开厨房的水**，把仪器往水下放了一小会儿。“说是家里自来水 200，超标挺严峻的。”*师长教师说，对方又拿着仪器走到洗手间检测，小屏幕上又显现的是200。以后，维修员从包里拿出一瓶矿泉水，又测了一下，只要 15。

*师长教师说，维修员告知他仪器是重金属检测仪，数值在50以下才算一般。“我们家200,题目很严峻吗？”*师长教师的扣问获得对方必定回答，并称北京的水都如许，继而倾销清水器产物。

维修员走后，*老师长教师致电自来水团体96116客服中间。自来水团体事情职员当即对*师长教师家的自来水停止周全检测，并于4月11日出具有法令效率的检测陈述，显现*师长教师家自来水完整达标，不存在重金属超标题目。

家住清河的王密斯维修家里的海尔洗衣机时，也被海尔维修职员检测自来水水质，显现数值为600多，后对方也停止了清水器倾销。

水质检测中间：维修员掉包观点

北京市自来水团体水质检测中间初级工程师杨川先容，维修员掉包观点，用测试水中矿物资等可溶性固体的电导率测试仪误导*师长教师。“这类仪器测出的只是水中矿物资等可溶性固体的含量，底子测不出任何金属含量。”

自来水团体相干卖力人暗示，海尔售后维修职员以丈量电导率数据谎称重金属超标，棍骗用户，乃至以“自来水重金属超标上百倍”的谎言恐吓用户，编造自来水水质谎言，以达倾销清水器产物的目标。

自来水团体提示泛博市民，团体出产的自来水水质目标完整合适国度106项糊口饮用水卫生尺度，可安心饮用。同时提示市民不要轻信谎言，有疑问实时拨打自来水团体客服中间德律风96116。

■ 追访

“电导仪”不克不及**反应水质

记者查询拜访**，这类电导率测试仪在网上发卖*爆，价*从几十元到几百元不等。在淘宝网上，搜刮电导仪能找到数千种商品，良多商家都打着检测自来水、纯水机水质的名号发卖，此中，有的网店一个月发卖过千件。

北京市自来水团体水质检测中间相干卖力人告知记者，电导仪用于检测水中的消融性固体物，包括无机盐和有机物等，经由过程笔真个两个电极测试水的导电性，导电性越好，申明水中消融物越多，但消融性固体物值不克不及**反应水质。

“消融性固体物检测值跨越1000必定不合适尺度，申明自来水能够遭到了净化。可是低于1000，好比检测值是200和300的水，就不克不及 说200的水比300的水质要好。由于一方面水中一些人体需求的矿物资也会被检测出来，另外一方面水中对人体有害的大肠杆菌等菌类，却没法被该值反应出 来。”该卖力人称，若是以地下水作为水源，消融性固体物检测值就会高一些，由于地下水钙镁离子高一些；而以地表水作为水源，消融性固体物检测值就较低。

■ 回应

海尔称将实时整改

据领会，昨日海尔团体北京分公司高层第一时候向售后部分停止了领会。

随后，北京海尔相干卖力人对新京报记者暗示，海尔办事职员在上门推介口径上确切有分歧理的地方，团体很是正视，此后会增强对办事职员的培训，实时整改。

来历：新京报