投保虽易理赔不容易 承平洋车险被指刁难客户

2014-05-22来源 : 互联网

大洋网讯3月23日,承平洋车险客户李师长教师的车撞到了柱子,形成车头和车身受损,事情职员现场摄影后开具了保单。4月5日,趁着**假期,李师长教师将车开到4S店维修,但第二天,承平洋车险却要求李师长教师将车开回变乱现场,缘由是卖力考核的带领思疑,车身受损部门不是3月23日的变乱形成,需求从头考证真假。李师长教师照做后,却被奉告定损金额为830元,但4S店说维修需1600元。“这不居心刁难我吗?”李师长教师非常不满。

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开保单后被要求再次回变乱现场

3月23日,深圳的李师长教师倒车时不谨慎碰着了柱子,形成车头和车身受损,将此事反应给本身投保的承平洋车险后,查勘定损员很快到了现场,摄影而且开了保单,保单上写了然受损部位为车头保险杠和车身,并奉告会先补偿400元,到4S店补缀后会按照现实补缀价*抵偿差价。

李师长教师日常平凡开车上班,得知4S店将车补缀好约莫需求两天,以是4月5日,李师长教师趁着**假期,将车开到了4S店。但4月6日,查勘定损员联络李师长教师说,车身受损部位报不了保险,由于卖力考核的带领看了照片后,思疑车身受损部门不是3月23日的变乱酿成的。

李师长教师听后感觉很奇异,保单上写得清清晰楚,受损部位为车头保险杠和车身,并且车身受损部位跟柱子高度完整符合,他们为何不信本身出具的根据?

颠末屡次相同,查勘定损员照旧要李师长教师将车开回事**场,从头查勘一次。现场查勘员说:“车身受损部位必定不是3月23日酿成的。”因为变乱现场在宝安区,汽车4S店在罗湖区,相距较远,以是李师长教师愤恚地问:“若是证实受损处所确切是23日酿成的,是否是能够给我双倍车险补偿,抵偿我两天的野生费,汽车租赁费和油费丧失?”

因为维修需求两天,为了在上班前拿到车,*初李师长教师只好让步。从头查勘成果显现,车身消耗简直是那天酿成的。

李师长教师本觉得工作就如许竣事了。

定损为830元 维修需1600元

当天李师长教师就收到承平洋保险的短信,称变乱定损金额为830元。可是4S店却说,一副油漆价*要800元,车头和车身加起来要两副油漆,共需求1600元。因而李师长教师又致电承平洋保险,查勘定损员称需求将此环境再次提交给考核部分。

可是直到4月9日,定损考核仍未经由过程,李师长教师赞扬后,也没有收到承平洋车险给出的公道诠释,“报险->查勘->4S店定损->考核欠亨过->查勘->4S店定损-考核欠亨过……这是否是能够无穷轮回下去?”李师长教师说。

承平洋车险:环境特别 已赔付

对此,承平洋车险相干事情职员称,普通理赔不需求这么费事,此次是特别环境。由于客户的车撞到一个垂直的柱子,车身凸起的部门没有受损,反却是突出上面的处所受损了,以是背景考核职员根据常理揣度,以为该处受损部位不是3月23日酿成的。固然查勘定损员跟背景考核员相同屡次,但都无效,以是不能不费事客户再次将车开回变乱现场,我们从头查对了车身受损部门和柱子的陈迹,从头摄影交给背景考核。

至于理赔款,该事情职员称已转至客户的账户,估量还未到账,故照成客户的焦炙和不满。

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