广州分站
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5月5日至6日进行的2014年第六届GMIC**移动互联网大会，并没有像往届一样将“*具移动互联网**精力企业奖”这一重量级的奖项颁布给一家**立异和**精力的互联网企业，而是给了一家“本该”传统的金融企业。凭借智能微信客服、移动客户端掌上糊口APP等开创性行动，招商银行***一举获得GMIC颁布的“*具移动互联网**精力企业奖”，据悉,这也是第一家获此殊荣的传统金融企业。
毫无疑问，移动互联网将是企业将来的兵家必争之地。中国互联收集信息中间数据显示，截至2013年12月，我国手机网民规模已达到5亿，占网民总数的81%并连结不变增加。近年来，招商银行***斗胆结构移动互联网范畴，积极为持卡人带来全新的智能***用卡糊口体验，以平台化思维打造移动客户端及斗胆立异的互联网东西应用，获得了行业表里的一致必定，让其成为了“*具移动互联网**精力企业”。
智能微客服拔头筹缔造企业微信贸易新模式
2013年，当用户沉浸在用微信与本身的伴侣“闲言碎语”聊天时，招商银行***开创了微信另一个用途——智能微信客服，并引入了一种全新的客户办事模式，成为行业标杆。招商银行***令微信从语音平台酿成一个与客户交流互动的智能办事平台，拉近了与客户的距离。在该办事模式下，客服不再是*有礼貌的生疏人，而是变身为用户可以“聊”的伴侣。除了“聊”，微客服还调集了秒查账单额度积分、消费提醒、办卡、开卡、查进度、快速账单分期、跨行还款0手续费等多项功能。招商银行***微信客服真正意义上实现了一对一办事，使客户在“碎片化”的时候里随时随地享受人工智能办事。
“智能微信客服”推出仅三个月，办事号平均每月新增存眷用户数就跨越了50万，此中70%的用户选择了***绑定，成为智能微信客服的现实利用者。截止今朝，微信粉丝数已经跨越900万，绑定命跨越600万，作为业界首个推出智能微信客服的企业，这连续串飞速不变增加的数字就是对招商银行***率进步前辈军移动互联*好的必定。随后，其他银行与企业也纷纷效仿，接踵推出公家办事号，招行***无疑缔造了企业与微信合作的新贸易模式。
智能***开先河引领银行***新理念
若是说招商银行***构建智能微信客服平台引领行业之先，那么打造移动客户端掌上糊口APP则开创了一个智能***时代的到来。跟着不竭更新迭代，招商银行***掌上糊口APP将成为一个***的手机门户端，将是一个与万万持卡人沟通的***日常办理平台、优惠权益获取平台、各类消费糊口办事平台。招行***市场部相关负责人介绍：“招行将为持卡人打造一张真正意义上的智能***，招行***+掌上糊口APP，就仿佛苹果手机+iTunes，如许的利用与体验，才组成了一张完整的智能***。”
掌上糊口APP起首供给与小我账户互相关注的金融办事，客户可轻松完成申请办卡、查询办卡进度、买卖查询、额度调整、绑定借记卡直接还款、账单分期等***办理功能。其次，掌上糊口网罗了海量的优惠信息，令实惠尽在用户“掌”握之中。*后，该APP还为用户供给手机充值、水电煤气缴费、缴纳交通罚款等多项便民办事。今朝，招行***掌上糊口APP安装量跨越1300万，客户端绑定人数已冲破550万，成为***行业APP安装量排名第一的手机客户端。移动互联带给世界*大的改变就是“简单”。招商银行***掌上糊口APP供给的全方位功能和立体式办事就*好地证实了这一点。5月，掌上糊口APP又率先与腾讯应用宝合作推出“下载100%领红包”的红码打算，经由过程强强联手，巩固本身行业领跑者的地位。据悉，正奥秘设计中的掌上糊口APP4.0版将“糊口·消费·金融”阐扬得极尽描摹，悬念之中也备受等候。
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业内专家暗示，从占有社交进口的智能微信客服平台到构建掌上糊口APP打造智能***，招商银行***在移动互联上的立异可谓层出不穷，在广受好评的同时带给客户更好的交互、更好的用卡体验，此次**互联网大会的“*具移动互联网**精力企业奖”的奖项可谓名至实归。在移动互联网道路上的不竭立异与尽力，也使得招商银行***比同业争先一步攻占了移动互联的先头阵地,再续行业领头羊的佳绩。
