幸福人寿借力“微平台”  深耕客户办事

2014-06-08来源 : 互联网

陪伴着互联网手艺的推陈出新,对科技立异敏感的保险公司已将办事立异延长至“微办事”范畴,给客户带来加倍快捷、加倍便利的用户体验。例如,幸福人寿就开通了新浪官方微博“微客服”营业。保险消费者可经由过程幸福人寿官方微博提领会*新的保险产物信息,进修根基的保险常识,与传统的德律风客服一样,幸福人寿客服、内部专业人员将会在微博上给客户进行专业的办事。

幸福人寿微客服在线交流:用户可以经由过程评论、私信、转发等体例在线提问,微博客服在线办事时候为天天9:00—18:00。微博客服离线答复:微博离线时候内,客户提出的问题将在次日在线办事时候内获得解答。

据领会,曩昔公家只能经由过程保险代办署理人来接管产物信息和保险常识,信息通道十分狭小,导致部门公家对保险存有单方面和错误的熟悉。近几年来各大险企不竭拉近与社会公家的距离,经由过程*新的微博、**等社交平台倾听公家的心声,培育理性、成熟的保险消费者。业内助士认为,微客服沟通平台的推出,为保险消费者**了一种更便捷、更透明、更顺畅、更实时的沟通新模式。以公家熟悉习惯的沟通形式,解决公家对保险的疑问和诉求。

**认为,在竞争加剧的大布景下,各家保险公司不竭追求产物立异,比拼办事质量,并积极开展营销**。微博**平台可以说是一种新的测验考试,今朝*要是延展了客户办事的通道,将来或许可以看到一键投保、移动理赔等新营业模式。

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