中国大地保险借微信平台理赔再提速

近期，一则凭**就快速获得赔款的动静在云南玉溪农业职业手艺学院传为美谈。本来，该学院在中国大地保险玉溪中支公司投保了学生安然保险。6月23日，该学院在广东省农业黉舍练习的两论理学生李某、赵某因食用四时豆导致食物中毒。变乱发生后，两名同窗与玉溪中支的员工联系并报案。考虑到异地练习的学生按传统体例索赔有坚苦，玉溪中支想到了用学生利用*普遍、*便捷的**进行理赔。一方面，指导两论理学生经由过程**发送了地点的黉舍、系别、班级等根基环境，以及本人身份证、银行卡、发票照片等信息，另一方面，向学生具体介绍了理赔所需材料，包罗**病院发票、用药清单、入院或出院证实、病历本，出险学生身份证、银行卡等，要求这些索赔材料随后经由过程快递寄到公司。玉溪中支理赔人员与黉舍联系确认两论理学生的身份后，当即向他们银行卡付出了726元和725元赔款。大地保险经由过程**长途理赔学平险，缩短了理赔时候，深受黉舍和学生的好评。

**不仅已成为公司与客户沟通的主要平台，也成为公司内部员工交流工作的有用渠道。大地保险青岛分公司就成立了内部员工**群。当工作中碰到坚苦，出格是查勘人员在定损现场拿捏禁绝，或定损过程中与客户有不合时，就经由过程**即时发送动静和上传照片，在**群中与后台撑持人员配合会诊、参议，提高现场理赔处置速度。本年3月19日，青岛分公司客户李师长教师的车辆发生了与电动车刮蹭变乱，造成电动车驾驶员受轻伤，电动车部门损坏。变乱两边都愿意***告终，但在受伤人员的医药费问题上发生了不合，为了快速完成现场定损，理赔人员将现场照片上传至**群，与后台有医学专业布景的工作人员商议，并在获得变乱两边赞成后当即确定损失，当天即赔付伤者1000元医疗费。客户李师长教师对大地保险的快速理赔***口。

事实上，自**降生以来，大地保险就一向在积极摸索若何操纵这一新型即时通信东西来提高客户办事质量。总部成立了官方**平台，为客户供给保险常识和开车小贴士等适用内容；各地分支机构也在不竭挖掘**和保险办事连系的新路子，在理赔办事、客户办理、内部交流和文化扶植等多方面工作中都引入了**，助力晋升客服工作效率和工作质量，获得了员工与客户的认同和赞誉。