引领办事前沿 大地保险荣获2012零点民声“金铃奖”

2012年11月28日，由国内闻名民调机构零点研究咨询集团主办的第二届零点民声金铃奖颁奖典礼在北京进行。近300名当局官员、**学者、企业办理者和媒体人士配合出席颁奖典礼。颠末行业**的层层评选，以进步前辈手艺和办事意识**同业的中国大地**保险股份有限公司荣获零点民生金铃奖组委会颁布的用户之声企业奖之“金铃•瞻”奖（办事**奖）。

零点民声“金铃奖”是**个由民间评选，为在**倾听、用户倾听以及**传布中有凸起表示的机构而颁布的奖项，以“金铃”作为象征物，寄意风过之后必有声，传递“公众、市场、消费者的声音”。

而此次大地保险荣获的“金铃•瞻”奖，寄意为“洞察用户之声，**办事**”，在汉字中，“瞻”字取“远见”之意。中国大地保险本次获此殊荣，是社会公家对大地保险潜心研究用户需求，**预见将来成长趋向，打造立异的、人道化的和价值共享的办事体验的存眷与承认。

立异信息手艺打造办事平台

大地保险积极自动地应用了进步前辈的信息手艺，作为公司成长的主要驱动力，并成为企业跨越式成长的庞大推力。在成立之初，大地保险就设计了**的、业财再一体化的、行业内**的信息功课平台，为营业成长、内控扶植、承保理赔质量节制以及晋升客户办事质量搭建起安定的平台，大地保险由此也获得了成长的先机。此外，大地保险九年来先后引进了法则引擎、流程引擎、影像系统、RAS快速处置系统等进步前辈的信息手艺，凭借着这些行业**的“兵器”，大地保险夯实了客户办事的“根本”，从而形成了*具大地特色的客户办事系统。

力推多元化办事晋升客户体验

九年来，大地保险一向把客户办事作为公司经营成长的主要指标。经由过程立异在行业内实现了车险全国通赔，率先推出了赔案外网查询等立异办事，推出了现场快速定损（RAS系统）特色办事，推出了全国免费道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等多项增值办事。此外，大地保险还启动了客户关系办理系统项目群，推出人伤关切等极具人道化的客户办事。本年，大地保险继续将客户办事摆在全年工作的首要位置，推出“二十大办事承诺”，形成了**行业尺度的“六心级”办事系统，理赔效率不竭晋升，理赔速度不竭加速，用户的办事对劲度不竭晋升，本年以来已有山东、广东、徐州等浩繁分支机构先后因办事质量受到监管部分和权势巨子机构的褒奖。

经由过程立异信息手艺和办事模式，大地保险不竭“打磨”客户办事系统，**着整个财险行业办事模式向前成长。本次荣膺“金铃•瞻”奖也表现了来自用户的普遍承认与赞誉。秉承“安定，所以深远”的理念，相信在将来，将有更多大地保险的立异办事走进千家万户。