致力打造客户归属感 中荷人寿VIP办事进级及俱乐部成立

2014-06-09来源 : 互联网

为了使客户尊享到更**的办事,推进客户俱乐部扶植,中荷人寿VIP客户办事再度进级,2012年以“祥和绽放、唯您优享”为主题,从VIP通道、免费体检、VIP出格礼遇、专属标识等几个方面,致力为VIP客户打造归属感。

据悉,中荷人寿秉持以客户为导向的焦点价值观,以现实步履供给知足或跨越客户需求的办事。在曩昔,中荷人寿就针对VIP客户出格打造了包罗了核保、保全、理赔全方位绿色通道、SOS急难援助、免费体检、健康办理、生日礼品,专属勾当等一系列爱崇办事,力求透过周全、自动、个性的办事,与客户成立亲热而持久的互动关系,帮忙**客户缔造和维护健康、兴奋而尊贵的糊口,让VIP客户感触感染到中荷人寿的办事魅力。

相关人士暗示,VIP客户是公司很是主要的资本,市场竞争和客户需求在发生转变,办事也应随之转变,此次的办事进级也是基于以上考虑。在进级内容方面,起*是VIP通道,在原有的绿色通道根本上,新增添了三线办事,即VIP保单办事人员、咨询中间VIP专席、分公司VIP专员随时待命,以此增添客户的识别感,从而便利客户和公司联络。

其次,免费健康体检方面:将客户初次体检时候提前,在VIP客户生效一年后,即可享受公司精心筹办的高规格体检套餐;并缩短VIP客户体检距离,例如***VIP每年都可以享受到公司体检;同时增添体检套餐为客户供给个性化体检方案,还可以让客户矫捷利用体检资本,力图客户在享受办事时获得*大的舒适感。

此外,针对VIP客户,中荷人寿专门成立VIP俱乐部,成立VIP专属空间和特权,自动缔造客户接触的机遇,增添与客户的交流感,包罗VIP俱乐部勾当、SOS急难援助办事、季度VIP专刊EDM、网上办事专区进级、VIP调研和回访等出格礼遇,为VIP客户打造平安、尊贵的专属空间。为领会客户的真实需求,中荷工作人员每次在与客户的接触过程中,会随时检视客户对劲度,以便进一步为客户供给更轻松和贴心的个性化办事。

别的,中荷人寿还为VIP客户打造了专属标识,即祥和系列,寄意吉利、相安,包罗VIP祥和卡、VIP保单装帧袋、***VIP保单盒、VIP办事手册等。中荷人寿相关人士暗示:VIP客户专属标识,中部以盛开的荷花,谐“和”,四周祥云斑纹环绕,寄意“祥”,这代表着客户尊贵身份的象征,更是中荷人寿对客户的夸姣祝愿。

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