广发信用卡荣获“中国最佳信用卡产物”大奖

广发***在近日揭晓的“中国金融办事**大奖”评选中，被授予*一的***行业奖项——“中国*佳***产物”大奖。自2001年起，《亚洲银里手》设立了零售金融办事**大奖，该系列奖项已经成为亚太地域零售银行所公认的业界评审尺度，也是今朝亚太地域针对金融办事评选威望*高的奖项之一。

在方才曩昔的2011年，***市场迎来了加快成长的黄金期间。***市场规模、质量稳步增加。全国***累计发卡量跨越2.68亿张，***授信总额已达到2.6万亿元。颠末前几年赛马圈地式的飞速扩张，各家银行已根基规定了各自的势力规模。同时，因为国内首要的发卡行都已经完成了所谓发卡量的盈亏均衡点，所以发卡已不再是首要工作，发卡压力逐渐削减。各发卡的经营加倍理性。由此也带来了由规模扩张到邃密化办理的持续改变。

广发***“质”与“量”齐飞跃

截至2011年末，广发***发卡量总体冲破1700万张。但与快速成长的“量”比拟，“质”的持续飞跃更值得称道。

权衡***经营质量的三项首要指标别离是***活跃度、风险办理能力、客户对劲度。***活跃度越高，收益就越高。而新增损失率则显示了发卡机构对风险节制的能力，数据越小越能表现“节省”的效益和风险护航的能力。能做到高收益、低风险并具才能真正表现一张***的“质”。广发银行***2011年在这三项主要指标皆闪现出壮大的增加态势。

持续立异打造优“质”***

在产物方面，2011年***市场在立异产物的推出和客户经营上，力度跨越往年。广发***的“开拓”首要表示在产物和促销的立异。近几年先后领先业界推出了真情卡、伶俐卡种，以及消费分期、现金分期等多元化的产物，博得了客户的普遍承认。

为知足持卡人日益增多的个性化、特色消费的需求，广发在2011年周全推出了如广发携程卡、广发中经汇通卡、广发东航卡、广发深航卡等各类型的联名***，周全知足了持卡人的个性需求，拉动特色消费市场的刷卡量的持续增加。广发***还对产物进行不竭更新，2011年为真情卡成立了真情俱乐部。在促销方面，*凸起的是“刷卡对对碰”及“广发乐享日”，引来同业纷纷效仿，用卡活跃度节节攀升。

风险节制领先一步

有业内助士认为，2012年的***成长将可能会持续杰出的走势，可是在***营业快速成长的同时，对于风险的存眷度要进一步晋升，尤其是信用风险。

“小心驶得万年船”，在不竭开拓营业的同时，广发***始终没有放松风险的节制，并大量投入科技立异来落实。2011年是一个外部宏观情况严重的一年，经由过程有用的风险节制和科学的风险提防手艺运用，广发***的风险达到汗青*低程度。广发银行持续完成***营业的焦点系统进级、收单系统、进件办理系统、POS收单系统、新网上银行系统、手机银行系统的投产、完成短信平台受理办事类型拓展项目。此外，广发银行还首家引进了国外*进步前辈的PROBE平台投入到决议计划办理系统中，实现主动化风险策略办理、降低风险办理运营成本。

客户办事打造金字招牌

有了好的“质”“量”，***营业得以持续成长还需要客户对办事的对劲度及对品牌的高粘度。据*新外部查询拜访显示，2011年广发***客户对劲度在同业中处于领先地位。

广发***一向致力于供给持续优质的***办事以及客户体验。2011年，更进一步启动“ISO10002投诉办理系统”扶植工作，成为行业中首家引入该系统运作的银行机构。广发***经由过程更完美的投诉办理系统及办事机制，保障每一位客户的问题都能获得*快的回应速度以及*优的解决。

在2011年，广发***接踵获得了中国办事商业协会、中国信息协会配合颁布的“*佳客户办事办理团队奖”和“*佳客户办事中间奖”、2011年银率网360°银行评测颁布的“***营业消费者对劲度奖”、中国银行业协会颁布的“广发卡中间综合示范奖”及“*佳办事项”。

高质量、低风险、客户对劲，2011年三项靓丽的指标形成了光鲜的“质”“量”同步成长的“广发***模式”。