光大银行6家网点获评“百佳”

近日，中国银行业协会发布了2011年度中国银行业“百佳”文明规范办事**单元评选勾当成果，光大银行多家网点获评“百佳”称号，斩获颇丰。

在此次评选勾当中，光大银行重庆分行营业部、南宁分行营业部、长春分行营业部、姑苏分行营业部、海口三亚分行营业部、太原亲贤支行6家网点荣膺“2011年度中国银行业文明规范办事百佳**单元”，北京礼士路支行在此评选中也获得“2011年度中国银行业文明规范办事百佳**单元评选勾当建立鼓动勉励奖”。

此次评选是在全国近20万家银行业营业网点中精挑细选出的120家入围营业网点中，颠末严酷层层筛选，对营业网点的营业情况、营业举措措施、办事礼节、办事规范、风险提防、经营业绩等方面严酷把关，*终评选出了100家“百佳”单元和15家“建立鼓动勉励奖”。

据悉，光大银行入选“百佳”的营业网点数占全国“百佳”网点总数的6%，在9家全国股份制贸易银行获评的39家网点中占比达15%。

中国银行业“百佳”文明规范办事**单元评选勾当是中国银行业协会为塑造行业依法合规经营、文明规范办事的形象，促进中国银行业健康持续成长而组织开展的每两年一次主要的评选勾当，在全国银行业具有普遍影响。**单元需要颠末中银协组织评选和认定，具有严酷的内部办事办理机制和杰出的外部办事形象，依法合规，平安诚信，**便捷，表现高度行业文明，有**办事程度和杰出经营业绩，被业内和社会公家承认的银行经营机构，并由中银协定名、表扬、授牌，并予以通知布告，接管社会监视。

成就的获得决非偶尔，光大银行一向对峙办事是银行各项功能实现的根本和载体，也是树立银行品牌的关头出力点之一。

从2009年光大银行推出“阳光办事”起头，该行推出一系列行动，周全晋升办事程度与品质。从总行到分行别离成立了阳光办事办理委员会，并设置了阳光办事办理委员会的常设机构办事办，该行还将阳光办事工作与均衡计分卡挂钩，合理拟定考评法子，当真落实督促查抄，按季度开展对所有网点的办事测评。三年间实现了由存眷到**的飞跃。客户对劲度也由2009年1季度的78.2提高到本年四时度的98.2，晋升了20个点，客户对劲度程度从一般晋升到了**。

在光大银行，“阳光办事”无疑已作为营业成长的一项根本性工作，作为营业成长的“加油站”，持久开展下去。

光大银行相关负责人介绍，2012年度，该行还要进一步以打造阳光办事品牌为方针，以办事立异为冲破口，以零售营业、电子渠道为主疆场，以精益化办理为抓手，**实施“阳光办事精益办理打算”，推进银行办事程度迈上新的台阶。

凝瑛