广州分站
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挂号机制改进后，市民缴费无需再排长龙
以前挂号窗前人头涌涌
一直以来，“看病难”都是人们谈论的焦点话题。近年来，我区医疗环境逐步改善，看病难的现象得到明显改善。其中，区人民医院**对挂号、候诊和取药程序进行完善和改进，采用候诊、分诊和配药等系统，给市民看病带来了极大的方便。
等待时间缩短
腰不酸腿不痛了
无论看什么病，到哪个科室，*先得挂号。也就是挂号这**个环节，**以来群众意见很大——排队挂号排的太久了！区人民医院在看病惠民的改变上，做的**项工作就是挂号机制的改进。
从去年6月开始，区人民医院把挂号窗口从原来的收费窗口分离出来，在旁边单*设置了挂号区，并采用挂号系统；*近，医院的分诊系统也陆续在各楼层和科室投入使用，使患者可以在各楼层挂号，再也不必跑到楼下挂号然后再跑回楼上看病。同时，医院在工作人员调配上也实施了弹性工作制。据院办负责人介绍，根据挂号——看病——检查——缴费——取药的流程，一大早挂号的工作量是*大的，而到了11点以后，收费和取药的患者增多，于是医院实施了动态弹性工作制度，早上9点以前抽调收费窗口的工作人员到挂号窗口，而取药的工作人员的上午上班时间则调整为九点至中午十二点。这样一来，人手充足了，也减少了闲置的人力，提高了医院运作效率，更重要的是患者等候的时间减少了。
“除了等候的时间缩短外，还有一个重要的改变就是患者知道自己要等多久。”院办负责人带着记者走过几个大科室，在科室外的候诊区都设置了多个候诊显示屏，上面显示着哪个患者排第几号，前面还有多少人，现在就诊的是哪个病人，需要准备候诊的病人是哪几个，一目了然。“只要看着你手中的挂号条，就知道你前面还有多少病人。”
每位患者对以往几条长龙挤在取药窗口前的景象深有感触。现在取药*重要的改变就是再也不用排队了。医院采用新的系统后，患者在收费窗口一缴费完毕，药方便发到药房，快的话，患者走到药房就可以直接在窗口拿药了，不必像以前那样先排队交药方，然后继续去排队拿药。“你只要坐着看上方的显示屏就可以了，到你了，会有你的名字显示。”记者跟着医院负责人在药房周围转了一圈，取药的人数虽然跟以往差不多，但大家都很休闲地坐着，看报、看手机，没有以前那样争先恐后挤着排队的现象。
好不好患者说了算
从挂号、候诊到收费和取药，各个环节都发生了根本的改变。好不好、惠不惠民，群众说了算。这一点，老年人体会*深。
“再也不用等得腰酸背痛了，而且也知道要等多久。”记者询问了几位老人家，他们感受*深的就是等候时间大大减少了，特别是取药环节，不用像以前那样排队交药方。对于许多老人来说，挤在拥挤的队伍里站着等是一件比较辛苦的事情，现在只需坐着看名字取药，腰不酸腿不痛，看病基本不难了。
除了老年人，对于许多病人来说，还有一个同感就是看病的隐私得到了**。在以往，排长龙等候的现象不只在取药、挂号时看到，在候诊区甚至医生的桌前都会发生。由于以前没有分诊、候诊和叫号系统，患者总要挤在诊室里，生怕自己的病历给别人插队。由于诊室挤满人，患者就诊、检查就毫无隐私可言了。
现在就不一样了。有了候诊和叫号系统，病人已经不需要担心有人插队，也不用时不时走到医生面前数前面还有多少病人才轮到自己。记者在候诊区看到，所有候诊的病人都坐在候诊区，看着显示屏便知道自己前面还有多少病人；而在医生的诊室里，也没有无关人员拥挤。
据了解，区人民医院很快将把分诊系统应用到所有楼层和科室，真正让所有的病人**看病难，让看病也可以成为一件省心事。
