国有企业诚信建设的探索与实践

摘要：在现代经济领域，诚信是一种无形资产，是市场秩序的支柱、经济繁荣的基石，是企业发展的生命，信誉之源，立身之本，发展之基，更是社会发展的根本。加强国有企业的诚信建设，对促进****经济社会全面发展具有重大的现实意义，更是国有企业的现实责任。
本文就国有企业诚信建设普遍存在的问题，分析了国有企业加强诚信建设的必要性，阐述了恒运集团在加强诚信建设方面的一些探索与实践。
关键词：诚信建设探索实践
一、国有企业诚信建设普遍存在的问题
1.社会的因素。目前我国的经济还远不是真正意义上的市场经济，市场规范并未真正确立。这其中一个重要的原因就是诚实信用原则没有得到很好的遵循。例如，2008年中国**的三聚氰胺事件，一起严重的中国奶制品被污染事件，导致婴幼儿食用了受污染的奶粉产生肾结石等病症。还有今年5月广东发现的大量湖南产的含镉毒大米，一度引起轰动。近年来，广州市诸如恶意拖欠资金、合同欺诈、以次充好等违反诚实信用原则的“造假事件”一度泛滥，越来越成为制约广州市经济健康发展的重要原因。如在广州市“百城万店无假货”活动抽查中就发现，部分**点存在多头管理、职能交叉现象，行业创建指导力度有限，监管力量有限，急需要在工作中加强完善。
2.企业的因素。企业诚信建设缺乏统一的引导，企业服务相对滞后，缺少诚信方面的标准和应用，企业诚信管理体系的建立还在探索之中。*突出的问题，*先是企业内部人员诚信意识不够，企业对信用知识教育培训力度不够，信用文化建设薄弱，信用管理严重不足。其次是企业管理的组织、结构、职责得不到落实。因而，诚信建设在企业中很难形成。与跨国企业相比，我国企业系统化、专业化程度还是比较低的，还不能适应中国市场发展的要求。
3.员工的因素。*先表现在员工的某些反生产行为上，属于企业中典型的“双违”行为，不是违反国家法律，就是违反企业的规章制度，它们对工作绩效有负面影响，干扰了企业的正常生产，给企业带来了*大的损失。其次，在企业内部诚信中，一种表现得*普遍，也让人难以察觉的不诚信行为是员工对待本职工作的态度，即员工的职业化问题。在许多企业中，员工能按岗位章程保质保量完成本职工作的很少，我们看到的是大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功等种种****现象。这些使企业总体工作质量不高，办事效率低下。
二、加强国有企业诚信建设的必要性
《论语》中有一个经典的故事：孔子的学生子贡问孔子，一个国家要想安定，**平稳，需要哪几个条件。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子贡说：三条太多，如果不得已必须去掉一条，你去掉什么？孔子说：去兵。子贡说：如果还要去掉一个，你去掉哪一条？孔子说：去食。因为“自古皆有死，民无信不立”。这是孔子对国家的可持续发展的经典论述，社会、家庭无不如此，而应用到企业之上，更有异曲同工之妙。所以，加强国有企业诚信建设很有必要：
1．*先是社会进步的需要。诚信是****精神文明建设的重要内容，也是实现社会风气根本好转的关键，而国有企业加强诚信建设是促进社会风气转变的一个有效载体。温总理在与网友约会时说：现在影响我们整个社会进步的，我认为*大的是两个方面，一是社会的诚信，一是**的公信力。总理一针见血地道出我们要认识到诚信对社会进步的重要性。
2．其次是内外沟通的需要。对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素。如果企业对外诚信守信，就能形成强大的吸引力不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。对内方面，通过诚信建设可使员工们自觉在工作中发扬认真负责，敢于担当的精神，从而营造一个乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重，友情深厚，心气顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，加强企业的凝聚力和向心力。
3．再次是企业发展的需要。诚信是国有企业*宝贵的无形资产，是核心竞争力，是品牌树立的基础，是企业在市场经济中赖以生存的基本准则。国有企业诚信建设的好坏直接影响着国有企业信誉的好坏。国有企业的“领头羊”作用更应当在企业诚信建设方面得到充分发挥，这也是国有企业履行社会责任、建设和谐社会的需要。国有企业在合同履约、产品质量、遵纪守法、爱岗敬业等各个方面带动整个行业和社会的信用体系发展，做好诚信表率是使命所在。国有企业应当把诚信当作信念，把尽责视作当然，为国家和人民管好家业、发展好家业，做诚信的典范。
三、国有企业诚信建设的探索与实践
1．坚持以诚信为核心的价值观教育。加强企业诚信建设，关键在人。没有广大员工对企业诚信的理解、支持和实践，诚信建设只能是无源之水、无本之木。恒运集团围绕企业不同时期的中心任务和具体实际，有计划、有步骤地推进以诚信为核心的价值观教育。*先是坚持诚信意识教育，通过企业报刊《穗恒运》报、公司网站、电子大屏幕、内部办公网、宣传栏等宣传载体，开辟专刊专栏，向广大员工宣扬守信光荣，失信可耻的信念，明白诚实守信是为人之本、从业之要的道理。恒运集团还创新推出一些诚信教育行之有效的好做法、好经验，如开展诚信建设征文比赛、举办座谈会等让广大员工参加诚信大讨论，结合岗位实际讲述做人、做事的道理，使“高度负责”的职业精神深入人心。其次，将诚信建设与企业文化建设结合起来。同党群部“企业文化研讨会”、工会每年一度的职工技能竞赛、团委“快乐阅读”活动等工作紧密结合起来，引导和帮助广大员工、团员青年爱岗敬业，在公司范围内形成讲诚信的氛围，树立起讲诚信的风气，把履行诚信义务作为大家的自觉行动。
2.依规经营，建设适应现代企业的诚信建设工作制度。良好的信誉是靠企业诚实守信、日积月累慢慢形成的。从根本上说，诚信建设的关键离不开制度的保障。恒运集团是广州市第一批上市企业，主营电力、热力的生产和销售，同时也是广州市**指定的五个集中供热热源生产供应点之一。近年来，恒运集团严格按照现代企业制度和《上市公司*理准则》，推进和完善公司*理结构，不断规范企业的运行机制。特别是在物资采购、工程建设、检修安装等方面，实行公开招投标，并专门召集来自全国的与恒运集团有业务往来的几十家单位参加招投标座谈会，定规矩要求各客户不准向公司有关人员请客送礼，凡有违者一律取消合作关系。公司规定，任何部门在对外签约之前，必须先通过公司纪委与客户签定一份“廉政协议”。恒运人称之为“先讲正气，后做生意”、“进行阳光下的交易”。对方若违反廉政协议，如送礼、给回扣等，除上交外，还要向对方发出警示函，若屡教不改，则按廉政协议无条件终止业务关系。该制度自1998年实施以来，有115人次上交礼品、礼金共计价值约40多万元，它不但有效地维护了恒运集团讲诚信的品牌，也大大降低了营运成本，保护了一批干部。
这些举措有效地规范了采购部门等人员的廉洁从业、诚信从业意识，在企业内部营造互相尊重、乐于沟通的诚信文化环境，让职工在潜移默化中逐步形成诚信的品德和行为习惯。多年来，各级管理人员在对外经济交往中，自觉筑牢防线，未出现重大违纪违法问题。
3．推进“重合同，守信用”活动。恒运集团生产的不仅仅是电力，更重要的是诚信，企业要想在经济活动中获取永久的利益，就必须守信用，以信誉赢得社会和客户的认同。恒运集团积极参加工商部门倡导的“重合同、守信用”活动，并加入区合同管理协会。在企业经营活动中，诚信守约，依法订立和履行合同，自觉抵制合同欺诈和利用合同进行违法违规经营的行为。公司专门成立合同管理科，并建立起一套较完善的合同管理制度。还配置专职的执业律师，对所有合同进行法律审查，并监督合同的履行情况。为进一步加强合同管理，还专门编制了合同管理软件，使合同管理融合在企业经营管理的各个环节之中，形成一套完整的合同管理台帐。
这么多年，恒运集团从未拖欠过应付的合同款，也未发生过因违约而引发的经济纠纷。恒运集团近年对外经济业务较多，每年均有三、四百宗经济合同，涉及金额八、九亿元，但合同履约率每年均达到100%，被外界称为“四心”企业，既客商放心、银行放心、税务部门放心、投资者放心。在参建恒运工程的单位中流传着一句话：在恒运做项目，不担心资金，就担心质量和工期。
综上所述，加强诚信建设是国有企业必须长期坚持的一项重要工作。多年来，恒运集团在加快企业自身发展，以良好的经营业绩回报投资者的同时，始终如一地坚持“倡导诚信经营观念、弘扬诚信经营精神、鼓励诚信经营行为、提高诚信经营水平、反对非诚信经营现象”的指导方针，坚持不懈地在诚信建设的道路上大胆探索与实践，用科学的规划、完善的制度、有效的监督保障诚信建设扎实推进，全力打造了优秀诚信企业的形象。