轨道交通企业思想政治工作探讨

【摘要】轨道交通企业随着城市的发展，线网逐渐形成并不断扩张，具有点多、面广、人多、线长的特点，机构和****也比较大，给轨道交通企业党建思想**工作提出了难题。本文结合地铁实际案例，分析了轨道交通企业的特点、思想**工作的难点，就如何有针对性地开展党建思想**工作，为轨道交通企业快速健康发展提供思想保障进行了探讨。

【关键词】轨道交通企业思想**工作

近年来，我国轨道交通的建设进入了快速发展时期，目前，已建成运营地铁的城市有12个，通车运营里程达1600多公里，正在建设的城市达16个。轨道交通被赋予了引导城市发展方向和交通疏导的重要职能，轨道交通企业担负着城市轨道交通系统建设及运营管理的重任。本文结合笔者实际工作经验，就如何做好轨道交通企业思想**工作进行粗浅的探讨。

一、轨道交通企业及员工的特点

员工多，线路长，区域广，变动大。调查资料显示，2011年，国内某地铁公司共有8条线，总里程达236公里，站点144个，8个车辆段，分布在相邻两个城市。有些车站远离市区，员工上班单程要1.5个小时。负责运营管理的单位员工约13000人，党员近4000人，党支部150多个，班组900多个。随着线网的扩张，机构和****也比较大，队伍也越来越庞大。

员工群体年轻，绝大部分员工要“倒班”。轨道交通属于新生的行业，年轻的员工特别多，在上述地铁公司，员工平均年龄26岁，“85后”的员工占50%。为确保运营安全和秩序，为乘客提供良好服务，大部分一线员工要“倒班”，特别是设备维修部门多数员工是在夜间作业，过着“黑白颠倒”的生活。

轨道交通是公众服务性行业，接受乘客和媒体的双重监督。轨道交通以其安全、准点、快捷的特点吸引了越来越多市民搭乘。如2011年广州地铁日均客运量400多万人次，亚运期间更是创下了780多万人次的全国日客运量*高纪录。随着客流日益增长，市民及媒体对地铁的安全、人员服务、应急处理、设备设施的人性化、文明出行等服务水平的需要也在倍增。

二、轨道交通企业思想**工作的难点

员工工作压力大。员工的工作压力主要来自四个方面，一是目前我国城轨已经进入高速发展时期，轨道交通企业在建设、运营上均遇到前所未有的大好机遇，其建设任务重、时间紧、标准高、客流量大的特点，给企业带来了很大压力，从而也给员工带来了压力。二是员工所从事的工作直接影响到行车安全，稍有不慎，可能会造成设备损坏，甚至人员伤亡等严重后果，作业的劳动强度及安全压力较大。三是乘客和媒体监督的压力。在这个信息高速发展的时代，人人都可以随时随地上网发布信息，车站员工的一举一动备受关注，员工承受较大的压力。四是学习晋升的压力。轨道交通技术越来越先进，技术更新和设备升级也越来越快，员工必须不断学习，不断提高业务技能，才能适应岗位要求，才能得到较好的晋升。

员工年轻化异地化情况突出。随着地铁规模的不断扩大，新员工越来越多，一线生产部门每年都从学校招收了大量应届毕业生，这些青年员工远离家乡父母，常年值守在运营一线，节假日无法与家人团聚，每天面对成千上万乘客，上班三班倒，业余生活单调。有部门做过调查，发现超过50%的异地单身员工业余时间就是在出租屋上网，过着“工班—住处”两点一线的生活。这对员工的交友、婚恋、幸福感及思想稳定方面都造成影响。

网络舆情问题。年青员工多带来的另外一个问题，就是年轻人喜欢上网的问题。当前网络媒体高速发展，微博、网上论坛、QQ等现代化沟通交流平台越来越深受年轻员工喜爱，成为他们发表观点、倾诉心声的常用平台。而网络的影响力非常强大，稍有不慎，有可能会点燃舆论的导火线。轨道交通作为公共交通服务，关系到广大市民的利益，社会各界颇为关注，对地铁的建设和运营服务要求也越来越高。因此，在乘客和媒体的双重监督下，一旦发生负面的舆情，对企业的影响是无法估量的。

三、做好轨道交通企业思想**工作的对策与思路

企业的思想**工作要为生产经营服务，首要的任务就是把员工的思想统一到企业的发展中来。作为思想**工作者，就是要想方设法，采取有效措施，充分调动员工工作积极性，把员工的心思和力量凝聚在一起，保证和加速企业生产的发展。那么，在轨道交通企业，如何找准思想**工作切入点，有效开展思想**工作呢？笔者认为，可以从以下几方面入手：

统一员工思想认识，强化文化引领作用，以企业美好的前景激励人。在思想上，可结合企业特点和优点，加强正确的引导，统一员工思想认识，鼓舞斗志，凝聚力量。要大力宣传轨道交通快速发展的大好形势和美好前景，让员工了解轨道交通企业的发展趋势和社会地位，从而树立全局、长远的观念，坚定奉献和服务企业的信心，增强以企业为家，爱岗敬业的职业道德意识。在行动上，要以文化为抓手，大力加强企业文化建设，以核心价值观为引导，以企业使命、企业愿景为驱动，实现“文化引领、战略驱动”的管理能力和水平。要通过文化的建设和宣贯，让员工认识到城市轨道交通对经济社会发展的重要性，加快轨道交通企业的发展，本质上就是一项服务市民、造福社会的崇高事业。使员工树立光荣感、自豪感、使命感和责任感，从而激励员工奋勇拼搏，在地铁上建功立业。

关注员工工作压力，引入员工帮助计划，把人文关怀和心理疏导融入到思想**工作中。通过前文分析，轨道交通企业员工承受着来自各个方面的压力。压力不仅影响到员工工作情绪和身心健康，甚至会降低其工作效率和工作质量，对企业发展造成影响。因此，关注员工压力的管理问题，并采取有效缓解压力的措施是做好企业员工思想**工作的关键。员工帮助计划被认为是缓解员工职业压力的*佳途径，该方法涉及员工职业规划、心理辅导、感情问题、家庭问题等。目前，约80％的国外知名企业均为其员工提供EAP服务，国内的大型企业也纷纷尝试EAP方法，以期改善企业工作环境，优化劳动关系。引入员工帮助计划，对于增进员工的职业心理健康，减少错误操作，提高员工工作质量，具有较高的可行性。可以根据岗位性质、专业特点、入司时间等为员工提供有针对性的心理辅导。定期举办心理咨询系列课程，设立心理咨询室，让广大的员工可以把日常工作中压抑的情绪释放开来，从而更好地投入工作。同时，要树立“以人为本”的管理理念，各级党组织应围绕员工关心的热点难点和疑点问题，解决员工生活上、工作上、思想上的实际困难，可以通过EAP等手段进一步优化劳动环境，使员工安心工作。“没有满意的员工，就没有满意的乘客”。

抓住青年员工特点，加强网络舆情管理，多管齐下做好员工思想**工作。新一代的青年员工的价值观、行为方式、思维方式等都与上一代人有很大的差距和不同。做好基层员工的思想工作，如果不了解当今青年员工的特点，仍然用传统的教育手段和工作方法去做员工的思想工作，是不能收到预期效果的，甚至会产生反作用。轨道交通企业青年员工多，作为企业的思想**工作人员，要结合青年员工特点，充分利用各种信息手段，增强与员工的沟通。要善于利用各种网络通讯，与员工谈心交朋友，如飞信、Q群、微博等。要关注网络舆情，做好预防和监控，抓好机制和队伍建设，如成立相应的管理机构，出台相关管理办法，建立通讯员、评论员队伍，加强危机公关意识和培训，提高应对危机能力。同时，要积极利用网络这个重要的宣传阵地加强正面宣传，树立典型、弘扬先进，达到鼓舞士气、激励人心的目的。要强化党建责任，增强各级党组织书记的思想**素质，牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的理念，切实加强党建思想**工作。要充分发挥党组织和工会的作用，开展群众性文体活动，使思想**工作从形式到实质都为员工喜闻乐见，收到实效。