浅谈如何加强政工人员队伍建设

摘要：企业的政工人员担负着思想**工作的重任，因此政工人员队伍的建设对于一个企业的发展起着举足轻重的作用。本文旨在结合实际工作，由政工人员应具备的条件谈起，再对政工人员建设的**、难点作分析以及提出建议。

关键词：政工人员；队伍建设

如果将一个企业比作是棵参天大树的话，那么企业文化就是支持这棵树成长的养分，而从事企业文化建设的政工队伍就可以说得上是一群辛勤的园丁。如何加强这支政工人员队伍的建设，如何充分发挥这群人的作用，是新形势下国有企业需要认真思量的问题。

广州市自来水公司多年来在政工人员的培养方面积累了相当丰富的经验，政工人员的队伍也越来越壮大，在职工思想**工作中所起到的作用也越来越重要，对企业文化建设方面的贡献也越来越突出。笔者作为自来水公司属下越秀供水管理所的政工员，结合自己的工作实际和工作上遇到的一些问题，浅谈自己的一些看法和建议。

一、政工人员应当具备的条件

作为政工人员,从事的是思想**工作，对人员的从业条件相对来说严格一些，概况起来就是八个字——“内强素质,外强业务”。

1.内强素质

除了具有坚定的**立场、正确的**观点、严肃的**纪律、坚定的理念信念，头脑清醒，处事廉明这些基本的**素质外，在新的社会形势下，政工人员应该还要具备良好的心理素质。而心理素质又主要体现在对自己的心理调节和对他人的心理的疏导。

胡锦涛总书记在党十七大上的报告上指出“加强和改进思想**工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”如果政工人员的心态是积极向上的，懂得“微笑对人，真挚待人”，能够不断提升自我控制能力的，那么这个人就会散发出一股个人的独特魅力，与他人的关系就容易拉近。正所谓“相由心生”，试问这样一个可爱可亲的人，有谁不愿意和他接近，与之交流呢？素质说起来仿佛是种很“悬”的东西，但归根到底说的就是一个人的内在魅力，而怎样才能成就这内在魅力呢？那就要平时做到“两多两注重”——多阅读、多观察，注重微小细节的培养，注重个人修养的培养。而面对困难和工作压力要懂得自我调节心态，找对原因用对方法做对事情。

对他人的心理疏导则对政工人员的素质和专业水平有较高的要求。要进行心理疏导首先要端正态度，心理疏导者要以朋友的身份与被疏导者保持平等的关系，适宜层层深入，让被疏导者说出问题所在，能换位思考，站在被疏导者的角度看待问题，然后有针对性地提出合理的建议和解决方法。越秀所的书记、工会主席、政工员在这方面作了积极的尝试。如今年4月份越秀所举行了“员工幸福感”调研会，调研会上营业工段尤其是复查组的年轻人提出了不少意见，书记和工会主席第二天下午就及时到班组深入了解情况，对他们提出的电脑、电话数量少以致影响复查、追欠工作效率等等一系列问题马上提出了解决方案，并督促落实。不到一个星期，就在区所内部调配了电脑和电话供他们使用，此举令到复查员们感触很深，觉得“意见有人愿意听，困难有人帮解决”。随后又利用版报宣传，以“找回我们的幸福”为题，结合调研会上职工发言、观点的摘录融入心理疏导的方法介绍和观点点评，通过这样的方式以引起广大职工的思考与共鸣。这一系列的工作，在职工中引起了较大的回响，收到了较好的效果，也进一步拉近了领导与基层工人之间的关系，造就了一次成功的心理疏导。

2.外强业务

业务素质，是指广义的业务素质。作为政工人员首要业务素质是要熟知政工工作的相关规定和流程，对政令性的东西要保持敏锐的触觉，慎言笃行。笔者认为除了本身政工工作的业务知识要清楚明白之外，对于单位内部其他业务的熟知也相当重要。政工人员不能脱离群众而大谈思想**工作，不能不切实际而宣讲树立工作作风。政工人员不一定要做“专家”，但一定要学做一个“杂家”。政工人员应在合理安排自身工作之余更多地到其他业务班组了解工作情况，对于一线工人的工作方式、工作流程多作了解，如果条件允许的话*好还是实地跟他们一起外出工作，体验一下他们工作的艰辛，更好地融入当中。这样做一来可以拉近大家的距离，彼此之间产生共同话题，让他们觉得政工人员并不是久坐办公室的“文字控”、“行外人”；二来对相关业务有所了解，有利于做好管理工作，更利于切合实际地改进工作方式、方法。

二、政工人员建设的**、难点分析与建议

笔者认为政工人员建设的**与难点主要有几个方面，人员队伍的选拔、培养，业务知识、技能的培训、开创能力的培养以及心理疏导。

1.人员队伍的选拔、培养

人员队伍的选拔是至关重要的第一步。选对了人就如下对了棋，对整盘棋的输赢起着举足轻重的作用。套用现时流行的乐嘉的性格色彩学，笔者认为绿色性格的人从事政工工作尤为适合。绿色性格人的天赋潜能就是天性和善、做人厚道，懂得“得饶人处且饶人”，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质，善于接纳所有不同性格的人，追求人际关系的和谐，处处为别人考虑，不吝付出，遇事以不变应万变，镇定自若，有松弛感，能融入所有的环境和场合，对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。政工工作往往是比较单一枯燥的，所以要求政工人员需要更多的耐心与细心，要“静得下心来，沉得住气来”。因此，在选人时就应该多留意人员自身的性格是否适合从事该项工作。建议在员工招聘或聘任时采用性格色彩测试进行初步的甄选，使人员队伍的建立有明确的方向、目标。只有选好了人，用对了人，才能充实这支队伍的力量，才能更好地开展政工工作。

此外，人员的培养问题也是一项长期的坚持不懈的工作。首先，入职的培训是*为重要的。笔者认为如果是刚毕业入职的新职工，就如白纸一张，提供多方位的培训是关键性的一步。使新职工尽快融入企业是首要工作，也是新职工思想**教育的开始。企业要提供机会让年轻人了解企业本身，从企业的声誉、成长、环境乃至企业的人才观、待遇等都应向新职工介绍，让他们知道更多，知得更多才会自我思考与探索，使他们对企业的了解和对工作性质的了解有了感性的认知，也能更快地适应工作，融入企业。而对于因工作调动成为政工人员的老员工则更多地是引导他们进一步加深对企业文化的正确理解并为现有的企业文化建设出谋划策。如开展各种主题的研讨会、知识讲座等将促使企业文化的良性发展，也是“问计于人”的一个重要渠道，同时也提供一个互相交流学习的好机会。

2.业务知识、技能的培训

古语有云“工欲善其事，必先利其器”，对于政工人员来说，业务知识和技能的培训就是从事这项工作的必要“武器”。而“武器”要打造“四强”——针对性强、创新性强、操作性强和指导性强。建议通过有针对性的培训加以提高业务能力，譬如开展一些党课知识介绍培训、政工工作实操难点分析等专题讲座，讲求的就是针对性。而为了避免照本宣科，内容枯燥无味以致学员兴趣消减，建议采取生动活泼的形式进行授课，因应授课内容加入相关的党史故事以增加吸引力，增加导师与学员之间的互动以活跃气氛；也建议尝试用动漫的形式向学员展示课程内容，将党课知识制作成漫画读本，让人读起来兴致顿生，这要求的就是创新性。但组织一次讲座要做大量的准备工作，而且因为工作的关系也不可能过于频繁地开展，那么日常的工作还是靠资料辅导和信息互通得以支持，这就是讲求操作性。如自来水公司内部就有一个政工工作培训课件，几乎涵括了所有日常政工工作流程和相关要求，当中从《发展对象政审程序》到《入党积极分子考察表填写说明》等都一一详细地介绍和列明要求、程序，条理清晰、一目了然。建议企业建立一个政工工作知识库，利用企业内网或OA办公系统等形式实现共享，将日常工作的要求、流程一一罗列，并适时地更新、补充，这样对于形成培训资料和方便政工人员自学都有好处，而且相关的文件学习也可以利用网络去完成，这样也有利于实现“无纸化”办公，这讲求的是指导性。此外，定期或不定期地组织政工人员工作经验交流会，发扬“以老带新”、“传帮带”的优良传统，这也不失为一个好的培养方法。

另一方面，随着新时代新形势的发展，对政工人员的业务能力也有了与时俱进的新要求。培养“又做党务、又做行政事务”人才是顺应潮流的要求，因此政工人员的其他方面的业务能力也需要注重培养。对于基层的工人来说，往往觉得搞政工的人是“理论多于实践”的，要扭转这种观念，让政工人员真正融入群众，就必需用各方面的知识和技能来武装自己。从具体的基层业务知识到基本的服务沟通技巧等诸多方面的职业培训能培养政工人员的多面性。而工作实践是*能锻炼人，*能体现人的能力和素质的，上级敢于交付重任、提供锻炼的机会，相信和支持下属工作也是重要的一个方面。就如越秀所的领导班子包括支部书记、工会主席带队参与自来水总分表差和稽查工作，政工干事、计生员、文书档案员等管理组的管理人员都积极投身追收历史欠费工作那样，让政工人员更多地融入实际工作，深入到基层工作第一线，从中累积不同方面的工作经验。要将政工人员从形式主义从解放出来，从文山会海中摆脱出来，从闭门造车中冲破出来，深入到实际中去，深入到基层中去，深入到群众中去；要鼓励他们多走出去，多看、多想、多请教、多学习，努力提高自己各方面的业务能力。又如，公司在今年的水价调整听证会召开当日让各个单位的政工干事到会场担任工作人员，从中又锻炼了他们的应急能力和管理、组织能力。

3.开创力的培养

政工工作较为刻板单一，政策性强，条条框框多，给人的错觉就是政工工作难以与“创新”两字扯上关系，如果创新就视同为违背政策，政工人员只是墨守成规的“书呆子”、“死脑筋”，试问这样党组织又何来的进步呢？其实新形势下的政工工作正是需要适度的创新和开拓，政工人员也需要解放思想，与时俱进，为建设创新型、学习型党组织夯实基础。要创新先要正确处理好创新与继承的问题，既要充分吸收已有的政策内容和好的经验做法，再要有创新的理念，创新的思路、创新的举措。创新可以是在内容上创新，也可以是在形式上创新，但创新不能脱离实际，不能重形式而轻效果。举一个例子，政工工作中经常离不开学习文件、传达精神，如何才能做到学习有效果，精神传达到位呢？越秀所党支部在这方面作了一些有益的尝试。为了避免出现“开会时传达，会后全忘光”的情况出现，我们对篇幅较长的学习文件归纳出“抓**、找亮点”的方法，将文件的重要精神尝试用小标题或几个字概括，使人容易理解和记住。就说今年3月份越秀所在开展学习《于邵文、郑新华、彭大杰同志在市水务系统2012年党风廉政建设工作会议上讲话》的讲话精神活动中，我们利用以“从爱莲说到爱廉说”为题的墙报进行宣传，归纳出几位领导讲话的精髓和新观点，采用小标题的方式加以概括、突出，如于邵文同志的讲话我们浓缩为“构建‘五分’预警防控模式”，彭大杰同志的讲话我们又归纳为“增强三种意识，突出四个**”，这样做主题鲜明、**突出，言简意赅，令职工们纷纷在墙报前驻足阅读，在宣传教育上收到了较好的效果。

4.心理方面的疏导

政工人员肩负着对他人进行心理疏导的重任，而往往在政工人员队伍建设中*容易受忽视的也正是政工人员本身亦应该得到相应的心理疏导以及心理疏导技能的培训。

心理疏导是建立在充分了解他人的处境和困难的基础之上而有针对性地提出解决途经、方法。笔者认为进行心理疏导前需要作充分的调研、求证和必要的分析。而对政工人员心理疏导的关键在于如何引导他们面对工作压力时将负面情绪转化为正面情绪，让他们懂得学会自我负责，从自己身上寻找问题的原因并由此找到解决问题的方法，要多想“如何”，少说“如果”；要引导他们学会自我激励，学会选择工作的方式方法；要引导他们学会享受工作过程，将工作本身理解为一种奖赏，而不仅仅是获得奖赏的手段。建议奉行十六字箴言——“动之以情、晓之以理、勉之以恒、行之以德”，注重情感交流、以理服人，以德为先，从精神层面去关心政工人员，在细微处体现“人文关怀”，增强大家的集体归属感。

建议增加对政工人员心理辅导方面的培训，向政工人员推荐心理辅导方面的相关书籍，条件许可的可聘请专业的导师进行授课和指导。

重视政工人才队伍的建设，就是为企业文化建设打牢基础。而只有了解了政工人员建设的难点与**，才能够有针对性地找到解决之道。我们深信，政工人员的发展之路必定越走越宽，政工人才队伍的建设必定向着知识化、专业化的方向发展！

参考材料：
《万庆良同志在广州市传达贯彻省第十一次党代会精神大会上的讲话》；
马绍斌副教授《员工思想工作的心理疏导方法》讲义；
乐嘉《性格色彩学》。