新消法实施百日 过半网民认为对消费生活影响大

2014-07-28来源 : 互联网

在新消法实施百日之际,中国消费者协会进行的新消法落实情况网上调查显示:新消法不仅知晓率高,且对消费者的消费生活意义重大。

调查结果显示,网民对于新消法的知晓率达到83.19%,53.73%的网民认为新消法对其消费生活影响“非常大”或“比较大”。而在新消法新增的若干条款中,“七天无理由退货”权*受网民欢迎,评价满意率超八成;其次是“**条款均无效”和“明确个人信息保护”条款。消费者认为*理**条款工作呈良好势头。

调查结果还显示,网购企业退货要求苛刻、退货手续繁琐*受网民诟病,快递服务、通信服务、金融保险等行业在落实个人信息保护方面*让网民揪心,**成本高、时间和精力耗不起成“退一赔三”难获成功的主因。此外,受调查网民反映,超七成的经营者履行“三包”责任不积极,利用耐用品举证责任倒置条款*****不高。而超八成的网民权益受损后会主动**,超四成的网民因欺诈消费*低赔偿额规定**更主动。

中消协相关负责人指出,对新消法,消费者了解是基础,经营者尽责是关键。应进一步加大对经营者的培训、教育和监督力度,不断强化其法律和责任意识。**有关部门应尽快**配套的可操作细则,加强对**行业、领域的监督检查。消费者要主动拿起法律武器与不法经营者做斗争,共同保护新消法赋予的新权益。记者陈郁

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