订金or定金 傻傻分不清

南都讯记者米燕　如果不仔细看好汽车销售合同，可能车没买着，还损失了一笔*。昨日，市消委会公布的汽车销售合同样本研究结果显示，七成合同样本存在**条款。

六成消费者购车时未签订书面合同

今年6月，市消委会向全市征集汽车销售合同样本进行研究。经过一个多月的征集，共收到合同文本20份。同时，在收集的过程中，市消委会随机对40位汽车消费者进行调查。调查显示，六成消费者在购车时未签订书面合同。

市消委会表示，随机调查中，有六成消费者表示购买汽车时未签订任何书面合同，而是口头**；三成车主表示购车时仅签订过汽车销售订单，订单中规定的条款相当简单，仅有客户相关信息、车型、交车时间，对双方权利义务未作规定；一成车主虽在购买汽车时曾签订书面合同，但在提车时作为提车凭证被经营者收回。

市消委会相关负责人介绍，虽然法律并没有规定汽车销售合同一定要采取书面形式，但是由于汽车价值较大，涉及的相关事项较多，通过口头约定或以简单的销售订单形式订立合同，会使双方的权利义务具有不确定性，一旦发生争议，由于没有书面合同或合同由经销商收回，对于经销商的**等，消费者均无法提供证据予以证明，消费者的权益也就难以得到**。

七成汽车销售合同样本存在**条款

昨日，市消委会公布的研究结果显示，20份合同中15份存在或多或少**条款，比例高达七成多。

通过研究发现，汽车经销商要么不与消费者签订合同，要么与消费者签订由经销商制定的格式合同。其中，合同中*大的**条款、也是市民*傻傻分不清的概念，就是“订金”和“定金”混用。

市消委会相关负责人介绍，“定金”是法律术语，而“订金”不是。合同如果约定的是“订金”且没有约定定金性质的，一旦经营者违约，消费者无权主张双倍返还订金，但消费者可以主张经销商的相应违约责任；若消费者违约，可以向经营者主张返还订金，但需承担相应的违约责任。如果双方在合同中约定“订金”且约定了“定金”性质的，则要执行“定金罚则”即消费者违约无权要求返还所交订金；经销商违约，则向消费者双倍返还。而经销商往往混用“订金”和“定金”概念，避重就轻，制定不平等条款。

揭秘**条款

现象1购车不签书面合同、合同条款过于简单或提车后购车合同被收回

引发问题：目前投诉较多的加价提车、延期交车、订金不退、强制交易、宣传与实际不符、商家不承担违约责任等问题，如果通过合同的形式约定清楚，就不易产生纠纷；即便产生纠纷，由于有合同依据，也较易解决。

建议：汽车销售领域应当使用书面合同，详细约定各种购车事项及双方的权利义务。

现象2

条款：“买方取消订货或未按照约定付清车辆全款，订金不予退还；卖方未能按照约定时间交车，买方有权取消合同，卖方无息退还订金”

引发问题：

●“定金”和“订金”概念混用

建议：条款看似约定了“订金”性质，但在其后的条款中又约定“经营者不能如期交车，无息退还订金”，不符合下“定金”应双倍返还的性质。在消费者违约时，“订金”是可以主张退回的，当然消费者需承担相应的违约责任。该条款规定“不予退还”当属无效。

●经销商与消费者违约责任不平等

建议：消费者一方违约，将承担丧失全部订金的违约责任；经营者一方违约，只需无息退还订金，而不用承担任何违约责任。按照相关法律，该合同条款应属无效条款。

现象3条款：“卖方为买方代买机动车保险、车辆购置税、代上牌”

引发问题：**利用格式条款强制交易

建议：经销商在制定上述格式条款时，消费者只能被动接受。该条款违反了多条法律规定，剥夺了消费者的自主选择权，构成强制交易，严重侵犯了消费者的合法权益，当属无效。

调查消费者人数：40人

40人中10%购买汽车时曾签订书面合同，但在提车时作为提车凭证被经营者收回

收集汽车销售合同文本：20份

其中包含**条款的有：15份

40人中30%购车时仅签订汽车销售订单

40人中60%购买汽车时未签订任何书面合同

采写：南都记者米燕制图：南都记者李勇