汽车召回频发 挑动谁的神经

2014-07-31来源 : 互联网

仅过去了半年时间,国内累计发生汽车召回已经达到79次,同比增长了23.44%。然而,就在国家质检总局发布上述数据之后的两周之内,又有两家汽车企业发布召回计划,合计涉及缺陷汽车57685辆。为何会有如此频发的召回事件?汽车召回对消费者又会带来怎样的影响?

[市场扫描]

安全气囊成“重灾区”

南都记者对今年上半年车企发布的召回公告进行梳理,发现安全气囊已成为今年汽车召回的“重灾区”。记者从国家质检总局缺陷产品管理中心网站了解到,今年上半年,共有9个汽车品牌在国内发生多起关于安全气囊问题的召回,合计涉及召回汽车95127辆。业内人士指出,整车厂家零部件供应商监管不力,是导致“大面积”出现因安全气囊导致召回事件的原因。

企业主动召回仍占主流

随着汽车召回制度正式升级为国家法规,车企召回次数明显提升。尽管国内汽车召回数量已进入高发期,但与**范围内召回数量相比依然形成*大的差距。据了解,当前大部分召回均由车企主动实施,而被动召回****(即被质检部门发现问题,发起的强制召回)。

业内人士指出,**监管部门对汽车进行强制召回,需要有充足的证据和数据表明某款车型确实存在缺陷,要做到这些并不容易。在国外,**相关部门能垂直管理所需要的汽车质量检测、交通事故统计与召回监管等不同环节。因此,更多时候汽车召回只能依靠车企的自觉。

[业内观点]

维护品牌形象作用明显

近期,国家质检总局执法司对400多家汽车企业的问卷调查结果显示,99%企业认为,实施召回对企业加强质量管理、提升产品质量水平有推动作用。

有业内人士指出,召回不仅对车企起到监管作用,更能起到督促作用。而车企主动召回更是表现出企业主动发现、解决产品问题的企业责任心,。

汽车分析师贾新光认为,强制召回实施一年多,国内召回数量得到快速增长。这说明了,将汽车召回上升法律法规后,有效遏制了车企“拒不召回”的态度。从另一方面来看,去年以来的频繁召回,并没有引起消费者的困惑。随着汽车消费环境在不断成熟,消费者似乎已经能理性看待汽车召回。

汽车责任重在诚信

随着国内车市发展,越来越多自主品牌开始主动面对自己产品的缺陷问题。据统计,今年前6个月,自主品牌实施主动召回数量达8.13万辆。而与之明显对比的是在2009-2012年四年间,自主品牌召回合计仅7例。与此同时,自主品牌汽车品质正不断进步,据J.D.POWER发布的数据显示,其平均问题发生率已**历史新低。

国家质检总局执法司相关负责人表示,汽车召回制度对发展汽车行业至关重要。一方面,车企需明确在**汽车安全方面的责任;另一方面,把不履行召回义务的车企置于社会监督之下,从而推动整个汽车行业更加重视质量、重诚信的发展。采写:南都记者 罗忠明

[消费调查]

大部分受访者认为

召回不等于质量差

为了解江门市民对汽车召回的认知程度,南都记者近日通过网络、电话对江门地区100位车主进行问卷调查,发现近9成受访者所购买的车型没有被召回过,只有13%的受访者表示其购买的车型曾经被召回。

从调查结果来看,大部分受访者认为汽车召回并不等于质量差。37%的受访者认为,“*****也经常实施召回”;35%的受访者认为,“质量是否差,与实施召回的原因有关”。只有28%的受访者认为,召回汽车“质量肯定差”。

对于召回对企业品牌形象的影响,43%的受访者认为,召回“有正面影响,会提升品牌形象”;27%的受访者认为,“对品牌形象没有影响”;30%的受访者则认为,“有负面影响”。

自去年《缺陷汽车产品召回管理条例》**后,国内召回事件走向高发期。有61%的受访者认为,国家实施汽车召回制度,汽车召回可以主动消除安全隐患,避免大量事故发生,**车主人身、财产安全;而有31%的受访者认为,汽车召回可以推动企业加强质量管理,提升产品质量水平。

然而,在召回过程中,难免会影响到车主的日常用车。有52%的受访者表示,车主“应当配合”企业实施召回;而48%的受访者表示,“是否配合是车主自己的事情,由车主决定”。而当车辆涉及召回时,只有38%的受访者表示,会及时去4S店处理。如果“行驶中没有问题”或“问题不严重”,多数受访者会选择不去处理。

1.您购买的车型是否被召回过?

A、是(13%)B、否(87%)

2.如果某品牌汽车被召回,您认为该品牌汽车的质量如何?

A、质量不一定差,*****也经常实施召回(37%)

B、质量是否差,与实施召回的原因有关(35%)

C、质量肯定差(28%)

3.您认为汽车存在什么样的问题才需要召回?

A、存在安全性问题,比如刹车系统故障可能导致刹车不灵(31%)

B、存在任何质量问题,比如车身油漆瑕疵(39%)

C、存在任何问题,比如燃油消耗过大(30%)

4.您认为召回对企业品牌形象有什么影响?

A、有正面影响,会提升品牌形象(43%)

B、对品牌形象没有影响(27%)

C、有负面影响,会降低品牌形象(30%)

5.您怎么看待从来没有开展过召回的企业或汽车品牌?

A、产品质量过硬,****(31%)

B、售后服务工作做得好,问题提前解决了(34%)

C、可能存在隐瞒缺陷的情况(36%)

6.您如何看待汽车召回?

A、召回是企业负责任的表现(36%)

B、召回是汽车工业化生产中必不可少的一种行为(36%)

C、企业召回是迫于**监管部门和**压力(28%)

7.您认为国家实施汽车召回制度,有哪些作用或影响?

A、汽车召回可以主动消除安全隐患,避免大量事故发生(61%)

B、汽车召回可以推动企业加强质量管理,提升产品质量水平(31%)

C、汽车召回增加了企业经济负担,不利于企业做大做强(8%)

8您认为车主是否应当配合企业实施召回?

A、应当配合(52%)

B、是否配合是车主自己的事情,由车主决定(48%)

9.如果您的爱车被召回,您是否会及时去4S店处理?

A、会。早解决问题,避免事故发生(38%)

B、不会。行驶中没有问题,就先不管了(28%)

C、看召回原因。问题严重就去,不严重就不去(34%)

10.您选购汽车时,是否会选择召回过的汽车品牌?

A、会。召回说明企业对消费者负责,不会影响购买选择(32%)

B、不会。召回说明汽车有质量问题,购买时会尽量回避(27%)

C、看情况。要是问题不严重也会购买(41%)

[数读]

今年上半年58家79次召回

近期,国家质检总局发布信息,2014年1月至6月,共有58家企业开展了79次召回活动,涉及缺陷汽车93.61万辆,召回次数较去年同期增长23.44%,数量较去年同期下降32.69%。然而,就在上述数据发布之后的两周之内,又有两家汽车企业发布召回计划,合计涉及缺陷汽车57685辆。

国家质检总局办公厅副主任陆春明在新闻发布会上表示,从2004年我国实施缺陷汽车召回制度以来,截至今年6月22日,共有190家企业开展了747次召回活动,涉及缺陷汽车1568.56万辆,据不**统计共为消费者挽回直接经济损失约200亿元。

今年1月至6月22日,国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车相关投诉4132起。按汽车投诉涉及总成分类,涉及传动系投诉*多,共计1486例;其次为发动机投诉,共计1366例;投诉量位居第三位的是电子点起器设备投诉,共计331例。

[时间轴]

2004年10月1日起,《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施。

2004年-2012年底,全国汽车召回总量超过800万辆。

2013年1月1日起,《缺陷汽车产品召回管理条例》正式实施。

2013年至今,全国汽车召回活动212次,召回缺陷汽车624.68万辆。

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