晚点飞机起飞前未通知 5名乘客滞留

南都讯记者李国斌　趁航班延误的空当吃碗面，结果面吃完了，飞机也飞走了。原本地勤表示飞机没这么快赶到，但前后仅半小时，潘先生等5名乘客就只能改签机票了。

4日晚，潘先生、付小姐等5人乘坐的深圳航空公司ZH9785次由深圳飞往合肥的航班晚点，应该在18时35分起飞的飞机直至19时15分也没有发布登机通知，潘先生等人因未吃晚餐向地勤人员咨询就近吃饭会不会耽误登机，地勤人员表示，在候机室内就餐应无问题。不料，在距离登机口200米处就完餐回来时发现，飞机已经起飞，潘先生等人找地勤理论，对方称，自己也没想到飞机这么快就来了，经协商，潘先生等人只好到柜台改签机票，改为5日上午9时的航班。

潘先生表示，由于自己腿脚不便，出行困难，故而早早来到机场，等待飞机的过程中有些肚饿，听闻飞机晚点才有了先就餐再登机的想法，“当时向地勤反复确认，对方称只要不走远就没问题，一个小时内飞机应该不会起飞。”不料，19时15分离开登机口，33分钟后回来时发现已无待机乘客，潘先生向该地勤咨询，工作人员称飞机已经起飞。“没有听到任何广播声，否则也不会为了吃一碗面而耽误登机，深航方面表示可以改签，没办法只能自认倒霉。”

潘先生等人认为，航空公司在飞机延误后理应给出具体推迟时间，并及时通知乘客，自己本身属于残障人士，从市区、机场两地往返十分困难，他对于航空公司的做法十分不满。对此，深航工作人员表示，潘先生等人未能正点登机确实有地勤工作人员的疏忽，对于给乘客造成的不便深感歉意。