香港一网站卖奶粉收钱不发货 受害者多为内地人

广东食物追溯讯在香港购物网站上买2罐以上的婴幼儿奶粉，还可以直邮到内地家里，有这么便利的事吗?香港消委会昨日点名训斥“宝库购物网”，客岁5月至今已接获91宗投诉，指该网站收了钱却没有送货或只送部门货，且不愿退款。消委会指大部门顾旅居于内地。

网站大部门顾客在内地

香港消委会昨日点名训斥一家网上售卖婴儿产物商铺的不良营商手法，该购物网站名为“宝库购物网”(w w w  .birth.hk)，香港贸易挂号证上的挂号名为宝库企业(中国)有限公司。2013年5月至本年6月，消委会共接获91宗与该购物网相关的投诉个案，涉及金额达28.5万元(港元，下同)，尽管消委会已极力补救，还有69宗仍未获解决。

“相信该购物网站的大部门顾客都栖身在内地。”消委会暗示，该购物网站可以直接让顾客在网上订购奶粉，然后送货到顾客家中。投诉人的指控集中于几点，包罗未能供给网上订购的婴儿配方奶粉;送货耽搁或只能送递部门订购的配方奶粉;未能履行承诺退回订购配方奶粉的金钱或延迟退款;以“先诱后转售”的推销技俩，在收到订购费用后再游说顾客转购较不畅销的品牌。投诉人称呈现问题后，少少可以经由过程网站上供给的联络体例获得店家的答复。

网站被通牒仍依旧运作

消委会在本年3月份要求与该购物网站经营者会晤但遭到拒绝，6月19日，消委会发出最后通牒，峻厉警示该购物网站必需当即遏制接管网上订购婴儿配方奶粉的办事并必需在10天内妥帖解决所有未获跟进的投诉个案，但最后通牒发出后，该购物网站的网上订购婴儿配方奶粉办事依旧运作，投诉个案也未能在期限内妥帖解决。

南都记者昨日在该购物网站上试购婴幼儿奶粉，该购物网站可以接管送货到香港以外埠址的订单，好比深圳、广州，但需要加收运费。尽管“限奶令”仍在实施之中，但该购物网站也接管一次性下单2罐以上的婴幼儿奶粉。以金装美素力1号为例，4罐奶粉总价为1148元，加上运到深圳南山的210元运费，总价是1358元。但在付款体例上，该购物网只要求顾客在2个工作日内把金钱转入公司账户，再将付款记实提交到网上或传真给公司，声称确认收到金钱后，就会放置送货。

典型案例

客岁买36罐至今只收到2罐

消委会接到的典型个案中，1名投诉人在2013年6月为她儿子在该网站订购36罐奶粉，并缴付了8640元，经营者承诺于2至3周内送货。但时至今日，该投诉人只收到2罐奶粉，投诉人指儿子已过了饮用该款奶粉的春秋，然而网站对她的退款要求一向充耳不闻。

订购24罐奶粉至今未收货

在另一个案中，投诉人于本年2月订购了24罐配方奶粉，并付款7512元，但至今未收过任何货物，投诉人反复测验考试透过德律风及电邮联络该网站，可惜徒劳无功。

投诉指控

●未能供给网上订购的婴儿配方奶粉;

●送货耽搁或只能送递部门订购的配方奶粉;

●未能履行承诺退回订购配方奶粉的金钱或延迟退款;

●以“先诱后转售”的推销技俩，在收到订购费用后再游说顾客转购较不畅销的品牌;

●呈现问题后，少少可以经由过程网站上供给的联络体例获得店家的答复。