广州分站
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下层当局*理入“微”，过半区域开通政务**
打开手机，拇指一按，进入“广州南沙发布”就可以或许快速领会到该区域的风俗风情、文化特色，再发几个数字曩昔就很快收到关于区域的*新政策、便民指南甚至吃喝玩乐等信息。
不止是南沙，在广州，与“经由过程点击南沙官微来领会南沙”一样，广州11个行政区中至今已有包罗南沙、番禺、花都、白云、河汉、荔湾、海珠在内的7个行政区经由过程分歧的区级官方部分开通了区域政务**。据记者领会到，越秀等其他几个区也正在紧锣密鼓筹备政务**上线。而在此之前，已有“清廉广州”“广州教育”“广州规划”等多个市一级部分的政务**密集上线。
记者对**热下的广州下层政务**“群像”扫描发现，已开通的下层政务微群集中在区域社情风貌介绍、政务营业办事及当局民情互动等*要办事功能。
记者采访多个政务**发布单元领会到，在他们的发布初志或对区域**的功能介绍中，更多但愿操纵**这一网上交流平台，作为当局打通联系办事群众“*后一公里”的有用手段，经由过程向市民供给移动化的民生办事和***的政民互动，实现“动脱手指滑滑屏”，就可以完成“指尖上的政民对话”。
政民互动24小时***
记者梳理各行政区政务**时发现，7个经由过程区级官方部分认证开通政务**的行政区，在**内容上重点集中在介绍当地权势巨子资讯共享，宣传和推介区域风貌情面、便民信息查询以及政务营业办事、当局民情互动等。在**用户小龙看来，这相当于给微友开启了一扇领会广州各区域的窗户。
家住在南沙的居民赵师长教师，订阅广州南沙发布后发现，除了可以领受到按时更新南沙区当地新闻、推介头条，还可以打开“走进南沙”、“文化南沙”等菜单具体领会南沙。“聪明糊口”菜单还帮他供给了关于南沙区气候、景点、交通、就医等一系列便民资讯。
对他来说，*好的功能菜单是“政策速递”，可以即时领会到南沙区当局网上处事指南和*新出台的政策、绿色通道资料查询等，还可以经由过程该平台进行南沙区病院的预约挂号，十分便利。
而对于花都的蔡师长教师来说，点开“广州花都发布”订阅号，就像是打开手中的“活藏书楼”，可以从分歧栏目中领会花都时下的勾当资讯、花都的文化奇迹和汗青名人，在便民数据库中还有关于花都区教育、医疗、体育场馆、文化旅游、常用热线等具体信息。
公家除了可以经由过程**随时、随地、全天候与这些行政区的政务**实现联动之外，一些区域政务**还开设了投诉与监视的渠道，打造***的政民互动渠道。只要有建议、建言，全天24小时都可以向当局部分反馈。在“番禺政务”页面，就可以经由过程点击“我要咨询和我要投诉”，介入当局事务和各类定见征询，表达本身的意愿和需求。
一些紧系民生的当局垂直办理部分也是这批政务**中的弄潮儿。例如“广州河汉公安”、“海珠工商“、”海珠人社“等。此中，广州白云区当局应急办理办公室拥有的“广州应急—白云”用于推送应急动态，供给应急常识查询和爆料救助等；番禺规律查抄委员会所属的“清廉番禺”开设“廉政动态“板块，按期更新纪委工作动态、三资招标信息和中标信息等等，邀请泛博市民配合监视。
把行政办事搬到指尖上
与“广州南沙发布”略有功能不同定位的是，已开通的番禺政务、海珠政务、荔湾政务等专业类区级政务**，更像是一个高效的电子政务平台。在一般“订阅号”推介信息功能的根本上，政务办事号的亮点在于整合了区域内分歧地址、类别各别的处事平台和资本。用户不仅可以关头词查询到与企业、公家相关的政策和信息，还可以**预约政务大厅的营业申办，及时查询领会营业打点环境。
好比在海珠区的一家公司，需要打点档案相关手续，为省去“冤枉路”，点击“海珠政务”**中的处事指南，便可搜寻本身要办的营业，例如“劳动保障年审”、“人力资本办事许可”等事项受理单元、审批流程、所需材料、法令律例和相关表格下载这些主要信息。而“荔湾政务”**则引入了关头字搜刮的功能，输入“档案”二字，便当即获得有关14项事务打点体例的答复。
“番禺政务”则供给两大特色办事，一是传布精准化政务信息，按期推送*新*快的政务信息，如当局部分*新的办理和办事办法、公开雇用、招考等；二是供给移动化政务办事，将“番禺政务”**与“广州番禺”门户网站、我区网上处事大厅联通，为公家供给处事指南、指南查询、处事进度查询等政务办事。
▶专家视点
政务**群还需完美便民办事功能
“**自己是个社交圈，用如许时下贱行的形式来鞭策当局工作，可以让政务办理做到传布更精准、沟通更直接，更好地接近泛博公众。”
在广东省综合鼎新成长研究院副院长、广州市社科院研究员彭澎看来，今朝，广州11个区里面，陆续有多个区经由过程区域分歧官方平台来开通区域官方**，是一种好现象，显示出广州区级部分在行政办理过程中善用互联网、移动互联平台等新兴手艺。
“当局部分早有开启网上办公和相关办公终端，此刻逐渐经由过程**客户端如许新的手艺形式来宣传政策和律例、推广政务办事，可以让老苍生更好地领会当局工作，也可以或许加倍便当地享受到政务办事。”彭澎认为，广州区级部分“政务**群”现象，是促进政务公开、高效的积极测验考试。
针对今朝有些已经上线及起头运营的政务**，还存在存眷人群不多、笼盖面不广等现象，彭澎认为，应该丰硕和完美政务**便捷办事功能，加强存眷度，吸引更多人介入到政民互动中，这是晋升政务**公信力的关头。
为此，他建议，区级部分政务**一方面应该加大推广力度，自动发布**开通和若何利用的信息；一方面应晋升**运营的“软实力”——手艺和办理程度都要提高，而且和已经成熟的平台如收集、德律风办事热线平台互动联接，避免用户因为故障或不谙练发生反感。别的，针对一些鱼龙稠浊的“擦边球账号”，政务**自身要做好认证，需要时经由过程行政甚至法令手段来规范信息平台。
将来区级部分政务**平台还可以有哪些成长空间？彭澎认为，有了**载体后，要阐扬政务**的现实结果，关头仍是要看内容。这些内容是不是公众感乐趣的，是不是有充实的信息发布，有没有和市民实现有用的互动等问题，都应该落到实处。
“*主要的是，要解决老苍生的现实问题。”彭澎举例说，好比在交警官方**长进行年审预约，点击几下就削减了列队的时候；**上病院挂号，大师不消都挤到病院列队，还能冲击“黄牛”现象；学位派位也可以经由过程**平台来进行等，都是对解决老苍生现实问题的有益摸索。
记者 陶达嫔 练习生 龙淼辰
