广州分站
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本年上半年，广州市周全奉行商事鼎新，全市各工商分局营业呈“井喷式”**，河汉工商排长队问题一度持续半年，对此省、市工商局结合各工商分局进行多方面筹备，加速网上预约取号系统开展进度。8月13日，企业注册挂号网上预约取号系统正式奉行，广州市工商局、河汉工商分局、海珠工商分局、专业市场分局工商注册大厅迎来了*批网上预约客。
周全奉行商事鼎新网办立异促进**
广州市工商局相关负责人介绍，商事挂号轨制鼎新前，市工商局已经意识到鼎新会带来营业量激增的环境，采纳了抽调办事人手、优化窗口设置、简化审批流程、增添办事体例、拓宽政务公开渠道、加大宣传力度等办法，缓解群众列队等待时候长的问题。
市工商局于2005年起头奉行外资网上挂号，内资企业网上挂号系统也已开通3年多。今朝，外资网上挂号的比率达六成。在此根本上，市工商局加大网上挂号宣传力度，优化**网上挂号系统，鼓动勉励指导企业经由过程网上打点挂号，尽量提高网办率，缓解窗口工作压力。
在商事挂号轨制鼎新中，市工商局也十分正视信息化应用。
市工商局在全国初创了营业执照二维码标识，公家可以经由过程手机扫描营业执照或公示平台上的二维码，轻松获取商事主体注册挂号、许可审批、年度陈述、行政惩罚等信用信息。在拆分《国民经济行业分类》的根本上，研发了“具体经营项目生成器”，便利申请人快速**地自立选择经营规模。广州市工商局在全国**上线网上年度陈述系统，经营者可以经由过程电脑、手机APP（应用软件）应用、工商所自助办事区等多种体例提交年度陈述，极风雅便了经营者。
广州还上线“广州商登易”APP应用软件，申请人可以经由过程该软件，在手机、平板电脑等移动终端上，及时在线打点名称核准、开业、年度陈述等商事挂号营业，鞭策全市行政审批工作进入移动互联时代。
除此以外，市工商局还进一步简化处事流程、加速推进企业注册挂号“全城通办”和网上预约工作历程，这些办法不单有用缓解了群众列队难的问题，还为进一步提高工商办事窗口处事效率做了铺垫。
商事鼎新轨制在广州周全推开后，市工商局驻市政务中间工商注册窗口，以及全市绝大部门区的工商注册大厅运转秩序杰出，未呈现群众排长龙的问题。
多方分流积极应对河汉工商长队缓解
广州市工商局相关负责人称，河汉区市场主体业户达到17万户，市场主体保有量占全市六分之一，本年新设立企业16889户，比客岁同期增加51％，占本年全市增量近五分之一。广州市商事挂号轨制鼎新周全实施以来，河汉分局各项挂号营业呈“井喷式”增加，截至7月23日，受理营业总量共计60086宗。
河汉分局群众列队难问题曾一度成为社会存眷核心，为应对这一环境，河汉分局采纳了以下行动。
一是增设企业挂号大厅。为进一步分流处事群众，河汉分局在年头开设的4个注册挂号大厅的根本上，姑且增设河汉工商所、东圃工商所和大观工商所打点企业挂号营业，同时投入近26万元对上述工商所的注册挂号大厅进行进级**，于8月4日起头负责打点本辖区企业挂号营业。据统计，新增设的3个工商所企业数目共计28000余户，占河汉区企业总数的33.4％。
二是增添工作人员。河汉分局注册科正式编制5人，编制严重不足，河汉分局为了**窗口正常运转，从各工商所、科室借调11名干部到注册科工作，本年3月至6月，河汉分局再抽调6名干部到分局注册大厅窗口工作，分局受理人员共计22名。本年4月至6月的机构鼎新中，河汉分局削减了近三分之一的公事员，但为了应付窗口的工作，河汉分局在人员严重紧缺的环境下，再抽调了两名同志到窗口工作，今朝，窗口共有工作人员24名，共开设16个对外窗口，礼拜六上下战书各开设一个加班窗口。
三是采纳姑且预约体例。针对处事群众“排长龙”的环境，采纳现场与德律风预约相连系的体例，缓解“取号难”问题。现场预约即当天受理号派完后采纳现场人工派发预约受理号，处事群众可凭该预约号在预约日当天免列队领取正式受理号；德律风预约即采纳同时开设两条德律风线并放置专人在天天（工作日）9：00至17：00接管群众德律风预约。德律风预约成功后群众在预约日当天无需取号，凭预约号可直接手理企业挂号营业。如超出当天预约数目，依次顺延。
四是加速派号速度。为规范分局注册大厅列队秩序，缩短列队步队，削减群众列队时候，增添3名工作人员在分局注册大厅派号处负责派号工作，并按营业类型分成三条列队步队，别离是受理、核名派号处，领照、查档派号处，补材料、预约号换号处。经由过程加速派号速度和调整列队步队，缩短群众列队时候。
网上预约提前上线进一步推进收集化
为了尽快从底子上缓解群众列队压力，省、市工商局在观察各分局环境、听取群众定见后决议，加速网上预约取号系统扶植历程，并**将于8月中下旬正式推出。
8月11日，广州市工商局、河汉工商分局、海珠工商分局、专业市场分局工商注册大厅**试点企业注册挂号网上预约取号系统。记者走访河汉、海珠工商分局，处事群众遍及反映杰出，河汉分局负责人暗示，今朝为止没有收到群众投诉定见。
11日上午，记者来到海珠工商分局，现场列队取号的人稀稀落落，电子宣传栏已经放上关于网上预约取号系统的通知，工作人员告诉记者，海珠分局在网上天天可发440个预约号，截至昨日下战书，已发出去67个预约号，再加上之前推出的**预约系统，海珠分局已发出97个8月13日的预约号。
8月13日，企业注册挂号网上预约取号系统正式奉行。上午10时，吴密斯拿着一大叠资料和主管在网上预约的信息达到河汉工商分局办受理营业，“咦，怎么一会儿就到了1000多号？”刷第二代身份证取到号后，吴密斯感应十分纳闷，一旁的工作人员告诉她，此刻的预约号改为四位数，前两位数代表预约时候，好比说10—11时这段时候的号码开*都是10，后两位代表挨次。记者在现场看到，河汉分局注册大厅井井有理，此前在大厅门口拉客的黄牛党早已鸣金收兵。
快要11时，吴密斯已经打点好了所有营业，“网上预约真的很便利！”她感伤道，“此刻是收集时代，网上预约早就该开通了！之前我来河汉工商局办营业经常等了一个上午都拿不到号，网上预约推出今后，环境改善了良多。”快要12时，到大厅里处事的人垂垂散去，曾经每到午时就人满为患的注册大厅，现在可贵地腾出了很多空座位。
截至8月13日9时，广州4个工商所网上预约系统总共派出了1480项工商挂号营业预约号。
