盲管水倒流 龙岗60小区自来水发臭

2014-08-14来源 : 互联网

昨日,龙岗中心城龙翔大道华润超市,货架上的大容量饮用水**。昨日,龙岗中心城龙翔大道华润超市,一名消费者的购物车里装满了饮用水。

从前晚10点开始,龙岗中心城至少有60个小区自来水发出阵阵恶臭,龙岗中心城30万居民饮水受到影响。深水龙岗水务集团称,由于12日下午爱联片区自来水管爆管,*修时关闭了市政自来水主干管,造成盲管水倒流,造成中心城局部片区的自来水出现异味。

深水龙岗水务集团12日晚对管网水进行了排放,昨日凌晨已将异味水排放完毕,经检测,出厂水和管网水均符合国家饮用水标准。市民将家中管段有异味的水排空即可正常使用,对排放水的用户将给予核减水量。

南都记者走访发现,自来水管流出异味水的**里,谣言不少,或砸物业或拉肚子;偷笑的有,超市生意变好;逃离不少,饭堂人减少、去异地吃饭车辆增多;质疑不少,排水费谁出?排水期间有*灾咋办……

水患

中心城:自来水管流出臭水

昨日的龙岗中心城,水问题成为官方及坊间的谈资。南方都市报深圳报料电话0755-82121212**。

昨日上午7点,住在龙岗中心城岗贝社区的居民吴先生向南都热线反映,从前晚九点开始,岗贝社区与余岭山庄的自来水都有臭味,洗手后手也留有臭味,感觉跟大粪水一样,但是水色没有改变。

家住中心城奥林华府小区的陈**反映,自来水很臭,比硫磺还臭,“不知道什么原因,也没有人处理”。

龙岗中心城天健花园20栋的业主刘**报料称,该小区业主群都反映当天一大早自来水像药味,很臭。

“你赶紧打开你家的水**,闻闻你家的水是什么味道”,上午8点,又一轮电话打爆南都记者私人手机称,整个龙岗中心城的水变味了。家住碧湖花园的南都记者打开自家水**,不用刻意去闻,一股氯气化学品味道扑鼻而来。

个案:洗澡后半夜身体发臭

自来水管流出发臭的水,龙岗爱联龙城华府小区的陈女士遭殃了,这让她昨天**都感觉很难受。

前晚10点多,陈女士像往常一样去冲凉。当时花洒里流出的水就有一股异味,但是她并没有太在意,“味道就跟洗厕所的消毒水差不多,我以为是我们家厕所的问题。”从卫生间出来,她转身便去洗衣服了。

洗衣服时,她听到准备洗澡的女儿在卫生间里大喊:“这自来水怎么是臭的?”这时,陈女士才意识到了不妥,她捧起一捧水凑近鼻子闻了闻,确实发现水里散发出一种臭味,“夹杂着消毒水的味道,又有点像臭水沟的味道。”而所有用水浸泡过的衣服也都散发出臭味,“无论我放多少洗衣液都去不掉。”

陈女士本来打算为加班回来的丈夫叶先生煮夜宵的,因为水的问题只好放弃。叶先生回家后,将前**剩下的鱼汤加热,配着面包吃了下去。每天晚上有喝茶习惯的叶先生,在打开水**的瞬间也**感觉“崩溃”,他只好拿出冰箱里的可乐喝了下去。

忙碌了**却不能洗澡,叶先生很是无奈,他用饮水机接了一盆水,洗了个脸后就准备睡觉。

陈女士表示,半夜起床她还是能闻到身上的臭味,这让她难受得睡不着。

这还不是*严重的。昨天早上,陈女士起床后发现自来水还是有一股消毒水味,她用矿泉水刷完牙之后便来到公司上班。在公司食堂盛了一碗粥,粥里也有一股异味,“我起初还是觉得自己心理阴影太重。”吃了几口的她越发感觉不对劲,她到厨房询问厨师时,才知道厨房并没发现水有问题,直接就煮粥了。“当时我就呕了。”而厨房也赶紧将煮好的早餐倒掉。

陈女士担心发臭的自来水会对其和家人的身体造成不适,下班回家时,特意到超市买了一箱纯净水,“中午水就没有味道了,但还是有点担心”。

超市:大瓶水方便面**

昨日上午10点,南都记者走访中心城龙潭路美宜佳超市,这个面积只有10平米大的小店,当天的大瓶饮用水脱销。“我的手和脚都酸痛死了”,据店**介绍,当天上午1个小时内,就有15个外卖电话要求送水,一箱箱地订购,每箱4瓶,一瓶4L,“这些水都很大瓶,平时**甚至一个星期都可能卖不到一箱”。

昨日中午12点,南都记者来到龙岗中心城龙翔大道华润万家超市、回龙路的万佳超市、如意路的天虹超市,所见的场景几乎一致,不少市民推着购物车,超市里面的大罐矿泉水已经销售一空,卖方便面的货架东西已经所剩无几。

正在买水的李**称,昨日上午9点,她起床后发现水变成粪水味之后,便跑到超市,发现大家都在*买水和方便面,“我去到那里的时候,发现大罐的水都没了,连平时一些大家都不买的杂牌矿泉水也被*购”。据商场的一名销售员称,目前小瓶的矿泉水基本不会出现断货的情况,主要是那些大罐的比如4L以上的矿泉水,如果买得到就买回家做饭,买不到的话,很多人就可能干脆去外面吃饭。

昨日中午12点,南都记者来到龙平路和龙岗大道走访发现,离开龙岗的车辆明显比平时增加。根据居民陈先生介绍,很多人因为中心城饮水出现问题,都跑到隔壁的东莞市凤岗镇以及坪山新区就餐。

据龙岗区下辖的某部门一不愿具名的公务员称,按照正常现象,平时一到中午12点,各个部门公务员的饭堂都是排队成一条长龙,而在昨日根本不用排队,很多公务员在办公室自带水自带方便面,“有一些同事比较细心,多带一两盒方便面,都成了其它同事的*手货”。

水谣

发帖:水为何臭?到底有没有问题?

昨日上午,南都记者打开网络,深圳某官方论坛上也已经炸开了。

网友@幽子发帖《深圳龙岗水务集团的领导赶紧出来辟谣吧》被转发甚广。该帖称:“有人打电话去反映了自来水的臭味问题,得到的答复说是盲管水流向部分小区的水池。”

网友@幽子认为,问题的关键不是部分小区有臭味,而是几乎所有中心城的小区都发现自来水臭味。一时间大家说是污水管的水,一会说是化粪池的水,“弄得我把中午煮好的饭菜全倒了,改用纯净水下面条吃”。

幽子希望深圳龙岗水务集团的领导赶紧出来辟谣,告诉大家:这种水到底有没有问题?臭味相当大,而且水烧开了气味还在,并要拿出对人体无害的数据出来。

网友@流星锤补充询问:“到底盲管水是什么?百度也没查出来盲管水,是不是可以参考阑尾、盲肠等医学用词”;网友@dinglicun质疑,居民用水按规定交费,提供质量合格的自来水是水务部门的职责,现在整个中心城都有严重的自来水污染,水务部门是不是应该要赔偿呢?“水务公司的人,赶紧出来说话”……

辟谣:未发生砸管理处和“闹肚子”

从昨日上午开始,整个龙岗中心城无论线上线下,都开始流传着各种因为水质量变化而带来的种种传言。

昨日下午4时许,QQ群“龙岗区物业管理”中的龙岗物管人员岑先生和叶**都同时听闻在龙岗中心城有个管理处,“因为自来水臭被业主砸了”。随后,南都记者经过龙城街道物管办证实,查无此事。

另一名住在万科翰林城的居民焦先生称自己在买菜的时候,听说此次水变质是因为排污管接到生活水管,现在很多市民都拉肚子,很多老人和小孩都到龙岗中心医院去看病。

昨晚,南都记者从龙岗中心医院袁副院长处获悉,该院已经详细咨询过相关科室的负责人,证实该院昨日腹痛腹泻患者与平常相比未见有任何异常现象,也未发现跟中心城水质变化有直接关系的病例。

而来自龙岗区隔壁坪山新区的居民也向南方都市报求解,是不是该区的水质也有问题?南都记者昨日随机采访了坪山新区的居民,均表示这两天坪山用水并无异常。有市民称听说了龙岗自来水发臭的事情,近段时间会特别留意自来水状况,以免引发身体不适。

水情

数据:*少60个小区水质有问题

实际上,从8月12日晚上10时许,就有龙岗中心城居民发现家中自来水有异味,并向深水龙岗水务集团客服去电反映情况。但由于当时已临近深夜,大部分居民对此并不知情。而真正的“恐慌”则是从昨日早上开始。

昨日上午,南都记者在深水龙岗水务集团见到,客服中心的电话已经响声一片、络绎不绝,客服人员一遍遍向致电的群众致歉。这样一起事件的影响面有多大呢?该集团客户服务中心主任王栋表示,大致是龙岗中心城爱联片区。

龙城街道碧湖花园物业管理处收到上级的温馨提示:“因爱联地区污水管爆管,污染了自来水管,涉及到中心城片区、大运新城片区、回龙埔片区、五联片区、爱联片区,请大家今天暂时不要饮用自来水。”

据南都记者和辖区有关应急部门通过电话、微信、短信的统计,受水质恶化影响的范围包括爱联片区、沿黄阁路、龙翔大道、龙岗大道(龙城段、龙岗南联段)、清林路、龙平西路、盛平片区以及横岗街道的荷坳片区等。

来自龙岗中心城物管办的统计显示,该片区共有注册的物业管理公司58个,小区105个,该部门通过QQ群调查的方式,共收到60个小区反映小区出现水变质的问题,另外有一些小区物业管理人员因未及时上线,未能列入统计范围。

水务集团:家中有异味水排空即可使用

昨日中午,深水龙岗水务集团有限公司向媒体发布《关于8月12日晚中心城片区一带水质发生异味的情况说明》(下称说明)称,8月12日22时左右,公司24小时服务热线82137777陆续接到用户反映自来水有异味的投诉电话。对此,该公司立即组织人员查找原因。

经查,主要原因是由于8月12日下午爱联片区DN300管突发爆管,*修时,关闭了市政DN800主干管,造成盲管水倒流,引起水质发生变化,造成中心城局部片区的自来水出现异味,公司自12日晚对管网水进行了大量排放。

说明称,经该司检测,出厂水和管网水均符合国家饮用水标准。给用户带来了不便,请给予理解与支持。现正对造成影响的小区立刻启动应急预案,第一,立即安排客服相关负责人前往受影响小区采取排空措施,同时对用户进行解释;第二,安排水质化验人员前往采集水样,再次化验;第三,加强中心城片区整体水质监控,确保供水安全。

深水龙岗水务集团提醒市民,将家中管段有异味的水排空即可正常使用,对排放水的用户将给予核减水量。对此次水质异味事件给用户带来的不便,深水龙岗水务集团深表歉意。

答疑

●爱联片区突发爆管原因是什么?

市水务集团:经查,水管已经老化并且有破损痕迹,*修队员因此对破损的水管进行填补。

●关闭市政管道时为何引起盲管水倒流?

市水务集团:水流方向一般是固定的,当关闭市政DN800主干管时,管道压力改变,管道的水流发生变化,逆流水将附近的盲管水冲出来,引起盲管水倒流。

●盲管水是什么水?

市水务集团:盲管水就是已经建好的水管,但是由于地面建筑物或道路设置等原因,里面存放的水还未经使用,没有流动性,就像一潭死水,放上一段时间自然变成异味水,但是这水没有受过污染。比如断头路下面便有盲管,但是管道修了之后必须有水流。一般对盲管水会定期通过消防栓进行排放。

●发现异常如何处理?

市水务集团:在*修爆管水管时发现盲管水倒流是在12日晚,发现后立刻大量排放倒流了盲管水的主干管,但还是有混杂了盲管水的自来水已经进入到附近高层小区的水池,因此在13日早晨,高层小区用户打开水**便发现有异味的水。为减小影响,昨日上午通知了各个管理处和物业公司对小区的水池进行排空措施。

●市民遇到此类事故该如何处理?

市水务集团:水是无色无味的,像这一次闻到水有异味,市民不能喝,只需要通过放水形式,将已经流向水管的异味水排放掉。水有保质期,自来水当天产当天喝,就像市民如果出差很长一段时间,回到家会发现水变色或变味,只需要排放一段时间水便可。由于此次异味水到达了小区的水池再进入到用户水**,因此在同一栋楼,越是高层、水管越长的用户,排放异味水的时间需要更长。

追问

排水期间有*灾咋办?

水务集团:要求相关物业排空生活用水池

昨日下午,南都记者从深水龙岗水务集团有限公司获悉,该公司已经向受到影响的物业管理处发布通知,为减小影响,昨日上午通知了各个管理处和物业公司对小区的水池进行排空措施。

此举也引起不少物管公司质疑,排水需要时间,万一这期间发生*灾,“消防有事情,就没有水可用了,毕竟排水也要好长时间的”。

昨日下午,深水龙岗水务集团相关人士告诉南都记者,一般小区内生活用水和消防用水是分开两条管道,水务部门只要求相关物业排空生活用水池。

排水的损失费谁出?

水务集团:免除本次排空受污染水的水费

南都记者走访中了解,此次龙岗中心城水质变差,负责中心城片区供水和维护任务的深水龙岗水务集团的应对措施遭到诸多诟病,由于不少花园小区自带储水池,这些储水池中少则几十吨,多则数百吨受污染的自来水要不要放掉?放掉的损失谁来赔付?不少物业公司表示不知所措。

对于这个通知,深圳市志联佳物业管理有限公司相关工作人员也表示为难,目前该司主要是承包碧湖花园和碧湖玫瑰园物业管理,目前消防水池和生活水池连在一起,两个小区的蓄水池加起来超过1500立方米,如果全部水排空,按照每立方米4元计算,物业方要损失6000元“这笔账要谁埋单”。

深水龙岗水务集团有限公司客服中心主任王栋告诉南都记者,一旦确认小区水质受到影响,集团将负责到底,免除本次排空的水的水费,对排放水的用户将给予核减水量,“蓄水池有多少立方米可以一眼看得出来”。

如何防范盲管倒流水事故?

水务集团:维修时关闭盲管阀门避免出现此类事故

这样的维修自来水管过程中发生盲管倒流水事故常见吗?以后如何防范?

市水务集团解释,类似事故不常见,这是一次比较意外的事件,此前龙岗片区从来没有发生过。出现盲管水倒流也是维修工作人员没有预料到的,因此在以后的维修工作中,会要求维修人员查看附近有无盲管水,并采取关闭盲管阀门的方式来避免再次出现此类事故。

通报

【深水龙岗水务集团有限公司关于中心城局部片区自来水异味的情况说明】深水龙岗水务集团有限公司:经检测,出厂水和管网水均符合国家饮用水标准。请市民朋友将家中管段有异味的水排空即可正常使用,对排放水的用户,将给予核减水量。对此次水质异味事件给用户带来的不便,深水龙岗水务集团深表歉意。

声音

岗贝社区与余岭山庄的自来水都有臭味,洗手后手也留有臭味,感觉跟大粪水一样,但是水色没有改变。

———岗贝社区的居民吴先生反映

夹杂着消毒水的味道,又有点像臭水沟的味道。

———龙岗爱联龙城华府小区的陈女士反映

刷牙的时候,就发现水不对路,口中有种恶心的感觉,便跑到超市,发现大家都在*买水和方便面。

———去超市买水的李**称

A04-05版

统筹:南都记者周伟涵

采写:南都记者王成波刘晓燕周伟涵曾海城

摄影:南都记者刘有志

标签: 深圳新闻

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