网曝游珠海买到假货 经协调获退货退款

时间：近日　地点：拱北

成功

参加旅行团被导游带到购物点消费已成“潜规则”，而这些购物点提供的商品质量同样良莠不齐。近日，外地游客刘女士在网上发帖质疑其在珠海旅游时，被导游“忽悠”花3000多元高价购买了低质产品，要求工商部门查处。网帖称，其近日参加港澳游返回珠海市时，先后被导游带到金鼎恒顺远商行和欣盈百货展示中心，分别购买了1300元的金镶玉饰品和1990元的丝绸制品，在珠宝店购买珠宝前，她和其他游客被领到一个小房子先听了一堂珠宝鉴别课，讲了一会，一名自称是**的女子过来检查工作，自称珠宝店是其父亲开的，在缅甸打拼几十年，目前全国各地有加盟店、专柜一百多家，为了提高该店的网上好评，决定给予游客4.5折的优惠折扣，让游客在网上投满意票，*终包括她在内的多名游客均购买了部分玉饰品，她因为身上没带现金，*终借*购物。

刘女士称，后来，她上网发现类似很多购物点卖的产品质量良莠不齐，仔细检查发现，其购买的珠宝和丝绸制品质地一般，网上报价只有几十元，她立即联系导游要求退款，但过去多日都没有任何回应。网帖质疑导游和商家的做法严重侵犯了消费者权益，给整个珠海的旅游业及城市形象带来负面影响。

部门回应：

针对刘女士的说法，珠海市工商部门近日展开了调查，称该名游客确实购买过商品。经调解，商家同意退货退款，其退货和退款方式由双方自行商议，该局将继续跟进此事，维护消费者合法权益。

帮忙记者：杨亮