花5000元送孩子补课 成绩没提高 家长求退款

  南都讯 记者杨亮　参加培训每科成绩可提高40分？近日，市民张女士在网上发帖质疑其听信广告，花5000元送小孩参加了珠海一培训机构的一对一名师辅导，但学习英语大半年成绩并无明显提高，质疑广告不实，要求全额退款。对此，涉事培训机构则反驳张女士网帖失实，其小孩参加的辅导课程没有约定提高分数，提高40分的广告仅针对后来新推出的一门课程。

  家长质疑广告“提高分数”不实

  网帖称，位于柠溪的珠海博思达(前身为新思维学校)在教学楼外打出“快乐学习，每科多得40分”的广告，张女士年初慕名来到该机构，以150元/小时、共5000元为正在上初二的孩子定制了一对一的名师教育，学习英语。但一段时间过去，学习效果不尽如人意，孩子成绩并未明显提高。

  张女士在网帖中称，她向培训机构质疑辅导效果，并要求退款，但培训机构推诿称从未**过提升孩子成绩，也**退款。

   培训机构：是对其他课程做**

  珠海博思达教育负责人昨日回应称，张女士送小孩参加该机构的一对一名师教育已经有近一年时间，此前均未提出异议，整个课程共32节课，如今只剩下几节课。直到*近张女士才突然投诉，称辅导英语效果不好，不仅要求全额退款，还索要赔偿，机构都很意外，“我们在开课前，还安排了试课，如果张女士不满，早就可以提出来”。

  该负责人还表示，培训机构外虽然贴出了每科多得40分的广告，但这仅针对张女士报名后新推出的一个数理化课程，并非张女士报名的课程，有合同为证。而且张女士反映小孩培训后成绩并无提高，老师让其提供成绩单等证据，张女士迟迟没有提供。该名负责人猜测，前不久，该机构被新股东收购，并更名，张女士可能因此想要退款，并故意挑刺，但其实学校更名后，教学内容和老师并没有变化，张女士提出全额退款的要求不合理。

  [律师说法]

  *好书面约定培训效果

  广东林氏律师事务所律师林叔权表示，参加培训班因为学生个体情况不同，效果也不尽相同，消费者在没有明确约定培训效果和评价标准的情况下，要求全额退款缺乏法律依据，即便起诉也很难获得**支持。市民若要维护自身权益，*好与培训机构在合同中明确约定培训的效果和评价标准。