平安人寿: 科技创新引领金融消费新体验

2014-08-29来源 : 互联网

依托平安完善的服务体系,平安人寿广东分公司目前拥有个险、银保、电销三大销售渠道。产品专业、完整,涵盖传统的储蓄型、**型产品,和非传统的分红型、投资型产品,为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”, 使中国平安综合金融优势惠及广大客户,涵盖了寿险领域内的普通、分红、**及投连等各种保险产品,可为客户提供全方位的**与理财服务。

创新金融 优化消费体验

平安人寿的创新服务走在行业前端,其移动展业平台(MIT-Mobile Integrated Terminal)**了电子化投保模式,可将保单生效时间从平均5天减至15分钟,*大限度、*快速让客户获得**。目前已有超过360万寿险客户通过移动展业模式(MIT)获得便利。

针对客户诉求,平安人寿已连续四年升级服务标准。销售上,**诚信服务,做到100%回访。理赔上有7大服务**,包括“信守合约、为客户寻找理赔理由”、“标准案件、资料齐全、2天赔付”和“异地受理、全国通赔”等。

平安人寿广东分公司还先后荣获“广东省用户满意服务单位”、“*具公信力保险品牌”等称号,是广东保险行业**获得广东省消费者委员会颁发的“保险机构**服务单位”称号,也是广东地区**荣获“全国保险行业**服务窗口”称号的单位。

回馈客户 持续投身公益

公司也积极履行企业的社会责任,在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入,深耕发展。

秉承“客户至上、服务至上”的经营理念,平安人寿广东分公司建立了广东保险行业*大的客户服务中心。每年举办客户服务节、少儿平安行动等活动。今年,公司第十九届客服节主题“平安有爱 乐健康”,通过网络客服节趣味活动聚焦家庭健康,寓教于乐,丰富家长和孩子的健康知识。

广东分公司以服务社会、回馈社会为己任,十多年来,组织开展了关爱先天病、癌症儿童,帮助白内障老人复明等公益活动。目前,广东分公司已在全省援建了4所平安希望小学,并积极开展支教行动,帮助学生2000余人。

年度*佳互联网

金融机构奖

获奖理由:平安人寿坚持产品创新,去年推出了首款寿险费率市场化产品——平安福健康**计划(简称“平安福”),与相同保费的传统寿险产品相比,平安福保额更高,保费豁免更人性,揭开了国内寿险业发展市场定价的新篇章。而这都基于平安从客户角度出发创新,不断优化消费体验的态度和精神。

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