友邦广东:打造专业贴心服务

友邦保险有限公司广东分公司(简称“友邦广东”)坚持稳健的发展策略,同时秉承改革创新的经营理念,全面布局和**广东市场,在保费收入和新业务价值等领域取得不错的成绩,为南粤大地居民带来更多的全面**产品以及贴心的客户服务。

多元渠道创新,提升客户体验

友邦广东秉承以客户为中心的服务宗旨,着力建立和完善全面的客户关系管理体系,制定了“致力于满足客户需求、提供**的差异化产品方案和服务、重视客户体验的提升、建立多元化便捷的沟通渠道”的客户关系策略。客户服务中心遵循“专业精神、追求**”的服务理念,以客户需求为导向,加强服务效能,推动多元化的渠道创新服务,提升客户体验,切实为客户带来专业贴心的服务。

2013年12月,友邦保险正式宣布在中国大陆地区推出其**品牌定位——“真生活,真伙伴”,向公众传递一个**的品牌**。同年,友邦广东在友邦中国区总部的带领下,继续打造**营销员队伍——推出以iPad为终端的一站式销售管理平台,提升业务及服务效率。

致力社会公益,创新保险产品

友邦广东发起并倡导了援助社会供血紧张的志愿者爱心献血活动。活动得到了营销员、员工以及DM TSR志愿者的积极响应,共组织了200多位志愿者参与活动,其中177位爱心同仁现场成功献血,献血量逾4.6万毫升。此外,“友邦爱心图书馆”为江门恩平市锦岗小学送上了10000本书籍、阅览桌椅、书架等合计价值十万元的物资。

友邦保险还致力打造“病有所医”、“亲有所护”及“老有所养”的金三角**产品架构,为广大客户提供医疗、养老及寿险等基本的保险**解决方案。2013年,友邦保险推出了《友邦康惠医疗保险》和《友邦康逸医疗保险》。据了解,这两款保险突破了医保限制,社保内外均可**,满足个性化的医疗需求。

近日,友邦中国产品家族再添新军,重磅推出两款提供高额生命**的**分红型**寿险——《友邦传世**乐享版**寿险(分红型)》和《友邦传世**尊享版**寿险(分红型)》,该系列产品集风险管理、退休养老及财富传承功能于一体,拥有与年金保险的灵活转换、保单借款、仅三项免责、保险金灵活给付等诸多特色,为投保人的家庭财富规划奠定**基石。

年度最佳贴心服务奖

获奖理由:“致力于满足客户需求、提供**的差异化产品方案和服务、重视客户体验的提升、建立多元化便捷的沟通渠道”是友邦保险的客户关系策略,也是他们一直践行的方向,其向外界真正贴心地传达了“真生活,真伙伴”的形象。