禅城“一门式”行政服务开推 办事效率翻一倍

禅城市民到祖庙、石湾镇街道行政服务中心，到任何一个窗口都可以办理纳入“一门式”综合受理的192项镇街服务事项，无需反复排队和重复提交资料。昨日起，禅城区“一门式”行政服务正式在祖庙、石湾两个镇街及祖庙同安、培德两个社区行政服务中心启动，窗口服务真正实现“专科”到“全科”的华丽变身。

办事市民　不用多次跑腿　效率提升一倍

“之前办理失业保险金登记，要跑两个部门，盖两次章，现在一个窗口就办完了，方便很多”，昨日早上，祖庙街道辖区的居民刘先生花了不到15分钟办结业务后，为“一门式”行政服务点赞。刘先生因失业需要申领失业保险金，每月月初，他都要先到社保服务大厅盖章办理失业登记，然后再到行政服务中心的人社专项窗口盖章办理就业申请，至少也需要半个多小时。

昨日起，四个试点的业务受理窗口统一为“综合窗口”。“市民取号以后，就能在任意一个综合窗口办理所有事项，很大程度上改变过往窗口冷热不均、扎堆排长龙的现象”，祖庙街道行政服务中心负责人表示。此外，通过信息化手段，“一门式”行政服务实现***办理关联事项。如刘先生的情况，就免去了以前必须办好一项，才能申请另一项的多次跑腿时间。而市民在办理业务过程中，出具过的身份证、户口簿等基本资料，系统会自动记录，以后不必再重复提交。

“一个早上就受理了接近200位市民的办事事项，这是‘一门式’改革以前一整天的业务量了”，石湾镇街道行政服务中心负责人表示，办事效率提升了一倍。

窗口工作人员“单打选手”变“**选手”

此前，祖庙街道只能办理73个事项，石湾镇街道只能办理54个事项。而改革后，*批纳入“一门式”综合窗口办理的192项事项，包括社保、人社、社工部、食药、卫计、环城、财政、宣传和文体旅游、国土城建和水务局、综*办等部门业务。受理事项接近原来的3倍。

一窗通办、受理事项猛增，让窗口工作人员由“单打选手”变成了“**选手”。昨日早上，石湾镇街道行政服务中心的小田已经处理了30多项窗口业务，涉及失业保险金申领、准生证办理、居住证办理等。“前期通过培训，已经能够比较熟练地掌握系统操作”，小田说，像失业保险金登记这种日常办理得较多的业务，*快5分钟就可以办结。

禅城区行政服务中心主任黄捷玲表示，对于**阶段纳入“一门式”综合受理的192个事项，拟采用电子化材料审批、电子章、关联事项整合、建立诚信机制先信任后审批四种方式来优化流程，“接下来，在实现‘一窗办’的基础上，还会针对办结时限努力实现‘马上办’或‘限时办’，而在村居社区的行政服务中心将探索‘天天办’，‘网上办’和‘全区通办’。”

文/关婉灵禅宣