广州分站
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收到死蟹让李师长教师和伴侣很郁闷。 当事人供图
讯 “中秋原本期待美美吃一顿大闸蟹餐的，谁知打开都是死蟹，太晦气了。”广州的李师长教师，中秋前**利用顺丰快递，网购了价值2.4万元的212只南京高淳固城湖大闸蟹，岂料快递送达时候比**的晚了**，到他手上时，已经是发臭的死蟹。而发货的蟹农老汪也犯了难，网售大闸蟹已经六年了，头一回碰到这种环境。
事务还原
212只网购大闸蟹，只活了4只
广州买家李师长教师昨日在德律风中告诉扬子晚报记者，他跟伴侣网购南京大闸蟹已经好几年了，跟高淳的蟹农也成了伴侣，9月7日，他跟十几个老友又凑在一路网购了212只大闸蟹，“广州这边过中秋有吃蟹的传统，蟹农利用的是顺丰快递，原本说好8日就到货的，可是迟了**。”
原本意天良情美美地期待大闸蟹，而当十几个快递包裹分批寄到李师长教师伴侣家时，212只大闸蟹，只活了4只。“成果收到死蟹，感受也不吉利。”
昨日，扬子晚报记者也联系上了给李师长教师发货的高淳蟹农老汪，他跟记者说，他在网上发卖大闸蟹已经6年了，大都销往广州、北京等地，之前也一向走顺丰，以往都是24小时内到货，从未发生过大量死蟹的环境。“有时辰一笔订单量多，死个几只也是正常的，买家也不会介怀，可是这一阵儿死蟹几乎***，赔本太大。”
事发后，他赶紧跟顺丰联系，获得的诠释是上海到广州的航班耽搁了，只**赔付双倍运费。老汪说，不仅他的蟹场呈现了这种问题，周边良多蟹农也有同样的遭遇。
“不但是损失了2.4万元，运费1300元，此刻广州的良多客户已经退单了。”此刻恰是发卖大闸蟹的好时辰，老汪**能卖出1万元的货。可是运往广州的这批大闸蟹出问题后，他已经不敢发货了。他担忧的是每年此时到来年元旦大闸蟹销量都一向不错，而因为快递的工作，大闸蟹本年可能会卖不出去。
顺丰回应
大闸蟹灭亡、变质不在补偿规模内
昨全国午，扬子晚报记者以要快递大闸蟹为由拨通顺丰速递的400办事热线，客服人员暗示，快递大闸蟹如许的生鲜产物“*好自备冰块”，在全国*要大中城市间“一般24小时达到并进行配送，稍远一点的也能在48小时内送达”。记者问若是对方收到死蟹怎么办，客服人员暗示，因为生鲜产物的品质在判定上存在坚苦“即便保了价，大闸蟹的灭亡、变质也不在补偿规模内”。
*新进展：愿赔一半损失
发稿前，老汪奉告记者，颠末沟通，顺丰临时赞成补偿一半的损失。
网购生鲜近况
呈现问题，多由商家和快递协商解决
比来，又到了一年中“秋高气爽活蟹肥”的时辰，网上选购大闸蟹也成了一种时尚。扬子晚报记者以“大闸蟹”为关头词进行检索，在淘宝找到了约5.12万件商品，京东商城有近7000件，中粮我买网有232件，在顺丰自营的“顺丰**”，也找到了67件与大闸蟹相关的商品。无论是卖“提蟹券”，仍是直接卖活蟹，除了沱沱公社、京东等经由过程自有物流配送生鲜产物的商城，大大都商家，出格是C2C平台上的中小商家，都高度依靠由顺丰供给的“生鲜速递”办事。
但生鲜配送有很强的时效性，作为第三方物流的顺丰很难对过于集中的订单分流，赶上中秋如许的节沐日，再加上大闸蟹这种产地比力集中的生鲜类产物，就很轻易呈现爆仓的环境。导致运输在途的生鲜产物难以入库，在高温情况中败北变质。
向本报投诉的广州李师长教师也告诉扬子晚报，他的一位在顺丰工作的伴侣透露给他，此刻到广州的大闸蟹灭亡率达到了80%，*要原因是收单太多，爆仓，来不及中转的螃蟹又没法进入生鲜产物专用冷库，在阳光下暴晒之后灭亡。“若是是正常存放，装进包裹之后的大闸蟹在冰袋的感化下一般可以存活3天。”
昨天薄暮，扬子晚报记者联系到了一家销量靠前的大闸蟹淘宝店肆的卖家。卖家告诉记者，从上海发货到深圳，走顺丰航空，大约需要两天时候，所有大闸蟹都是当天捕捞、当天空运，加冰块经多层包装后发货，一旦呈现大闸蟹灭亡的环境，“签收后8小时内，手机彩信或者旺旺截图给我们，我们立马给您处置。退款或是补发。您说了算!”当记者问这笔损失由谁承担时，卖家暗示他们会和顺丰协商解决。
■**提醒
网购生鲜多留证据
江苏省消费者协会***童天武提醒消费者,网购尤其是采办生鲜时，必然要注重保留相关买卖记实和证据，包罗买卖商品编号、商品图片、买卖时候，以及与卖家的聊天记实等。发生胶葛后，如与卖家、买卖平台协商不成，可直接拨打经营者地点地的12315或者经由过程江苏省工商行政办理局网站等申诉举报。
“不仅是卖家和买家之间有胶葛，卖家和快递公司之间也经常发生胶葛案件。”童天武说，不少快递公司的赔付体例和限额补偿的格局条目都是存在争议的，今朝他们正针对快递公司的“损失补偿”问题进行查询拜访，今后将**响应的规范要求。广东食物追溯为您报道。
