16.8万新车未交货已“破相”

冯先生购买的新车验收时发现已被擦伤脱漆。南都记者杨亮摄

南都讯记者杨亮花16.8万购买的新车，验收时却发现车“破相”了，不光车头被撞伤脱漆，车身也有好几条三四厘米长的划痕……珠海三灶市民冯先生昨日遭遇了这桩烦心事，因怀疑买到二手车，要求换新车。汽车4S店回应，可能是工作人员搬运车辆时不小心出现擦伤，可予以更换受损的零件，但换车无依据。

车主：像是买了一台二手车

冯先生投诉说，今年9月2日上午，他到位于南屏镇的一家汽车4S店购买了一台**大众速腾轿车，当时出于对4S店的信任，只是简单看了一下所订购车辆的外形觉得很满意，也没有试驾过，当**午就全额支付了16.8万元购车款。

10日上午，4S店通知冯先生提车、选号牌，令冯先生意外的是，当他与工作人员选完号牌，中午交车进行例行验收时，他发现右车头和右车身、油箱盖等处受损“破相”了，为此与4S店发生矛盾。

昨日下午3时许，南都记者赶到4S店看到，引发争议的是一台黑色速腾轿车，右下方车头确实有明显被擦碰的痕迹，*长的“伤口”约4厘米，漆都脱了，右侧车身也有四五处约三四厘米长的疑似指甲划痕。

“新车还没交车就花了，心里老大一疙瘩，感觉像是买了一台二手车”，冯先生担心这台车可能是被人使用过的二手车，否则不至于这么多划伤，因为其还没有收车，4S店理应换一**好的新车。

车行：已选号牌无法换

针对冯先生的投诉，4S店负责此事的一名工作人员向南都记者坦言，汽车是今年5月出厂的新车，**不是二手车，之前曾经有一个顾客预订过这台车，但因为银行按揭没通过又放弃了，除此之外没有任何顾客开过。至于车上的划痕、脱漆，据其猜测可能是工作人员在运输车辆时，不小心擦碰了，“本来交车前，我们的工作人员都会擦车并检查一遍，但今天可能检查的人员比较粗心，没有注意到”。

该名工作人员一再对冯先生致歉，但坚持无法换车，因为目前的划痕和擦伤都是很小的问题，并非发动机受损等质量问题，只需把碰撞划伤的部分更换原厂新配件，换车无依据。而该车上午刚选了号牌，如果换车，这台车就只能作为二手车处理，对企业的损失很大，“为了补偿冯先生，我们也愿意作出一些额外的补偿，但现在冯先生一定要换车，没办法操作”。

因为双方意见分歧较大，冯先生昨天与4S店没能协商成功。他表示，将向工商等部门投诉，继续通过法律等途径**。

律师说法

新车轻微瑕疵换车难被支持

珠海律师王尔峰表示，本案属于履行合同有瑕疵，但按照法律规定，除非是汽车发动机、动力总成、变速箱等核心部件破损，其他可以**的小瑕疵只需**即可，冯先生反映只是汽车外壳有划痕、脱漆，以4S店的技术**有能力**，在这种情况下其提出换车的要求法律上很难被支持。