告别“玩概念”，做好产品是房地产企业践行社会责任的基础

相信很多人还对2008年王石的“捐款门”事件记忆犹新。2008年5月12日，在为四川地震灾区捐款200万元之后，万科董事长王石表示，“万科捐出200万是合适的”，并规定“普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担”。顿时网民的质疑、不满、嘲讽、谩骂遍布各大网络**，不仅关于王石个人的争议甚嚣尘上，关于房地产企业是否需要通过捐款表达自己依旧流着“道德”血液的争论也发酵不止。

近年来，房地产企业纷纷发布自己的企业社会责任报告。而报告中，除了向各方展示自己履行社会责任的“成绩”外，设定“企业社会责任目标”也是一个重要的部分。从慈善捐赠，到建立消费者对话机制，再到员工关怀，房企对社会责任的关注和履行不断延伸，也在实践中获得了越来越多的认可。

房企践行社会责任的表现也更为方方面面。“让建筑赞美生命”、“家在，情在”、“诚信**，精品永恒”……不少房企在品牌理念的梳理上，就流露出对社会责任的重视。从2007年，万科发布*份房企社会责任报告，至今中海地产、金地集团、中信地产等上市房企都每年发布专项的社会责任报告，公告其在公益事业、绿色建筑、员工福利、**房建设等方面的举措和成绩。

A

精品意识，是践行社会责任之基础客户服务。

随着房地产进入了下半场，产品专业主义的思潮得到回归。面对房地产行业的潮起潮落，越来越多的房地产企业，对产品打造的思路，提到了“精品”“绿色”“节能”“环保”的概念以应对。绿色产品研发、精品化策略、精细化服务等等提法在房企的品牌报告中屡见不鲜。

这种精品化的意识，某种程度上，可以称之为对品牌效应重视的回归。无论是从规划设计到施工过程把控，还是从合作伙伴的精选挑选，到对入伙前后的精心安排，抑或是从新型物业管理，到为客户提供个性化、专业化、身份化、圈子化的全程客户服务。

而这一思潮背后的原因，一方面是日益竞争激烈的市场环境，房企已经从闭眼挣*到了必须拼产品、拼服务的时代，另一方面，也可以称之为对过去多年房企迅速规模化的弊端的矫正。而近年来，这种产品主义的回归更逐步提高到了对住宅产业现代化的认识。在2011年深圳房地产年会上，万科、招商、**、花样年等大型房地产开发企业均表示要将推进住宅产业现代化作为社会责任，以住宅产业现代化为手段，向社会推出高品质、消耗低、循环利用率高的住宅。根据深圳市房地产业协会对近年来全市已交房使用的住宅项目的统计，共有200余家房地产开发企业在250多个建设项目（含竣工）中应用了住宅产业现代化技术。

此外，截至2013年底全市已有114个项目获绿色建筑评价标识，总建筑面积超过1100万平方米，其中15个项目获得国家***、6个项目获得深圳市铂金级绿色建筑评价标识（均*高等级）。其中招商地产的南海意库项目获全国绿色建筑创新奖一等奖（*高奖）。

B

做城市运营商，是践行社会责任之变

房企公布社会责任报告已不单纯是提升企业品牌的需要，更是房企自身信息公开化、增加公众透明度、增强投资者信心的必然需求。随着越来越多品牌房企由单一的住宅开发向城市运营、旅游地产、商业地产等复合产业转型，其社会关联方更加多元化，所表现的社会责任感在某种程度上已是考量企业信誉的重要指标。

近年来，面对多变的房地产下半场格局，房地产企业对社会责任的思考也日趋深入，各家都抛出了自己的社会责任“方**”。作为**房地产行业的大佬，一直处在行业***地位的万科，**提出了城市配套服务商的概念，除了住宅、商业地产的投入，尝试建产业地产性质的总部基地、儿童医院、垃圾场等等。而中信地产副总裁宋巍的观点也印证了上述房企转型之变，宋巍称：“中信地产作为城市综合运营商，需承担更多的社会责任。”

近年来，深圳房企为改善居住环境，持续打造一个又一个社区的同时，为社会义务建设提供了大批公共服务配套设施。2014年资质年检申报数据显示，2013年度全市房地产开发企业建设（含竣工）项目配建学校、社康中心、物业用房、公交*末站、会所等公共服务措施约59.23万平方米。其中，配建幼儿园82所，建筑面积23.99万平方米；警务室94个，建筑面积7802.41平方米；邮政所35个，建筑面积7524.83平方米；社康中心82个，建筑面积4.41万平方米。这些设施的建成投入使用，显著改善了片区的生活配套状况，有效缓解原特区外公共配套落后局面，为实现特区一体化提供有力支持。

C

依法纳税，是践行社会责任重中之重

本世纪以来，国内房地产行业呈现长足的、持续的增长，除了2008年**金融危机之下的阵痛，房地产行业几乎是一帆风顺，也同时是在调控政策之下不改增长势头。即便如今在多项强力调控政策叠加之下，房地产仍是人们感慨经济形势变差之时的“一枝独秀”。在如此形势背景下，遵纪守法、依法纳税就成为房地产企业践行社会责任的重中之重。

房地产是支柱产业，自然也是纳税大户，国内房地产业对经济增长的贡献率一直保持在20%以上，其所承担的社会经济责任不言而喻。税收是取之于民，用之于民，诚信纳税是企业承担社会责任的*重要表现，纳税金额是衡量企业社会价值*重要的硬指标。一直以来，深圳房地产开发企业以努力贡献财税收入作为重要社会责任。其贡献的税收成为深圳市财政收入的主要来源，为深圳发展城市建设和民生事业发展提供坚实资金**。

数据显示，2013年，深圳市地税局共组织各项收入1462.7亿元，同比增长4.1%.其中，房地产业税收收入275.88亿元，同比增长28.44%，成为深圳市税收的重要来源。开发企业年度平均纳税3673.5万元，同比增长18.5%.房地产开发行业人均创税达113.1万元。而如果考虑房地产业对金融信贷、建筑业以及上下游相关产业拉动而贡献的税收，深圳房地产业对全市经济发展的贡献值将再上台阶。

D

助力公益，是践行社会责任之常

美国波士顿学院研究释义：企业公民认为公司的成功与社会责任、健康和福利密切相关，因此，它会考虑回报包括雇员、客户、社会、供应商和自然环境等相关的人群。深圳房企在精益求精开发地产的同时，始终没有忘怀回馈社会助力公益这一重要使命。

数据显示，深圳市房地产开发企业始终热心参与社会公益事业，在支持灾区、贫困地区、教育事业、文化卫生事业以及救助社会弱势群体等方面表现突出。自2007年以来，全市房地产开发企业慈善捐赠达17亿元，其中2013年度房地产开发企业各类捐赠合计约3.6亿元，行业人均捐赠近1.5万元，尤其是雅安地震，万科、金地、佳兆业、**、绿景、香江、花样年、合正等知名开发企业捐款总额超过2亿元。

此外，承担大量的**房建设，也是房企践行社会责任的额外之功。根据《深圳市城市更新项目**性住房配建比例暂行规定》，城市更新项目中**房配建分为三类项目配建，比例有所不同，从5%到30%不等。在配建**性住房的城市更新项目中，房地产开发企业严格执行了这一规定，为深圳的**性住房建设起到了重要的补充作用。

反过来讲，房地产企业进入品牌时代，靠的是心血、智慧、诚信的积累。随着房地产业成为一个社会、政府等多方关注的行业，而其所占的资源禀赋和行业特性本身也决定了它是一个与人们生活密切相关、与国家经济紧密相连的产业。企业承担社会责任的确需要企业支付成本，但经济上的正相关，也反哺了房企的品牌形象，提高经济效益。近年来大量的企业实践表明，勇于承担社会责任对企业的盈利有着积极正面的影响。

对话

一个房企传递的不仅仅是建筑高度，还应有慈善高度、爱心高度

熊伟京基地产副总裁

1.京基集团被业界誉为“地标的缔造者”，您是怎么看这个问题的？比如京基100幕墙LED广告经常会打出暖人词语来传递爱心，这么做的动机是什么？

地标建筑是一个城市的名片，它需要充分体现城市的现代化、工业化发展进程。建筑在追逐物理空间的高度和维度的同时，也应挖掘与之匹配的精神内涵，实现“物理地标”和“精神地标”双重融合。

京基100城市综合体建设之初，京基集团董事长陈华先生与我们有着共识和定位：京基100不仅是一个地产开发项目，而是特区城市化进程的助推剂，是特区代表时代的精神标签，是一个跨时代的公众产品。围绕这个定位，我们分为三个方面来筑建：

第一，建设初期，我们不定期邀约媒体参观施工现场，了解项目应用的新技术和设备，策划了一系列“见证高度-灯光志”活动。在建筑外立面上用灯光字公示京基100建设进展情况，并充分通过微博和**与市民互动，拉近城市地标与城市人民的距离。可以说，京基100是在所有深圳人民支持和见证下建成，它与深圳城市发展一脉相承。

第二，建成后，策划了如2013年、2014年，与深圳慈善会合作的“深圳温度”大型城市互动公益救助项目。京基100大厦幕墙灯光平台化身为世界*大的“爱心温度计”，彰显一座城市的温暖与关怀。在2013年举办的“深圳温度”启动仪式中，由许勤市长亲自主持，王荣书记在致辞中呼吁全市人民和企业积极加入慈善公益活动，改善贫困地区人民的生产生活、缩小我省各地贫困差距。陈华董事长作为唯一慈善企业代表发言，从深圳民营企业的角度表达了积极支持慈善公益活动、主动履行社会责任的态度，并表示京基集团将对本次公益行动捐赠近1600万广告资源。

第三，通过441.8米京基100幕墙LED灯光与市民对话，如：在世界地球日环保呼吁、为雅安地震祈福、台风来袭提醒、传统佳节与市民同庆等，将“爱在京基”的人文关怀传递到城市的各个角落，也被网友追捧为“*文艺范儿”、“*温暖”、“*有爱”的京基。

2.可否谈一下京基集团的企业文化———“责任是京基的基准，创新是京基的灵魂”？近几年来，京基集团在公益方面做了很多努力，请举例说明一下。

比尔·盖茨说，在人的本性中，蕴含两个巨大力量，一是自立，一个是关爱他人。“责任、创新”是京基的核心价值。20年来，企业创始人陈华董事长一直认为有血有肉的企业，也应具有回报社会、关爱他人及社会的巨大力量，这也成为贯穿京基20年发展、积极参与社会经济建设的重要使命之一。

面对重大自然灾害，灾区救助，京基集团走在前列。2008年9月3日，京基集团与省政协、国家乒乓球队主办，深圳市政协协办的“一切为了灾区孩子”慈善之夜活动，所筹善款2069.5万元全部用于灾区教育事业的重建。

同时，在慈善、公益基金的排行榜上，少不了京基集团的身影。在董事长陈华的带领下，捐赠善款突破亿元，其慈善公益行为也受到各方褒奖。2007年12月18日，在省政府举办的*次慈善大会上，京基集团董事长陈华和李嘉诚、曾宪梓、李兆基等，共同被授予“南粤慈善家”称号；2008年，陈华先后荣获市政府颁发的“鹏城慈善家”称号、广东省政府颁发的“年度十大慈善人物”称号、国家民政局颁发的“中华慈善奖*具爱心捐赠个人”荣誉称号。作为一个企业公民的践行者，京基多年来被深圳市政府授予“守法纳税大户”，以实际行动阐释了企业公民的社会责任。

企业公民，财富共享，我们希望京基传递的，不仅是建筑高度，还有慈善高度、爱心高度、梦想高度！

3.除了公益事业，京基集团还在哪些方面为社会做出努力，承担了哪些社会责任？您认为企业社会责任是什么？可否定义一下京基的社会责任是什么？可否举例说明一下？

深圳，作为我国改革开放前沿城市，历经30年的高速发展，取得了令人瞩目的社会经济发展成就。相较于上一个10年，深圳居民诉求从物质层面转化为精神层面，而“营造幸福感、传递正能量”也成为民营企业为社会肩负的另一个重要责任。

1994年成立的京基，不断推动城市化进程，以缔造城市居民幸福生活为使命，现已在房地产开发、高端商业经营与管理、高端酒店投资运营、物业管理、金融、餐饮、矿业、高尔夫领域取得佳绩，持续为客户提供高品质、专业化产品和服务。以京基开发的住宅为例，京基出品无论是户型配比、宜居风水、园林规划，甚至每块面砖的选择，都彰显京基对高品质的不懈追求，旨在为城市居民提供更为优质的幸福生活。

其次，城市在社会经济发展的同时，也面临土地、空间、能源、环境等约束的困境。京基集团近10年战略规划中，一直探索高度城市化地区土地节约集约利用新模式，希望帮助城市破解土地资源约束的瓶颈。京基初涉城市更新领域时就提出“京基与您一起建筑未来”。以深圳城市更新的典范之作———京基100城市更新项目为例，通过整体改造，全面改善蔡屋围村民的居住环境和生活质量，减少消防和治安隐患，全方位提升城市面貌，实现了城市、原村民、村集体、人民银行、开发商“五方共赢模式”，对打造和谐城市起到良好推动作用。

第三，京基的公益事业还体现在新的助推教育的领域。京基很早就捐助过希望小学、助学基金、儿童福利院、在校学生、青年发展基金会等等。此外京基还举办过“寻找京基少年”的活动，捐助了一批少年完成大学学业，这些少年现在有好几位成为了京基的员工，甚至是部门负责人。京基也会不断摸索一些新的助推教育的方式，在项目开发中放弃一些纯商业的机会，但却可以促进深圳教育文化事业发展。

建筑有使用周期，但文化的传承却是生生不息，对于一个有责任心的企业意义更加重大，我们也衷心希望有更多的企业，为祖国的教育文化事业创新而努力。