“最低消费”和“禁止自带酒水”被明确认定为霸王条款

2014-10-25来源 : 互联网

↑大厅一般不设*低消费。→某**西餐厅的包房设有*低消费。↑某中餐厅不设*低消费,但是有服务费,其中六人间128元,八人间168元。↓**会所一般不设*低消费,这与其消费高不无关系。

曾经很多餐厅总爱说自己“选择多样”,“丰俭由人”。现在人人餐桌上都摆着“不剩菜、不剩饭”的小牌牌,太“丰”会被鄙视;但太“简”了好像也不行,因为有些餐厅,尤其是那些有包间的餐厅,不消费到一定数额是不行的,这就是所谓的“*低消费限制”,简称“低消”。但近日,“*低消费”和“禁止自带酒水”已经被明确认定为**条款。消费者可以投诉,商家也有可能会受到处罚。“*低消费”的限制没有了,这就意味着一个人也可以大模大样地开包间了,点菜不用按计算器了,但这是不是意味着万事都能喜大普奔了呢?

现场走访

*低消费依然有,但不多了

餐厅的“*低消费”成了**条款,但这是不是说,一夜之前,“*低消费”四个字就消失了呢?分别选择了中餐、西餐、五星级酒店等几个不同类型的高中低档酒店进行了走访。发现做得*好的还是五星级酒店。五星级酒店们不但现在没有“*低消费”限制,可以说是从来都没有过,而且这种没有*低消费是全方位的,如某五星级酒店内含3家餐厅、两家酒吧,中餐西餐都有,不论是哪间都没有*低消费。当然,没有*低消费也跟五星酒店消费高是紧密联系的。譬如一家五星酒店各个餐厅、咖啡厅和酒吧算下来,人均消费都要300-800元,已经达到了不少中等餐厅一间包房的*低消费总额了,再者,五星级酒店历来都收15%左右的服务费,这也是国际惯例。

走访的中高档的三家中餐厅都没有再设包间*低消费了。虽然说取消*低消费限制,能够吸引客流,但成本核算依然冷酷无情。有些餐厅则悄悄用变通的手段来化解这一尴尬。比如了解到,珠江新城一家著名**餐厅,就把“房间*低消费”改名为“包房费”,金额为1000元。如果用餐超过1000元,就可以免除房费,只算菜价。如果没有达到,则需要缴纳。仔细想想,这跟有*低消费没有什么两样。同样改名头换汤不换药的,还有服务费,道理很简单,房间可能需要配专职的服务员,而且所需的服务员数量要比大厅多,单独收费也说得通。更圆融的做法是,包房里的菜价和大厅菜价采用双轨制。包房菜价高于大厅菜价10到20元,这样就能在菜价里摊平成本。有的餐厅在这方面做得“神不知鬼不觉”,大厅和包房用两本不同的菜单,很多消费者*终也不知道原来包房吃饭是要比大厅贵的。

此外,“*低消费”本来被认为是比较“中国特色”的,但有些很小众和私密的西餐厅和日餐厅还是会有*低消费限制,而这类*低消费的金额也从几百元到两三千元不等。

小调查

取消低消,有政策就有对策?

商务部发布《餐饮业经营管理办法(试行)》,规定下月起,餐饮行业设“*低消费”*高可罚3万元。在*低消费这件事上,在**条款之外,你的态度怎样?为此进行了三道题的网络调查,参与人数100多人。在问及大家对“餐厅设定*低消费”的态度时,大多数人都持比较宽容的态度。B选项“虽然低消已经习以为常,但既然有规定,就要遵守”和C选项“包间有*低消费不过是种店规,只要提前说清楚就没什么”的人数*多,各自都有40多人。认为是“消费歧视”而选择A选项的只有不到20人。在“如果餐厅包房设有*低消费,你认为算下来人均多少钱,是你可以接受的上限?”这道题中,大部分也都集中在C选项“80元”和D选项“100元”两个选项上面,分别占比29.41%和26.47%。“广州餐厅禁止设*低消费,你认为会对餐饮行业以及消费者带来怎样的影响?”是一道多选题。*多人选“有政策就有对策,餐厅绝对不会做亏本买卖,一定会用服务费等手段找回来”,占比73.52%,看来商业原则已经深入人心。还有人担心“餐厅如果没有低消限制,可能会以降低出品质量为代价,对于吃货是重大损失,”所以其实“食在广州”这句话是以广州的广大专业级吃货为群众基础的。

商家回应

不仅仅是包房,连菜单的定价都是算出来的

包房相对私密,环境也比大厅里要好,而且进餐时也更安静,往往成为家族用餐和单位用餐的首选,但*低消费的设定一度让不少人对包房望而却步,究竟包房的*低消费设定基于怎样的理论?*低消费的数值是怎么计算出来的呢?

就这个问题采访了宏奇创意料理的曹晓耀。他说:“不但是包房的*低消费金额,很多餐厅的菜价都是算出来的。因为餐厅成本*大的一部分来自于房租。一般在给菜定价的时候,餐厅老板都要先用面积除以桌子数,看看每张桌子的面积平摊下来的房租有多少,算以此判断一张桌子每天要能卖出多少钱的菜才能抵消到成本,然后倒推每桌点多少菜,每道菜大概应该多少钱。包房往往只有一台桌,比大厅消费的面积要大很多,而且一个包房需要的服务员也比大厅多,所以这样算下来包房的成本就要比大厅高很多,如果客人消费不到一定的金额,还是会亏的。而且一旦用了包房,这也就意味着这一群人可能会长时间地喝酒和聊天,翻台率就会降低,很有可能一天就这么一桌。这也就是为什么很多餐厅一定要设立各种名目的包房*低消费门槛的原因。”

还有一位经营精细潮州菜餐厅的老板也告诉,“有的高档餐厅没有大厅,全部都是包房,这样的话,成本就会更高。我之前的餐厅包房很多,我就算过,如果人均消费不到200元,就肯定是亏的。”

虽然现在还有餐厅有设*低消费的门槛,但取消此项规定却是大势所趋。如果有一天,在每一家餐厅里,*低消费都成了“历史名词”,那么商家会怎么做呢?曹晓耀认为,现在不是国家不让餐厅设*低消费的问题,而是餐厅自己不能设*低消费的问题。“这就像广州开放单独二胎政策一样,即便让你生,很多人也不生,一方面养不起,另一方面没精力。现在经济增长放缓,再加上‘三公’消费缩减,餐饮业的日子不好过。很多同行都在各自想出路。很多人都说哪怕消费者过来只是喝一杯水都好,绝无因为消费得少,而把客人拒之门外的道理。*近我在看铺,准备开新店。建设六马路这么旺的地方,都已经在这么两三个月里连倒两家餐厅了。我们也接到不少其它餐厅求合作、求接手的橄榄枝。而据我所知,现在大部分的餐厅也都已经自行取消*低消费限制了。”

消费者说

@杨先生:以前我妈就老是说一句话———“从南京到北京,买的不如卖的精”。后来才明白,当然卖的必须精,因为他们天天琢磨这件事啊。不要以为只有高档餐厅,只有餐厅包房才会在客单价上花心思,小店一样的。我以前和朋友一起在环市东也开过一家小茶餐厅,由于房租贵,我们又是做简餐生意,就拼命想怎么提高翻台率。比如在餐厅放节奏强烈的快歌,让人吃得快,吃完了赶快走啊。还想过把空调温度不要调那么低,一吃饭就会热,一热就会走。所以说就算没有了*低消费限制,商家也会变着法地把这一部分利润平摊到各处的。

@牛牛:我其实一直都不觉得包房的*低消费算什么大事。就一两个人也没人要求去包房。去包房的人一多自然消费就会多,达到*低消费非常容易的。所以我一直觉得包房的*低消费就是一个“君子协定”,不过就是怕有人就一个人,非要坐包间的那种情况发生而已。

@小月牙儿:其实我*觉得受不了的是很多餐厅服务员一说起有*低消费时的那种嘴脸。总觉得好像我们就吃不起似的。尤其是*后尾音上扬“我们包间是有*低消费的哟”。总之每次被这么告诫都很不舒服。如果她说:“对不起,我们餐厅的包间需要消费至一定金额才能使用”,就算有规定,就算会罚款,我也不会投诉这家餐厅。

@罗阳:取消*低消费之后很有可能出现这种情况,服务员一看来了十几号,就先给请到包间里去,反正人多,消费的肯定也多。一两个人的就算有包房也说没有。或者取消电话订包房的服务,谁先到,而且要人多、人齐才能进,不然你就坐大厅吧。

消费提醒

把“*低消费”这件事定义为**条款,间接取缔,消费者一定拍手称快,但任何一件事都不简单,你以为只有*低消费是要防的么?

●过渡阶段,依然要提前询问。因为毕竟现在取消*低消费限制的时日还不久。而且在不少人心里,包房设置*低消费金额限制,还多少有那么一点天经地义的味道。而事实表明,的确也还有一些餐厅依然有*低消费的限制。

●问的时候还要记得不能直视单独问有没有“*低消费”,*好多问一句有没有“房费”或者“服务费”,以免商家偷换概念。

●要留意菜价,除了可能包房和大厅不是一个价钱以外,有些特价菜在包房内是不能点的,有些优惠,比如团购,比如打折卡,比如生日送蛋糕之类,在大厅就餐才能享受。

采写:摄影:高贵彬

标签: 广州新闻

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