山姆·沃尔顿：沃尔玛通向成功的十大信念

1940年，山姆·沃尔顿在阿肯色州本顿威尔开了一家名为"5&&10"的商店，这不过是一间小杂货铺。虽然，沃尔顿的生意越做越大，门店越来越多，但也直到1960年才开设了**家沃尔玛(WalMart)折扣百货店。而如今，沃尔玛已成为***大零售商，**各地的主要城市大多都能看到沃尔玛的门店。

1992年，美国前总统老**授予了山姆·沃尔顿美国总统自由奖章，并赞扬道，：山姆·沃尔顿，“一个地道的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影”。山姆·沃尔顿留下了不朽的商业**，同时也留下了丰富的商业经验，**者每一位企业家走向成功。

信念一：敬业。

山姆坚信，“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求**，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。

信念二：所有同事都是合伙人，合伙人要分享你的利润。

只有当同事都把他自己作为合伙人，他们才能**出超乎想象的业绩。

信念三：激励你的合伙人。

仅仅**和股权是不够的。每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。比如，设置高目标，鼓励竞争，并随时进行区分;让经理们互相调换工作以保持挑战性;让每个人都去猜测你下一步的计策会是什么，但不能被一猜就着。

信念四：坦诚沟通。

尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道的越多，理解的就越深，对事物也就越关心。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后所得到的益处，将远远超出消息泄露给竞争对手带来的风险。

信念五：感激你的同事为公司做的每一件事。

支票与股票或可以收买某种忠诚。而任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。它们不花一分*，但却珍贵无比。

信念六：成功要大肆庆祝，失败也不必耿耿于怀。

不幸失败，也不妨穿上一身戏装，唱一首歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。要随时随地设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想象的更重要、更有趣，而且它会迷惑对手。

信念七：倾听公司每一位员工的意见，广开言路。

**线的员工才是*知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。为了组织下放责权，激发建设性意见，你必须倾听同事们告诉你的一切。

信念八：要做得比客户期望更好。

如果你这样做了，他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。顾客永远是对的。

信念九：为顾客节约每一分*，这可以为你**新的竞争优势。

如果是高效运营，你可以犯许多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，那么你可能显赫一时，*终却会败北。

信念十：逆流而上，另辟蹊径，蔑视传统观念。

如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的机会。

简单朴素的信念很容易让人接受，然而真正的挑战在于，几十年如一日地、于细微之处坚守和贯彻这些常识。沃尔玛公司的成功之处正是我国许多企业的缺欠所在。做企业，*需要的正是这种始终如一的精神。