态度差、停关空调、不给发票？

吐槽者：游向蓝天的鱼　Areal　现已出版《我的味蕾情书》、《甜点，再甜一点》两部美食书。合著《寻味　舌尖上的乡愁》、《寻味　舌尖上的乡愁》编委之一。

吐槽餐厅：原味主张椰子鸡

时间：2014年7月

地点：深圳市福田区益田路2008号高发城驰4楼

当事人吐槽：

当晚吃饭遇到停水、停开空调和***三件奇葩事儿。去到餐厅，服务员说今天停水，所以没有茶水喝。当椰子鸡端上来的时候我们问：“没有水，那鸡是怎么洗的呢？”服务员黑着脸回应他们自有办法。后来其他菜端上来的时候，我们又问这些菜是怎么洗的，有没有洗？对方把东西一放，当做没听见黑着脸就走了。

吃饭吃到一半时，空调竟然停掉。我们叫服务员过来询问状况，对方回答因为电压不稳所以不能开。结账时我想用团购的代金券，服务员说要去问下，问了很久才回来说可以用。但我们买单时发现单子上竟然有茶位费，可餐厅根本没提供茶水。于是我继续索要发票，收银员说团购不提供发票，要在吃之前说要发票才有，否则就没有。我翻看团购细则，上面明明写着餐厅会提供发票。

餐厅回应：会加强对店员的管理

原味主张益田店经理刘林这样回复：店里的确出现过一两天停水情况，是因为我们所在物业水管系统出现了故障，虽然我们没有办法，但是对于造成顾客困扰还是感到非常抱歉。空调问题则是因为所在物业使用**空调，停水后**空调系统也无法使用。

当晚停水，所以应该没有茶位，但是由于系统下单时自动记录茶位，可能是工作人员操作失误，没有及时取消，如果客人提出我们会立即给予取消。团购发票问题则在于*好可以预约登记，因为团购的发票和一般用餐发票流程不同。如果客人没有预约，可以过后再来餐厅取发票。对于不方便以后来取的顾客，我们会尽可能让客人当场拿到发票。至于*后提到的服务态度问题，餐厅会进一步加强对服务员的管理。

采写：林嘉文　谢宇野