预付费会员卡 余额不能退

办理会员卡时充值200元，后来想退掉会员卡却被告知无法退还余额。近日，读者李先生爆料称遭遇会员卡**条款。走访发现，顺德类似这种预付费消费模式比较普遍，一些小商家均表示“退卡不退*”。区市监局提醒办卡需谨慎，*好签订书面合同。

会员卡退卡不退*

家住顺德的李先生喜欢吃寿司，是一家寿司连锁店的常客。去年，这家店推出会员卡，充值200元以上，到店内就餐可享受9.5折的优惠。

“充值额度不是很大，而且还能享受优惠。”李先生当时没有太多考虑，就***充了500元。此后，李先生到此就餐都只需要出示会员卡，“除了享受着折扣外，还可以免去找零的麻烦”。

近日，李先生再到店内就餐时，被告知卡内余额不足40元，需要再次充值。李先生突然提出想把会员卡退掉，要求服务员退还卡内余额，但得到的答复却是不能退还余额。

“服务员说如果想要退会员卡，又不想损失，就只能在店内将余额消费掉，如果余额不足可补现金。”李先生觉得有点被骗的感觉，“商家太精明了。如果商家倒闭了，那余额岂不是没了？”

预付费消费模式普遍

走访发现，会员卡充值是现在比较流行的预付费消费模式的一种，对消费者*大的吸引力是可以享受一定的优惠。目前，在顺德辖区内，除了美容院、健身房等长期消费场所外，一些小商家，如理发店、餐厅、洗车行等也都采用了这种模式。

在云良路的一家理发店内，店员向介绍办理会员卡可享受折扣优惠，*低只要充值100元。

店员告诉，如果消费者在享受服务过程中不断购买产品或增加服务项目，100元根本不够花，必须不断往卡里存*。

而当问及“取消会员卡，可否退还卡里余额时”，店员表示“没有规定可以退还”。

**支招

律师：“不退*”属**条款

对于这一问题，咨询了相关的法律**，律师植锦泉认为“退卡不退*”是一种典型的**条款。“消费者办理这种提前交款性质的会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。”

区市监局相关负责人则提醒消费者在办理会员卡时要多留个心眼，“使用会员卡消费时，享受优惠的同时也存在风险，比如办卡容易退*难，出现问题解释权归店家所有，更甚至，当商家‘跑单’后，消费者往往要自己承担损失。”据其介绍，由此引发的消费纠纷已成为服务类投诉的热点。办卡前，消费者要了解经营者的合法性和市场信誉，不要轻信广告和商家的口头承诺，*后签订书面合同，明确使用范围和期限，并索取发票等，“消费者*好是先实际体验一下，且不要***充值太多。”