海尔：用心来创新的民族品牌

30年的品牌发展之路，从一个濒临破产的小厂发展成为**白色家电**品牌，海尔已经成为中国人心中值得自豪的品牌，这是属于中国人的民族品牌，是国人的骄傲。

1984年，张瑞敏接管了当时已经资不抵债，随时都会破产的青岛电冰箱总厂，结下了与海尔的不解之缘。接任厂长一职之后，张瑞敏点燃了改革的**把*：制定海尔发展的**个战略，即**战略。张瑞敏抓住改革开放的机遇，以要么不干要干就要争**的观念，以为用户提供当时*渴望的高质量产品体验为目标，对原有的生产和经营模式进行改革，严把质量关，这也是后来人们耳熟能详的“砸冰箱事件”的原因所在。1985年，有用户反映海尔的电冰箱有问题，张瑞敏就突击检查了仓库，结果发现了76台有问题的电冰箱，然后，他让人拿来大锤，当着众人的面，把这76台电冰箱全部砸掉。后来这件事被人民广为流传，虽然海尔因此失去了76台冰箱，但却赢得了消费者的**信任，这是76台冰箱远远达不到的价值。

2009年3月27日,“海尔大锤”被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。文物收藏编号为:国博收藏092号。中国国家博物馆的管理人员评价了此次收藏“海尔大锤”的重要意义:“这把‘海尔大锤’虽然不会说话,但是它活生生的反映了在那个时代里中国企业、中国企业家抓质量的历史,为后来的企业、行业都树立了典范,是一个划时代的文物。”

自1991年起，海尔先后兼并了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星电器等十多家大中型企业，不仅业务得到扩展，资产也膨胀至39亿元，成为中国**家家电大型企业。

虽然集团做大了，但是海尔并没有因此而膨胀，质量上仍然严控把关，服务上也毫不欠缺。1995年7月6日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好7月8日上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时，潮州还没有海尔的专卖店。7月7日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车，拉着洗衣机上路了，到下午两点时，车出了问题，而离*近的海丰城还有两公里路。烈日下，小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车，但司机都不愿拉……就这样，小毛拦了十几辆车没有结果，此时已是下午3点钟了。“不能再等了……”小毛开始在路边找绳子，他决定将洗衣机背到用户家。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时，被小毛这种对用户负责的精神深深感动了!

海尔集团一直秉承的原则就是以用户需求为中心和创新，张瑞敏说：“企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新”。正是这种创新精神，让海尔一直走在家电行业的前端。2001年，中国加入WTO，**向世界敞开，海尔也把握住这个时机，将自己推向了世界市场。这个阶段，海尔提出了新的发展战略——“走出去，走出去，走出去”的“三步走”战略，以“先难后易”的思路，打开发达国家的市场，再进入发展中国家的市场就易如反掌了。*终，纽约曼哈顿百老汇大街的海尔大厦，成为了海尔在美国的总部。

进入到网络时代之后，海尔更是紧随时代发展的脚步，积极开拓网络市场。海尔借助淘宝、天猫商城进军电商市场，在线销售洗衣机、电冰箱、小家电、空调、电视、热水器等十几种商品。现在除了在各个网上商城销售产品之外，还创建了自己的官方网站，让消费者足不出户就能买到放心的商品，真正秉承了“真诚到永远”的口号。

30年的发展，让海尔成长为一个世界知名的中国民族品牌，成为一个民族的骄傲，坚持“用心”和“创新”的海尔将会继续为我们美好的生活锦上添花。

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