营生不易，何必动粗？

新闻回放：10月30日晚，东莞市城市管理局石碣分局(下称石碣城管分局)在该镇崇焕西路中域电讯商铺门口执法时，引发了店员的不满，双方人员由此发生了推搡、撕扯，导致多人受伤。城管分局副局长向承认，执法过程有瑕疵。(11月2日报道)

店铺占道经营，播放大声浪音乐，属于扰民行为。若是没人干预，个别店铺得寸进尺，其余店铺被迫跟随，*后就会阻碍人行交通，市民不得安宁，店铺的格调档次也随之大幅下降，这是典型的互害行为。

市面秩序不仅市民需要，店铺更需要。如果某个店铺扰民占道，城管只要制止不文明行为，责令改正**重犯即可，何必动粗？如果城管文明执法，维持市面秩序，明事理的市民自然会站在城管一边，“犯事”的店铺也会失道寡助。

从职能分工来看，城管干着与警察类似的工作。城管队员要对这份工作建立荣誉感，这比执法细节的规范和训练更重要。城管队员的表现，往往能反映城市管理者的素质；同理，店员的表现也能反映店铺**的素质。让下属有尊严，下属就会文明对待客户和公众。割破帐篷和踢打店员，都是害人不利己的行为。走到这一步，说明积怨很深，不是某一方的过失，双方都该反省。□余以为