广州分站
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今天是网络“双十一”购物节，连日来，各路电商已经开始打折促销，市民网购热情大涨。*货已经开始，消费者买得爽的同时要擦亮双眼，不要盲目消费。浏览几大电商平台发现，有些货品平时也打折，双十一并没便宜多少，或者有些号称双十一的活动产品却还没到双十一就已经下架了……
昨日，中山市消委会发布了今年第五号消费警示，其中多宗案例与售后服务有关，中山市消委会提醒消费者，在网购时更应重视售后服务。
了解消费者知情权
据市消委会相关负责人介绍，关于网购，今年3月15日正式实施的新版《消费者权益保**》从三个方面强化了网购消费者的****。*先，新版《消法》增加了网购等非现场购物信息披露制度。新《消法》第28条规定，“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”这个规定核心是**消费者的知情权。
其次，新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，赋予消费者购物“后悔权”，消费者有了冷静期的**。第三，新《消法》规定网络交易平台提供者作为第三方，承担有限责任，即在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，承担先行赔偿责任。
网上购物可书面投诉
越来越多消费者选择在网上购买大件商品，例如家电、家居等，但是这些网店很多都在异地，一旦发生纠纷该怎样进行**？陶先生2012年在一家中山灯饰网店上为新居购买了一套灯饰产品，总共花费了3000多元。由于陶先生*次布置新居，缺乏装修经验，其没有考虑到灯饰的售后问题，只是在网上选择了一家样式比较适合的店家。可是想不到收到灯饰之后，却发现收到的包裹中少了不少配件。陶先生马上在网上找店家交涉，要求对方尽快把配件寄回，可是这家店出售产品之后一直敷衍，不予配合。
据中山市消委会表示，只要网店商家在中山有实体经营店，或生产厂家在中山，消费者均可通过书面、网上提交投诉材料等方式，向中山的消委会(市镇两级)进行投诉。另提醒广大消费者妥善保管好相关的交易单据和聊天记录。
[“坑爹”案例]
1套装绑定未必真划算
今年双十一，电商平台推出了预售活动。林**在一家官方旗舰店中发现一款预售的沐浴露产品十分划算，价格比平时超市中购买便宜了不少，就立刻付了预付款。但买完后林**才意识到，自己家中还有不少没用完的沐浴露，因此便想退货。但是按照预售规则，如果此时选择取消交易，林**的订金就无法退回了。“网购商品看不到生产日期，又买了这么多，真怕还没用完就过期了。”林**非常后悔。
网友“呆呆”打算趁着双十一囤一点常用的面膜，但是登录这家面膜的官方旗舰店却发现，双十一打折的全都是各种礼盒产品，也就是商家搭配好的，每个礼盒中都有不止一种面膜，如果挑选礼盒，有的想要的不够多，其他搭配的也不适合自己，买回来也只能是闲置。
2商品平时也在打折
卢女士近日在一家官方网店看中一款鞋打算双十一那天购买，但是她细心地浏览了成交记录却发现，这双鞋虽然标着专柜价是1200元，并且标出了双十一将以328元低于五折的价格售卖，可是她查看成交记录却发现，这双鞋在网店一直都打折，“前几个月的成交价就都是328，现在快要双十一了，变成了500多，到双十一那天又卖回328。”卢女士认为，店家的打折根本毫无诚意。
3说好的打折货下架了
李先生已经准备好了自己的双十一购物车，把心水的商品都放了进去，打算那天到十二点“**”。但就在前两天李先生刷新了一下自己购物车却发现其中一款围巾和一件皮衣已经“失效”了，点进去则显示“该商品已卖光”。
“我向商家咨询，商家声称就是卖掉了。”李先生表示，比如这款皮衣原本价格就不菲，到双十一折扣力度还蛮大，而且页面上也已经清楚地标注出了双十一的价格，想不通谁会提前买，“而且我之前看过，库存不是只有一两件。但是也没办法，也可能**的世界我不懂。”
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近八成大学生双十一打算买！买！买！
近日，人人网发起“大学生双十一消费行为”的调查，统计显示，近八成大学生今年准备加入双十一的购物大军之中，不过，近七成大学生消费预算在500元以下。
人人网调查发现，近八成的大学生表示准备参加今年的双十一购物。调查中发现，在所有参与调研的大学生中，65.22%在双十一期间的预算在500元以下，在500-1000元之间的占到26.09%，另有6.52%的用户表示对双十一消费没有明确计划。
调查显示，在准备购物的近八成大学生中，女生占比53%、男生占比47%，女生比男生多出不到1成。可见，无论在线上还是线下，女生爱购物的天性没有改变，但随着互联网带来的便利，男生对网购的热衷度直线上升，紧追女生。
