广州分站
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要说双十一到底由何而来?*先要谈光棍节，据说光棍节*早起源于南京大学，因当天“11.11”有四根光滑的棍子，而光棍在中国有单身的意思，南京大学学生便自称光棍，经过学生的传播，商家敏锐的抓住这一促点，但是早期的光棍节，商家营销还比较简单，无非就是打打情侣牌，比如光棍要想脱单，就要送心仪女生什么玫瑰、巧克力之类的，相关商家在节日前几天便进行打折促销或者优惠活动。经过这一波波潜移默化的渲染，本身就喜爱新鲜事物的年轻一族也就渐渐接受和认可这个自创节日。但这还只是为光棍节演变成购物狂欢节奠定基础而已，真正起作用的，则和光棍本身的词义演变有关，光棍本是单身一族对自我目前感情状态的一种颇带积极意味的调侃，但不少非单身族的大秀幸福也让单身的人儿是忍不住黯然神伤，“奸猾”的商家也注意到，单身的可比非单身的多，推出的产品也开始针对如何让光棍们度过这难捱的**，比如购物、美食、娱乐。而彼时，淘宝、京东等电商也在逐渐崛起，急需要找到一个合适的时间合适的理由进行打折大促。本身就有这种传统的光棍节顺理成章成为他们的目标，于是，从2009年开始试水，在全国“单身狗”、“剁手族”的疯狂参与下，双十一一飞冲天，并固定成为一个全民狂欢的节日。
这是民间的版本，但是作为双十一背后*大作手的阿里巴巴却提供了另外一个版本，在这个版本中，阿里巴巴集团*席运营官张勇分享了他和他的团队当年**次推出双十一的想法，以及这六年来他的一些心路历程，他遭遇的*艰难的时刻，以及他是如何度过双十一这艰难的24小时。文章原文来自钛媒体专题《六个人的六年双11》，现分享如下：
2009年我们作“双十一”纯属巧合，当时是淘宝商城诞生的第二年，很多消费者不知道这个品牌，我们想通过一个活动或一个事件，让消费者记住“淘宝商城”。
当时，我和管市场部的明梅几个人在我办公室聊天，说我们应该搞一个活动，有点像美国的感恩节的大促销。他们就开始做调研，结果是：从季节性销售来看，11月份是一个比较理想的时间。但是合适的节日时间点就不太好找，数来数去，说，“11月还一个光棍节。”
那是我**次听到“光棍节”的说法，11月11日，4个1，我个人比较喜欢“1”这个数，因为我的生日是3个1，我看到4个“1”，比我还1一点，我觉得挺好，就用这**吧。
“那**光棍们都没事干，就忽悠他们到网上买点东西......”
我们当时开玩笑说，那**光棍们都没事干，就忽悠他们到网上买点东西。但自己也没有想能作那么长远。
**年参加双十一的商家很少，但是活动来临前，我还是特地关照了大家，要关注客户的存货够不够卖，因为当消费者热情起来了之后，货是核心。
真正“双十一”那天，我其实不在杭州，而是飞去了北京出差。因为我们也没想到这个活动会那么*爆。那天北京下雪，但是早晨我的飞机很幸运地降落在北京的时候，同事电话马上就打进来，告诉我销售非常*爆。
那天北京是满天大雪，晚上吃着*锅，我跟同事们还在竞猜，看*终数字能到多少。——吃完饭，我就回到酒店遥控指挥了，但每个人都没有猜到5200万那个数字。
那天很多商家准备的货根本不够，小二紧急就跟商家沟通调货，把线下门店的货、经销商的货临时拉到网上。我还记得很清楚，广东的一个商家“以纯“，是由董事长批条子，把线下的货临时批给线上，
事实证明，这六年走来，如果没有我们商家、合作伙伴的支持与投入，双十一不可能有今天的规模。整个“双十一”不是属于阿里巴巴，而属于我们所有的商家，属于所有的合作伙伴。阿里巴巴只是在中间做了一个发起者，而这样一个日子，正体现了整个电子商务生态系统的一种完美的合作。
让双十一变成全球消费者的节日
2010年，大概夏天到秋天以后，我们想11月11日快到了，我们是不是应该再搞一次，当时也没想到会这么一直搞下去，与上一年不同，这年是商家准备了货，但基础设施没有准备好。
当时发生了非常著名的把打印机打爆的事件，所以后来我们在商家攻略中，都提醒大家考虑基础设备，必须用高速打印机，而不能用喷墨打印机。——后来双十一*爆到商家连打印机都要准备“候补“。很多企业都会把财务、行政部门员工临时抽调到电商部门，包括一线工人都会到仓库帮忙，都是这么多年来大家慢慢摸索出来的一些经验。
在这六年双十一的过程中，我们很多的小二成长得非常快，双十一的成功背后，其实是大家做了绝大多数的工作，在这里面我们可以看到成长的欢乐，跟“双十一”本身带来的欢乐是一样的。
有好几年是双十一之前我都是在外面出差，但是很有趣的是，虽然大战前夕在外奔波，但在回来的路上，你就会非常迫不及待地想回来跟战友们在一起，而且这种想法特别强烈：希望看到自己的战友。
所谓战友，其实就是通过共同的战斗形成的友谊，“双十一”是一个非常好的提升组织凝聚力的机会。
我还记得在去年的双十一，庆祝仪式结束，也到了1点以后，核心团队都已经饿得不行，也已经累得不行了，大家说，”去搞点吃的，去搞点酒来。”我们就近找了饼干花生，旺旺雪饼、*腿肠什么的，不知谁还有一瓶红酒，大家说歇一会儿，在我的办公室里(因为夜晚总开会而被大家称为“夜总会”)聊聊天，感觉是特别开心的一个时刻。
每年“双十一”我们都需要去创新，我们想通过搭一个场，让所有的参与“双十一”的商家、合作伙伴一起来参与创新，共同给消费者一些不一样的“双十一”。——2014年也同样不例外：
今年双十一我们主要是围绕三个方面来努力：*先，今年是全球化“双十一”的开始，马总也在阿里巴巴上市后，明确提出了我们的三大战略，全球化、农村和大数据云计算。全球化在整个集团发展当中，未来会扮演非常重要的角色。
我们把2014年的双十一定义为全球化“双十一”的元年，就像六年前我们开始这个活动一样，这也是一个开始和探索：让更多的中国消费者能够通过“双十一”这个节日，享受到来自全球的好的产品，而且让世界各地的消费者、商家都能够参与到这个节日，让双十一变成全球消费者的节日。
以下是对话：
问：双十一，你做过的*疯狂的庆祝是什么?
逍遥子：还真没做过特别疯狂的事情，对我来说，“双十一”*重要的是：当别人都疯狂的时候你要冷静。因为这**只有24小时，为了这个消费者的节日，那么多商家、合作伙伴，包括阿里巴巴都投入了非常多的资源。这**里任何的细节，任何的意外情况出现时，都需要非常冷静地去应对，找到解决的方法，就像美剧《24小时》一样争分夺秒，所以这天，尽管在某些阶段性场合大家都很高兴，但是肯定需要有人冷静地思考。
问：六年的双十一当中，您曾做过的*难的决定是什么?
逍遥子：其实每一年“双十一”都会有很多非常难忘的记忆，有一些是欢乐，也有一些是教训，也有很多艰难的决定。我记得发生过“午夜惊魂”：某一年“双十一”开场以后，我们突然发现整个商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉，技术团队在紧张修复的同时，我们也要判断：是不是要去大规模通知商家停止发货，甚至让活动停止，好在*坏的打算没有变成现实。
问：每年“双十一”，您的24小时的时间表是怎么安排的?
逍遥子：前**10号下午四五点我会在指挥部，和大家对一些很重要的细节。譬如怎样能够保证指令的畅通，三年前开始，我就让主要的指挥员必须人手一个步话机，因为发生情况时，你会发觉无数人同时打一个人电话是灾难，永远是盲音。因为大家都在找他。
双十一当天，我会关注实时的数据，主要的数据都要实时切换，不仅我一个人看，我们会有一小组的团队去关注数据是否异常，进行及时的判断。
我们会严格按照事先制定的步骤，用马总的话讲的就是“如何完美地执行?”“双十一”在筹划期考验的是创造力，当天考验的是执行力，就像参加大考一样，考试那天再去复习功课就来不及了，这时候*重要的是冷静，按照事先准备的步骤，包括应急的预案去完美地执行每一项细节，所有完美执行的叠加，*终确保“双十一”的成功。
另外我的习惯是当天要到处跑一跑，看看一线员工和我们的合作伙伴。今年像以前一样，我们有相当多的ISV、包括商家都会驻扎在现场、一线的策略也要实时调整。
问：您的微博显示，去年11月10日晚上，您还回家看了一场亚冠足球赛?
逍遥子：对，我是球迷，大战的前**晚上，就像考试前**需要放松，所以当时从头到尾看了一场亚冠决赛，然后以*好的状态迎接那**的到来。
问：关于双十一，您经历的*艰难时刻是什么?
逍遥子：*难的应该是2011年，从这年十月份开始，无论是我个人，还是公司都有一系列大事发生，十月份的时候我的父亲去世了，后来又有了十月围城的事情。可以想象，在夏天到到11月份，从老人病危、去世到后面爆发很多事情，一直到“双十一”结束，中间是没有停息，那是非常艰难的一段时间。
问：每个参加过“双十一”的人心里都会有一个“双十一”的情结，“双十一”这三个字对您自己个人意味着什么?
逍遥子：我想是非常重要的触动和转折，大家都知道我以前做财务、做投资，跟电商、包括创业的激情其实是有距离的。这六年伴随“双十一”一起成长，经历了很多欢乐和痛苦，也促进我从一个财务管理者，变成真正用创业的心态、用服务商家、服务合作伙伴的心态去做我们的电商生态体系，并和大家一起去营运好这个体系。
问：您怎么形容自己在“双十一”中的角色?
逍遥子：非常高兴成为中间的一员，跟大家一起共同经历这六年。所以每当这个活动来临前，我都会非常想念过去的战友，无论他们今天在哪里，他们对“双十一”的贡献、对阿里巴巴的贡献，我们都会牢牢记得。
其次，我希望自己能更好地起到润滑剂和稳定剂的作用，让大家有一个主心骨。每年已经有越来越多的同事和参加这个活动，我要做的事情是帮助大家去观察：有什么东西没想到，有什么困难的决定要我去做，包括有些责任我们要去承担的，共同为消费者奉献一个美好的日子。
问：在您的心目中，全球化的“双十一”应该长啥样?
逍遥子：长啥样是要靠我们和商家、合作伙伴一起去探索、去实现的。今年只是一个开始，一方面我们要把国外的商品卖到中国来，一方面要通过速卖通，让全球更多国家的消费者买到中国的东西，未来我们的愿景是实现全球买全球卖，让双十一成为真正的全球的消费者的节日。
