厚街工业游 烧钱中前行

工业游直接对接企业，师奶们在厚街直接*购金饰。厚街鞋企正在准备接待工业游的旅行团。

数据看点

来自厚街官方的数据显示，自6月20日启动工业旅游项目以来，截至10月份，*批10家试点**企业共接待游客逾1.3万人次，拉动消费总额逾1500万元。尤其9月、10月份旅客数量大幅上升，较前两个月的总人数增长约110%。

从6月至今，工业旅游在厚街**启动快半年了，当地**整合*批制鞋、家具、食品、**等10家传统行业**企业组成工业旅游路线，希望以此打造新的经济增长点，而企业和旅行社同样希望探索出新的商业模式、**模式。

然而，目前参与工业旅游的多方依然处在烧*阶段，旅行社方面也在亏损，甚至觉得自己是在“傻傻地熬”。但他们依然合力坚持往前走。因为他们坚信，“工业旅游”是对地方、企业、旅行社以及消费者都有好处的“共赢”事物，“哪怕亏损都要继续往下走”，未来一定会有广阔的前景。

目前，企业希望通过**宣传推广打响自己的品牌，如果仅靠企业一己之力砸*做广告推广工业旅游，对于本来毛利就非常低的制造业企业来说，不太现实。

紧锣密鼓观光工厂与“直通车”正在筹备

脚下是地图，头顶是宇宙，从踏入时光隧道的那刻，你就可以感知不同国家某一个时区的时间。这里是厚街的侨运表业设计的观光工厂，在这里，你可以买到“便宜”的手表，还可以DIY自行组装手表，可以了解表的历史、表的构造图等等知识，作为侨运表业的老板，陈汉生说他希望通过“观光工厂”来打造品牌。

按照他的说法，手表如要进入国内的商场，*先需要付出一笔进场费，卖掉的手表，商场要抽佣两到三成，然后每年要装修一次。这其中产生的一系列费用会被转嫁到手表的价格上面，一只表原来的价格是100元，卖出去可能要去到600元，涨了6倍。而在观光工厂，这些费用通通省掉，最后只需要100元就可以买到。

陈汉生的观光工厂还设置一个DIY体验馆，以供家长带着孩子在员工的指导下DIY手表，做手表的每道工序都能在这里一一了解。陈汉生表示，目前许多家庭很重视教育，一个产品的生产过程可以很好满足这一点。

“现在，厚街本地企业打造工业旅游已有一段时间了，市场也渐趋成熟，这个时候推出观光工厂是好时机。”陈汉生说，观光工厂与一般的工厂店也有区别，它有文化内涵在里面。说到观光工厂的具体操作模式，他说，观光工厂是在去年开始筹备的，现在已经全部完工，计划在今年年底投用，并力争加入到厚街工业旅游队列中去。“观光工厂会从团体开始做起，再到打造亲子游，逐渐过渡向散客开放。我们还将免费接待学生团体参观。”目前，侨运方面已经与组织厚街工业旅游的相关旅行社联系，把其观光工厂作为其中的一个点，逐步把品牌推出去。

目前，除东莞市幸福假期旅行社外，还有东莞市青年旅行社计划在近期开通武汉、韶关两地“厚街工业旅游直通车”。厚街本土的富盈酒店在积极将酒店优势资源融入厚街工业旅游体系的同时，也有意计划成立一家旅游服务机构，专门开拓厚街工业旅游市场。

台湾经验传统工厂转型贴近游客

为什么企业要做工业旅游？陈汉生认为这也是形势所迫。受到招工难的影响，像装表这些以前老板不接触的活，现在已经成为老板的日常工作习惯。“和大陆许多沿海城市一样，东莞这几年也面临土地与劳动成本上涨，以及环保标准不断提高的问题。”陈汉生说，成本增加对于像他这样以制造业为主的台商冲击不小。另外，加上生产工艺的提高，原来60个人做的事情，现在精简到10个人左右，人少了，厂房就显得空荡荡。“场地怎么处理，只能用另外一个布局进行再利用和再孵化”，看到这点，陈汉生想到了台湾的观光工厂模式。

在他看来，观光工厂为传统产业带来了创新的经营模式和商机，逐步形成了另类的“2.5产业”(指介于第二和第三产业之间的中间产业)，即制造业服务化。“在大陆，观光工厂还是一个新鲜事物，但在台湾却已很常见。早在上世纪60年代，台湾的传统产业曾创造了出口奇迹，后来却逐渐萎缩，有的工厂关停，有的勉强维持。但是，成套的设备和昔日的辉煌仍在。如何将其合理利用？”

自2003年起，台湾有关部门就推动观光工厂相关辅导计划，协助有价值的传统工厂转型为观光工厂。近年来，台湾的一些工厂外迁之后，企业主便将空置的厂房对外开放，通过观光工厂发展模式，一边卖产品，一边打造品牌。观光工厂打开了台湾的工业旅游市场。“目前，台湾已有140多家通过认证的观光工厂，覆盖50多个行业，创造了可观的效益。”陈汉生认为，台湾这种已经成熟的“观光工厂”模式合适在厚街的侨运表业运用。

在东莞幸福假期旅行社的创始人向彬看来，“台湾的观光工厂已经发展得非常成熟，一个小小的鞋厂里，能展示出从古到今鞋的发展脉络，能向游客普及与鞋有关的养生知识，能教会游客如何选择一双适合自己的鞋子，最后还能让游客在鞋上进行DIY制作，然后为游客定制一双独一无二的养生鞋垫，在不知不觉中完成销售。工业旅游并不等于‘工厂直销’。它是观光、体验、购物的多样组合，是游客了解产品品牌、生产工艺，甚至增长科普知识、动手参与体验的重要途径，是企业进行企业文化、品牌形象输出的重要渠道。”

难在人气“四两拨千斤”低成本推广

向彬提出，东莞完全可以借鉴台湾发展观光工厂的模式，通过借助游客与企业之间的面对面交流，建立双方的信任感和亲和度。旅游部门还可以对东莞制造业的观光价值、文化特质、精神底蕴进行精准到位的提炼、包装，以及广泛有效的推广，改变“硬邦邦、没文化”的制造业城市形象。

“东莞是‘制造业名城’，拥有以电子信息、纺织服装、家具、玩具、食品饮料等产业为支柱的现代工业体系，是东莞产业优势的体现，也是开发特色旅游和工业旅游的切入点。”此前，东莞市旅游局的一份公开报告称。而在2014年“中国旅游日”东莞快乐游主题活动中，市旅游局还将工业旅游作为一大亮点产品推广。

“工业旅游最终需要的是人气，但聚人气离不开好的推广，推广则需要巨大的投入。”向彬说，“无论是旅行社还是工厂，都一时较难具备大规模推广投入的能力。所以，我们目前所做的，是尽可能利用微信公众平台、旅行社业务网络等‘四两拨千斤’的低成本推广方式。”

在远梦方面相关负责人看来，企业之所以积极响应当地**发展工业旅游的号召，也是希望通过**宣传推广打响自己的品牌，如果仅靠企业一己之力砸*做广告推广工业旅游，对于本来毛利就非常低的制造业企业来说，都是不太现实的。

企业个案

买货架就花了上百万直销中心收支仅做到打平

琪胜鞋业、时代皮具、远梦家纺等10家企业，是厚街今年6月整合的第一批工业游试水者。据远梦相关负责人透露，该工厂直销中心前期已经投入了700多万元。仅仅是购买货架，就花了一两百万元，还有厂房改造成卖场等基础设施的改造，以及工厂店员培训(人工成本)。目前还在投入期，尚未完全成熟。

从过去几个月来看，远梦工厂直销中心的收入和支出差不多持平，尽量做到不亏损是企业的目标，短期要**估计很难。未来，远梦会注重增加更有新意的体验项目，譬如，“发泄体验”，给消费者提供一个空间，可以通过摔打枕头等形式发泄心中的不忿；“文化讲堂”，聘请国内知名养生专家定期举办跟舒适睡眠有关的知识讲座。此外，还计划建设一个集品牌介绍、生产工艺、产品制作、企业文化展示、纺织历史等多功能的现代纺织业博物馆，让游客购物时可以了解中国纺织业的发展历程以及独特的纺织文化。

在远梦家纺相关负责人看来，“对于企业来说，哪怕亏损都要继续往下走，因为对于企业来说，这是一次新的商业模式探索，如果做得好的话，将来会在远梦所有的直营店和加盟店中推广。”

比如，远梦以后不再需要通过进入商超、卖场等渠道走向消费者终端，不需要支付高昂的入场费和装修等费用，而是直接以工厂店的形式出现，店面的选择也不再需要选择闹市中心，店面会大很多，产品会齐全很多，而店租会低很多，因此，消费者也可以得到更多的实惠。不过，目前，这种模式才刚刚起步，是否能够成功，现在还不好说，“也许烧*烧到最后回到老路上也说不定，我们自己也在摸索的初期。”

对话

东莞幸福假期旅行社创始人向彬：

“傻傻地熬，但我们有看到希望”

现在，开通工业旅游路线的旅行社或许还要继续熬一段日子。“东莞市旅游局已经在做调研工作了，相信接下来会有相关扶持政策出台。”作为东莞最早开展工业旅游的旅行社方面带头人，向彬坦言，到目前为止工业旅游还难如人意，基本上旅行社还在亏损阶段。

：厚街工业旅游启动至今快半年了，旅行社这边主要是你们在推动，目前来看，效果如何？

向：到目前为止，幸福假期旅行社总共拉了八九千人参与其中，整体效果还是没有达到预期，我们给自己打个50分吧，如果100分是满分的话。虽然厚街镇**对旅行社的奖励还没有落实到位，但已经有承诺在那里，我们也相信，**确实是非常支持的。

在这半年中，我们也发现了许多实际操作的问题。比如，我们在说工业旅游的时候，会觉得东西很便宜质量又好。但如果让你组团，早上8点出发，颠簸七八个小时，还要买很多东西，这样太累人了；再比如，有些消费者想去鞋厂，不愿意去食品、珠宝等厂，所以很多人直接自驾游，就没必要组团了。

现在，我们旅行社在东莞市内的重心也有转变。比如，我们考虑发起工业旅游联盟卡，卡里的*可以直接抵扣，给发行者一定的收入，消费者也有利可图，可以享受打折、年底积分兑换等。

：好些旅行社还在观望，你们为什么会觉得肯定有得做，即使亏损也还在坚持？

向：因为工业旅游是一个新生事物，如果做得好，对旅行社，对地方，对企业、对市民，都是共赢的事情。既然这样，我们为什么不做？我们有这种格局，所以现在还在傻傻地熬，在坚持。**的人也跟我说“你那么坚持，最后还是会得到回报的”，但现实就是目前基本上还是在亏本。投了不少*，做宣传、推广、培训等。如果一个项目一直亏，看不到什么希望我就不做，对工业旅游我们觉得看到希望，所以还是会做。

：是什么让你觉得有希望？

向：我们在这里看到一些新商业模式的可能性。我们也在中间找机会，也许未来赚*不是靠带团，我们可以再从中间找新的模式。比如，培养我们的粉丝，我们可以利用互联网，跟工厂配合一起来做一些活动。

现在，我们有跟非常多的**工厂接触，将来要做就有这个资源上的优势。比如我们旅行社免费巴士把消费者带到工厂，消费者在工厂可以一站式把冬天的东西都买齐，旅行社和工厂之间再进行利益分成。

：目前有在准备类似的活动吗？

向：我们计划12月份做一场大型特卖会，联合服装、鞋、内衣、童装等。我们会找东莞一些大的品牌，为工厂的仓库做大面积清货，不一定在厚街搞，也可能在虎门，也可能在其他镇街。

：对地方**、对企业有什么样的建议？

向：**还是要宣传，要出台扶持措施，到外地推广。我认为，东莞当地**应该对工业旅游进行一种国民教育，让普通东莞人知道东莞有这么多工厂，有这么多好东西，让大家有这方面的认识。如果这部分跟不上，工业旅游很难开展。

企业本身要有一个相对比较好的规划。目前，东莞的工厂都是生产思维，不是销售思维。旅行社带了很多客人来了之后，工厂发现销售自己做不了，那也没办法。工厂还是要转变思维，把销售作为非常重视、大力投入的一个渠道。

留声机

“我们希望能通过工业旅游来提升企业品牌意识和销售业绩，推动厚街制造业转型升级。而工业旅游本身也能带旺人气，这对厚街的经济发展同样意义重大。”

———主抓该项工作的厚街镇党委委员林景畅

“受到招工难的影响，像装表这些以前老板不接触的活，现在已经成为老板的日常工作习惯。”

———表业老板陈汉生谈为何要做工业游

“香港也有类似工厂店购物的工厂大厦，但装修比较简单、购物比较便宜，跟厚街这里的工业旅游感觉完全不同。厚街这边酒店的面积很大、价格又实惠，这是同等价位的香港酒店没法比的。

在香港住一晚酒店三四千元，条件、服务各方面都不见得比厚街三四百元的酒店好。”

———香港游客

**动作

厚街**频出招旅游局推动提速

从厚街镇**层面看，工业旅游被视为今年厚街党政班子的一项重点工作。今年初，酒店整顿之后，服务业持续走低，而出口经济方面也是在下滑通道，当地**也急需寻求新的经济增长点，或许工业旅游能成为一个很好的突破口。如果这张牌打得好，对提升地方形象无疑也是一大利好。

留意到，今年以来，围绕着“工业旅游”这个主题，厚街镇**方面已经召开了不下10次相关会议，堪称“年度议题”。经过近半年的试水，厚街工业旅游已经走在全市前列。东莞市旅游局方面表示，将参考厚街工业旅游做法和经验，考虑从全市层面统筹整合资源，推动厚街乃至全市工业旅游提速发展。

出招1：两个月前，厚街工业旅游企业联盟协会(以下简称联盟)成立。接下来，厚街工业旅游企业联盟协会将牵头制定工业旅游联盟、旅行社、工业旅游企业三方合作框架协议，明确各方权责，进一步提升厚街工业旅游服务标准、质量；加快将厚街会展、酒店、餐饮资源整合纳入工业旅游体系，设计丰富多彩的工业旅游线路。该协会还将赴广州、深圳等地举办厚街工业旅游推介会。

出招2：尤为值得一提的是，厚街今年安排的200万元工业旅游专项发展资金，也将通过联盟的市场之手落实到位。据了解，为调动更多旅行社组团参与厚街工业旅游的积极性，从10月份起，凡与厚街镇签订工业旅游有关协议的旅行社，可按实际参团人数10元/人获得奖励，并实行每月结算一次，不设人数限制。

出招3：借助各大展会期间的客流效应，加大对工业旅游的宣传力度，厚街将实现工业旅游与“会展业”的相互促进。计划在每年各大型展会期间，在各展会场馆以“直通车”提供免费接送服务的形式，将参观展会的客人带到各工业旅游企业观光游览，主动扩展工业旅游客源。上月底，海博会在厚街举行期间，开通了免费巴士连接10家工业游企业。

个人体验

24个香港旅行团涌来

作为东方家具之都、国内酒店最密集的地区和中国钻石餐饮名镇，眼下厚街致力于在工业旅游中融合家具、酒店等龙头产业优势资源。

不久前，以畅游亚洲最大单体家具展贸一体化平台，品享五星酒店服务为主要卖点，嘉华集团与香港旅行社合作开通了“香港———厚街工业旅游直通车”，一口气请来24个香港旅游团、近1300多名香港游客到厚街两日游。其中，劳太太夫妇及好友一行9人跟团，*游厚街，感觉还不错。“我们认识近30年了，从同学、同事变为老朋友，日常工作忙，每年仅聚会1-2次，这次就选择到厚街一起旅游。”劳太太说。

第一天，畅游完名家具世博园，当晚劳太太一行下榻嘉华酒店，第一时间奔向室内泳池。“真是超棒的泳池，当时在酒店的网页上看到，马上就爱上了！”劳太太告诉，他们非常喜欢游泳，无论到哪里住酒店，都会非常关注是否有泳池配套，而这里的泳池是他们遇到过最大、最好的。

当晚10时许，劳太太一行带上*包，到酒店内的凤凰酒吧听歌消遣。“一般这个环节的消费会不菲，没想到这里的房客喝饮料、点歌都唔使*。”她和朋友们一直玩到深夜散场才回房休息。

第二天上午，吃过早餐后，劳太太夫妇和朋友们继续自由行。按照事先做好的攻略，他们在厚街大街小巷中寻觅美食、买特色手信，当天中午满载而归，跟团返港。

对于此次工业游，他们建议，希望以后酒店能开设类似一日游或者半日游，带他们去逛东莞的特色工厂、商业街、农贸市场、超市等。如果自己逛，人生地不熟，而且怕不安全，如果有人带路会更好。而香港的酒店会开设这类服务。

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采写：摄影：罗志高