俏保安曾是叛逆少女 工作称职收获“最佳人气”

*强保安

深云村

宋明慧

每个家长都教育孩子，要好好读书，考大学，找工作。虽然宋明慧的父母也这样教育她，但是叛逆的她选择了放弃被安排好的人生，来到深云村当一名岗亭收费女保安。不要以为宋明慧只是坐在停车场出口收*那么简单，她总结出了一份密密麻麻的工作手册，让新到岗的女保安们有具体的工作细则可循。

守住小区*繁忙的关卡

“三号岗”一直都是深云村的**岗，这里是车辆进出小区*繁忙的关卡，考虑到树立良好的小区保安形象，龙城物业公司安排清秀俏丽的云南妹子宋明慧到这个岗亭当收费女保安。别看宋明慧娇小可人，高二就退学的她也算得上是烈性女子：“我以前是学美术专业的，但我就是不喜欢上学，实在是读不下去了，高二上完学就退学了，跑到深圳来找我爸爸。他在深圳做地质勘测近20年了，看到我来找他，对我一顿臭骂，不过骂完了就没事了。”说到这儿，宋明慧狡黠一笑。

来到深圳后，宋明慧的父亲积极帮她找出路。“我想去学关于花卉的生物科技研究，学了一段时间实在学不下去了。还想过学当营养师，这个职业从事人数少，待遇不错，干爸爸在北京认识一个学校的副校长，我可以去那边学，两年后学完，还能安排工作，但是妈妈说太远了不让我去，况且北京冬天也很冷。”几番考虑后，宋明慧先来到深云村当岗亭收费保安，算是在深圳稳定下来了。工作三个多月来，她和同事相处融洽，而小区业主更是对她印象深刻。今年中秋前，宋明慧就收到了业主们送的四盒月饼。龙城物业公司的管理人员表示，没有一个工作人员像她那样人气那么旺的：“这说明她的工作做得好，得到了业主们的肯定和信赖。”

工作手册记录了22条要点

这看似简单的收费工作，怎么就能做到受业主们欢迎了呢？这时，龙城物业公司的管理人员拿出宋明慧总结出的一份工作手册，上面密密麻麻地记录了22条工作当中的要点，把通常情况和紧急情况下遇到的各种问题详细地进行了说明和对应方法，让管理人员深受触动：“她很用心，很多事情其他人想得到但不会去做，。现在这份工作手册成了我们带新入职员工的培训宝典了。”宋明慧则表示：“我只是做一份日常工作总结，毕竟之前前辈们对我也只是口头上讲，没有文字记录，那**脆把它们写出来，清晰明了。”

保安提示

业主访客对收费有异议，要耐心解释

工作三个多月来，宋明慧把从车辆进入小区到驶离小区的所有细节都写进了工作手册里，包括提示保安如何操作取卡机，如何回应月卡过期、临时卡忘带等常见问题，并把不同岗亭在进行实际放行记录操作时的区别也写得清清楚楚。宋明慧还特别注明：“业主或访客如果对收费有异议，要耐心解释清楚，要根据车主提供出入时间看有无输错车牌，再根据起始时间计算。过期超过三天的话，需让业主取临时卡，并登记和注明，第四天还没取临时卡的话，就要收业主40元临时停车费。”

采写：南山通汤蕊妍

摄影：南山通霍健斌

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