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HEBEST
SECURITY
*强保安
缔馨园
艾雪云
如果不做保安，艾雪云十有八九做了一名的哥，和住在福田区石厦村的众多湖南攸县老乡一样，辛苦挣*养家糊口。不过，他选择在石厦村对面的石厦北一街“缔馨园”小区做了一名保安。因为小区小，只有两栋楼，加上他在内，只有4名保安、3名清洁工，再加上一位保安队长和一位管理处主任。这便是莲花物业派驻缔馨园的全部物管团队构成。
帮业主停车，帮业主接小孩
听名字，雪啊云的，很有诗情画意，以为是位婉约女子，见其人，其实是个外表憨厚老实的中年汉子，话不多，但做事实在。小区340户，车位却只有区区40个，车停哪儿？如是乎，麻烦大了。“老艾，帮我把车移下。”业主递过钥匙，老艾笑，算是回应。来深圳之前，他在老家开出租，不用说，车技娴熟过硬。车挨车，他三下两下搞定，把车开得像鱼在水里游，游刃有余，得心应手。
不在小区门口岗亭，就在监控中心值班。看监控，有女业主急得满头大汗，不会停车，不是技术不行，而是难度确实不一般。他立即出现：来，我帮您停。小区停车位紧张，晚到的业主找不到车位，这时候，老艾来了，帮忙前后左右挪车。时间长了，知人知心，业主倒也放心，停好车走前直接把钥匙丢给他。早上，业主还没起床，他得帮忙把停在小区外面的车挪挪，赶在交警抄牌之前。
缔馨园小区，差不多住有两类人。一、小孩。因为小区紧邻石厦小学，很多人为了小孩读书有个学位，在此租房。二、老人，小区都是小户型，子女们买了房把老人安顿在此，养老。“小区99%的人我都认识。”老艾自豪地说，老人小孩回来没有带门禁卡，他上前开个门，下雨天撑把伞，帮没有带伞的邻居从门口一直打到大堂。
老人们年纪大了，病痛在所难免。小区保安队长袁先生提及，有一次，小区一位70多岁老人的老伴打电话到管理处求助，说老人不舒服发病了，此前老人做过心脏搭桥手术。老艾立马帮忙打120，然后赶到老人家，护送下楼，迅速在路边拦了辆出租车。因为及时送到医院，老人幸无大碍。还有位老人，腿摔骨折天天去*疗，老艾连续帮忙叫了一个多月出租车。
类似的好事，多了去了。小区管理处赵主任随便说说就是几单。住户太忙，或是一时难以赶回来，打电话给他“老艾，帮我接下小孩哈”。这事，他可做得多了。去旁边的石厦小学接到小孩，他还得负责看管，把小孩留在消防监控中心做作业，直到家长前来接走。
不懂**别人的老好人一个
不知道是人太老实，还是太好说话，反正住户只要有事就想找他，甚至把他当成免费搬运工。
小区有位30多岁的女业主，单身，有一次从网上买了一堆家具，送快递的把货物放在门房。女业主对老艾嚷嚷“能否麻烦帮我搬上去啊”？零零散散的家具1000多斤呢，换别人，随便一个借口推辞掉了。可是老艾，从不知道如何**别人，他跑上跑下，衣服都湿透了，硬是把家具搬到女住户家里。累也就罢了，关键是伤心。“这个住户，连谢谢都没说一声。”换别人，多少会有些郁闷，几位不愿搬的同事都骂他傻。老艾呵呵一笑，啥都没说。在别人看起来的傻事，于老艾，他说还会继续做下去，从不得罪人，从不**人，地道的老好人一个。
保安提示
如何做个受住户欢迎的保安？
如何与业主沟通，搞好关系呢？在老艾看来，把每件小事做好即可，不要讲客观原因。
比如，用心记住业主的身份职务和车辆牌号，主动与他们打招呼，不卑不亢，不要板着一副冰冷的毫无表情的脸。
保安尽可能不到业主家里去，个人不要接受业主的馈赠，要树立自己的优良形象。
凡事大度大气些，不要斤斤计较小肚鸡肠，即使遇到百般刁难的业主，以及不讲道理的业主，不要急，耐心解释。保安*忌讳与难缠的业主发生冲突。
即便帮业主做了事，对方没有表示感谢，甚至连口头谢谢都没有，也无关紧要，不要斤斤计较耿耿于怀。
采写：福田通陈铭
摄影：福田通赵炎雄
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