男子双十一网购电脑 至今只收到电脑包和鼠标

2014-11-21来源 : 互联网

  C FP供图

   黄雅熙 戴琏 网购产品**难兑现,买电脑至今只收到电脑包;千元手表不退货,称是特殊商品……距离“双十一”网购日已过一周时间,昨日,从广州市工商局12315投诉中心获悉,今年“双十一”,网购商家**难兑现成为投诉“重灾区”。

  4成投诉商家未兑现**

  消费者唐先生11月11日在某网站购买了电脑、鼠标及电脑包,共价值3207元,11月13日收到鼠标及电脑包,一直未收到电脑。

  数据显示,截至本月18日,广州市工商局12315中心共受理消费者反映“双十一”网购纠纷的投诉有38宗,与去年同期的67宗相比,减少43.28%。

  据广州市工商局相关负责人介绍,投诉中,商家未兑现**,成为投诉“重灾区”,“商家未兑现**引起的投诉有17宗,占44 .74%。其中,不按时发货的有10宗,未按**赠送赠品的有4宗,对优惠活动说明解释前后不一的有3宗。”

  手表成特殊商品拒退货

  值得注意的是,在今年的“双十一”后,仍有网购商家未落实新《消法》关于“七日无理由退货”的规定,以各种理由**退货,占10 .53%。

  消费者陈先生于11月11日在某网站购买了一款精工手表,价格1179元,**后对商品不喜欢,与商家协商退款,被告知手表属特殊商品,非质量问题不能退。但陈先**现购买网页未告知该商品属特殊商品,认为即使手表属特殊商品也应符合七日无理由退货规定。

  对此,工商部门提醒消费者,应特别关注退换货说明。新《消费》第25条明确规定,通过网络、电视、电话、邮购等方式购物,实行7日无理由退货。因此,消费者在购买或接受服务前,要仔细阅读购物网站或网购平台是否有部分商品不实行“七日无理由退货”,以及是否有退换货的详细地址等信息。如遇相关纠纷,可拨打12345或12315热线进行投诉。

标签: 广州新闻

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