社区O2O初见成效  苏宁吹响进军社区电商军号

*******上购物*******正以越来越快的速度暗暗占有着消费者的视线，它用*有的快捷与丰硕适应了公共的心理需求。从*初的消费者对虚拟空间购物的不信赖到现在*大限度地操纵收集，十几年间，网上购物履历了漫长的隆冬期后，现在已经扎根在苍生的心中。

然而，网上购物廉价，可是售后办事跟不上常被网友诟病。这也是今朝制约电商成长的一大*要原因。好比：网上购物物流慢、退货难、维修难，不********等。是以，良多消费者甘愿花时候到实体店购物，也不肯意上彀消费。是以，电商企业也不竭改良发卖模式和售后模式，更好地办事消费者。

据苏宁会员营销中间负责人介绍，为了更好地办事消费者，苏宁运用*有的O2O模式打造社区专属客服办事，将O2O从门店内扩展到门店外。消费者可以经由过程此客服，可以享受到从选购到售后一条龙的专属办事，这将撤销消费者网采办前选择难、物流配送慢、售后办事差等一系列问题。

在本年苏宁第二届O2O购物节前，苏宁**选择7万个关头乐趣点（小区、黉舍、大厦等），进行社区O2O的测验考试。从双11时代的发卖看，7万个乐趣点累计完成发卖15亿元，远高于平均增加程度，展示出社区O2O的潜力与广漠前景。

苏宁上述负责人介绍说，苏宁充实阐扬门店在人员、办事、商品、配送、当地化等方面的优势，在日常糊口中给地点社区的居民供给管家式的办事，经由过程综合应用二维码墙进社区、免费办事进社区、非电器商品进社区、门店勾当进社区等形式，指导顾客领会与体验购物流程；同时，选择社区有*急需求的商品和办事，以及苏宁新推出的特色商品和办事，为消费者带来便当，如免费空调调养、手机碎屏险、免费手机贴膜等都可以做到免费上门办事。

在将来，苏宁还将经由过程线下门店辐射周边社区，同时对每个社区的消费人群的购物习惯做阐发，以此设立分歧的乐趣点，进而做**推送和促销，让消费者不仅可以或许经由过程苏宁买到低价商品，更能买到真正适合本身的、适用的商品。同时，苏宁依托门店优势，社区乐趣点中的商品，在现有急速达办事根本上，整合商品资本与物流能力，开辟社区2小时糊口配送办事，极大处所便消费者。