访问量剧增 网络挂号有点塞

王道斌高琪佩25日，广州市***与腾讯**团队联合启动**挂号平台，广州市统一预约挂号平台增至五种方式。昨日，登录统一挂号平台发现有点塞。

从广州市12320卫生热线中心处了解到，昨日下午开始，挂号平台网站的访问量突然猛增，12320客服协助挂号电话也忙得不可开交，“很多医院的号不到两个小时就全部挂完了。”昨日傍晚6点30分再次访问网页版统一挂号平台，页面仍是一片空白。12320中心相关负责人表示，页面已经从昨天傍晚开始崩溃，广州市***信息科技处正组织相关科技人员处理。

昨日体验不同渠道的挂号方式，虽然广州市统一预约挂号网站(http：//guahao.gzmed.gov.cn)暂时无法登录，但**挂号渠道、医院自助终端挂号渠道、拨打12320电话渠道仍可以正常预约挂号。

据悉，按照广州市***规定，广州市统一预约挂号系统的自助渠道需要实名制注册，市民注册时需要提供身份证、市民卡、实名健康卡注册登录预约。目的是为了预防黄牛炒号。

了解到，广州市统一预约挂号系统为了打击黄牛“炒号”和浪费挂号资源行为，除了实名制注册挂号，还有其他预防措施。如爽约次数累计不能超过3次，超过三次列入黑名单，用户将被限制预约。其次，每3个月系统自动减少一条爽约记录，当个人爽约次数低于3次，则自动解除黑名单，用户可重新使用预约服务。

广州市***解释，由于医院记录错误等非个人原因造成的爽约记录，用户可通过预约挂号官方网站申诉。