苏宁李斌公开声明举高了电商行业门槛

现现在，收集购物已经成为人们主流的购物渠道，关于网购商品质量的报道，天然也成为人们*关心的话题。

11月30日央视《每周质量陈述--看不懂的网购之惑》，曝光了用户在苏宁易购上采办的联想笔记本，内夹报废单，一时之间在收集上被大举转载。

关于个中长短，联想和苏宁都在**时候内对公家有了回应，*要是因为联想出产工场在装配的时辰误夹报废单所致，而且联想也经由过程苏宁渠道，早在8月初就对此事进行了处置，为用户改换了价*更高的笔记本电脑。

长短是曲，相信稍微存眷一下该事务的伴侣，简单领会就能大白，在此**赘述。关头是，当网购已成常态，我们公共消费者又该如何选择官朴直品，若何选择靠谱的网购渠道。

显然，苏宁在这方面的表示，可圈可点。更主要的是，**的公开声明，提高了互联网零售的行业门槛。

起*，是商品的自采直供。

按照苏宁的副总裁****时候回应，苏宁全平台的自营联想电脑，均是经由过程联想集团原封直供，也就是说，消费者*为担忧的商品来历，可以获得*起码的**，品牌直供既能包管商品属于官朴直品，又能防止被中心渠道进行失落包、更调。别的，苏宁也有开放平台，可是入驻平台的商家，都要履历超高门槛的筛选，需要商品品牌的授权经销天资，此中绝大大都都是商品品牌多年的线下渠道，无论规模仍是实力，都远比开淘宝店的小C要靠谱良多。

反而是淘宝之类的C2C平台，产物来历更为复杂一些，且不说消费者深受其害，甚至***都有苦说不出。记得几个月前，有媒体报道，良多豪侈品品牌不肯进驻天猫，直接成果就是对应品牌的大量假货，横行淘宝。而有选择入驻天猫的豪侈品，则享受到了入驻福利：阿里官方帮其清理淘宝假货市场。除了"乱"，很难有第二个词来形容其商品来历的办理。

其次，是电商拼到*后，看的就是办事。

电商渠道，除了要千挑万选包管商品的**属性，还有一点也很主要，那就是出了问题怎么办事。因为，哪怕是国际***，也难以百分百避免偶尔的商品质量缺陷，这是根基的常识，若是苛责这一点，咱们就没法聊了。这一次联想的电脑就是个例子，联想是国内出货量*大、国际出货量前三的笔记本品牌，thinkpad又是联想旗下的高端品牌，连联想都出问题了，这事对于绝大大都厂商来说，都有可能会呈现。

出了事儿，苏宁是怎么处置的呢？

起*，是代表这位消费者几回再三与联想进行核实，到底这台电脑是否报废品？获得联想的精确确认并非报废品之后，又帮忙消费者和联想进行维权协商，解决现实问题。

然后，是和消费者进行充实的沟通，从苏宁的副总裁**的回应中可以领会，消费者张师长教师头天晚上反映的这个问题，苏宁第二天一早就联系解决。*终的方案，也是超越预期的，，是以这位消费者签字承认。

采办商品后，出了问题，无论怎么解决，都很难用完美两个字去形容，可是苏宁做了这一切，说真话，已经很难让人抉剔。作为一个电商渠道，你还能想到怎么赐顾帮衬消费者的好处？怎么更好的为消费者办事？大略如斯而已。

然而，恰是对峙**渠道、尽心办事用户的苏宁，在网购假货横行的时代，被抡来抡去的打假大棒，误伤了。

要说《每周质量陈述》也是蛮拼的，评测小米电源的时辰，抢购不到小米**，就在电脑城买了几个仿冒品来检测；这回查询拜访电商假货，没去淘宝集市，挖空心思找素材，十分困难捞到一个苏宁联想质量门，仍是个渠道正规的偶尔瑕疵品。究竟结果，每周都要有打假素材，也是挺不轻易的。

你看，功德老是这么多磨！央视怀着一颗庇护消费者的初心打假，苏宁怀着一颗庇护消费者的初心卖货，一不小心，去被打假的大棒子抡着了。

按我说，这事，就该闹大点，再闹得更大一点，让人们更清楚地领会各个电商渠道，都是怎么节制商品品质的，都是怎么把控财产链的，让隐匿的假货平台、假货商人，无所遁形。（文/Fred，电商察看家）