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“您好，腾飞街这里的电压太低了，空调都开不了。”这是今年8月江门恩平供电局恩城供电所收到的群众反映，这个电话也在所长胡哲平的意料之中，该所早前已监测到这一带负荷高。为了不影响供电质量，**该片区用电户都在技术要求的供电半径范围内，恩城所决定将该片区腾飞街、东升街的用户分离出来，架设新的变压器单*供电。但受该区域城市规划的制约，*优的办法只能在邻近一处原预留的台架处安装新变压器进行供电，在架设的过程中却因新变压器位置设置遭到商户的阻拦。
为此，恩平供电局主动跟商户沟通，多次解释、协调，*终商户也为大局着想，同意在原定规划位置内安装变压器，使得该片区1000多名群众的生产生活用电得到了圆满解决。
用电紧张需改善，供电企业施妙手
“以前，路灯不怎么亮，屋子里的灯管也忽暗忽明。”陈景财在腾飞街做油漆生意多年，这一带用电紧张，他深有体会。“灯不亮就不说了，煮饭时间还特别长，更别说开空调了。”和陈景财有同样感觉的还有腾飞街、东升街、荣华街的共420户居民、商户。随着该片区商铺的兴起，用电需求越来越大。
胡哲平表示，供电所早已监测到这一带负荷高，居民家中电压过低。“这三条街原来只有东升配电台区一个，这个配电台区担负的居民、商户数量占了所属飞鹅塘社区用户的五分之一。”他还介绍，由于原来的变压器容量过小，从而对居民日常生活造成了不便。此外，腾飞街路灯也接该线路用电，电压低导致路灯照明不足，影响了街坊夜间出行和经商环境。
其实，恩平供电局早计划于2015年对这个片区进行电网升级改造。随着用户呼声不断增高，改造工作迫在眉睫，恩城供电所将情况汇报到了恩平供电局，该局在核实情况并对现场勘查后，以供电半径和变压器要处于负荷中心为先决条件，决定在邻近一处原预留的台架处安装一台500千伏安变压器，以解决该片区居民商户反映的电压低问题，此举得到了相关**部门的核准和支持。
施工过程遇阻碍，主动沟通达共识
然而，架设新变压器并非一帆风顺，在向规划局、城管局拿到报批手续之后，今年9月，在施工人员准备进行安装时，台架一旁经营画廊的毛先生不同意了。“我买店铺的时候，这里只有一个变压器台架，现在突然要装一个变压器，会挡住我的门面。”
毛先生对安装变压器有看法，恩平供电局计划***主任梁永坚表示很理解。“突然要在自己门前安装一个变压器，而且这个变压器还是供电到对面的商户和居民。”但这不是不可协调的问题，恩平供电局联系到飞鹅塘社区，与该社区书记任金叠多次到毛先生的店铺，跟他沟通。“这个台架在20多年前就存在，12年前腾飞小区建成后，这个台架上的变压器就移到了小区里面，留下的台架也没有拆。”梁永坚说，之所以选择此处，皆因这是离腾飞街等三条街*近、供电*优的台架点。
经过一个多月的沟通，双方达成一致：将台架整体向东移一米。这个时候，毛先生旁边的商户主人甄先生又不同意了。“我的店铺前面本来什么都没有，突然要增加一个变压器，这肯定不行。”安装又陷入僵局。于是，多方协调会再次召开。梁永坚说：“这个项目已经拿到规划部门和城管部门的审批，随时可以开工，但为了得到大家的支持，让大家都能意识到这是为了公众利益，所以我们才不断解释、沟通。”*终，经过7次走访和5次登门沟通，多方终于达成一致：台架向东移动一米，但变压器整体向上移动半米左右，从而不会挡住店铺。对于商户的支持，梁永坚特意登门致意。
电网升级灯变亮，客户点头齐给赞
10月底，新建的500千伏安变压器安装就位，三条街的线路也敷设完毕，这一带的用电情况焕然一新，供电能力、质量、安全性都有了很大提高，1000多名群众的生产生活用电得到了**改善。
“煮饭时间不用那么长了，外边的路灯也亮了很多。”对于更换变压器后带来的便利，陈景财称非常感谢供电企业，及时考虑到他们的需求。现在，每天晚上11点多才关门的他，收工后都会借着明亮的路灯在附近走走。
看到客户对自己工作的好评，梁永坚和胡哲平倍感欣慰。在电网改造升级的过程中，难免遇到棘手的问题，但他们也由衷地觉得，只要供电企业始终从客户的利益出发，主动承担社会责任，化解矛盾，大家能心平气和地坐下来沟通，都能考虑到公共利益，就没有解不开的结。
“电网改造升级惠及民生、造福百姓。”梁永坚表示，近6年来，该局大力实施电网改造升级，目前，2014年农配网各项工程正按计划全面铺开，工程覆盖该市12个街道和镇区，他希望在电网升级改造中，民众能给予供电企业更多的理解和支持，让更多的项目顺利铺开，让更多的人受惠。文/蒋臻高郡阳谭月胜
