让告别再长点 荷兰皇家航空推温暖告别式

辣笔时评主持人乌索秦

在机场与亲友们**总是让人感觉悲伤，荷兰**航空也明白这一点，于是他们联合阿姆斯特丹史基浦机场，带来让人心里一暖的**方式“CoverGreetings”。一位机组人员和地勤人员观察到登机口依依惜别的旅客们，然后在他们进入候机区后，邀请其亲友为他写上一段话，然后再赶在登机之前，贴在这位旅客的座位椅背。尽管整个流程看上去不难操作，但难的是为乘客着想的那份心。

点评：乡下的迷信大婶可能会说：多不吉利，竟然搞这样的服务，决定拉黑这家航空公司。业界多数人还是支持的，认为旅行体验始终是航空公司应该关注的核心服务之一，在这点上，荷兰**航空公司显然做到了细致入微的程度。关于服务，有总比没有好，如果不喜欢，可以选择不被服务。

看淡武汉**的旅游业“43条军规”

导游解说词必须包含****核心价值观“24字”，景区不许出现未成年乞讨者，**酒店必须提醒食客打包。武汉市旅**业近日**“四十三条军规”，对**酒店、旅行社和景区作出文明创建的*详细规定。“考”得*细的是**酒店，共有20项考核标准。其中“吃”得文明是一大重要内容，包括：餐桌上有“不剩饭、不剩菜”等文明餐桌宣传牌；顾客进餐时有公共餐具、顾客进餐后没有剩菜剩饭浪费现象；服务员引导就餐者适度点餐，吃不完打包；餐厅内干净整洁，达到卫生标准等。

点评：尽管多数“军规”值得赞赏，但还是避免不了流于形式化，有些简直就是“扯淡”。过于功利办不好事，如果为了给“创建文明”作*后的冲刺，军规则更趋向“无聊化”。