不到一成业主为小区物管点赞业主：搞好服务才提涨价

有媒体日前报道称，国家发改委计划在部分收费领域启动新一轮价格改革，物业管理费等收费或实行市场化定价。一时间，物管费将上调的观点在深圳多个小区的业主QQ群中传开。深圳市物管协会相关负责人表示，物管费市场化是**和行业等多方的共识，但从深圳目前情况来看操作起来会很复杂。

民调中心和大粤网日前发起的调查问卷显示，总共收回的810份有效问卷当中，超过七成受访者对所住小区物管的账目公开程度不满意，近八成受访者以账目不明晰为由反对物管费上调。受访者当中，为小区物管服务点赞的不到一成。

业主：提升服务应该比涨价更重要

福田某小区业主傅女士表示：“物业公司老想着涨价，不会想着怎样提升服务。业主要**时比登天还难。消费有问题还能找“3·15”，但是物业管理有问题，没人管。”李先生作为小区业主的代表，对物业管理处涨价的倾向也持反对态度：“物管*先要公布真实的物管费收支账。*好先理清你们的职责，明确业主的权利，公共场地的出租收入应归业主所有。”在李先生看来，小区里的公共设施，包括但不限于绿化(包括但不限于花草树木)，都是全体业主所共有的，但现在深圳的许多物管公司却把它作为物管的财产用于出租收费，李先生等业主认为如果不明确这些职责，业主是不会同意物业管理费用涨价的。

一位曾在物管公司工作多年的业主透露，物业管理本就是**行业，不应该提高费用：“10%的佣金是物业公司的纯利，不管管理费高低，必提的。物业公司不用投资资金。只要注册一个公司，接到盘管理就有收益。现在注册公司也不需要实缴注册资金，所以说，开物业公司是零投资。接到盘，就能收管理费，再从管理费中拿一部分出来发员工工资。所以现在物业公司喊没*挣，我只能说，以前的利润太高而已，现在压缩了他们的收益了。”

“现在的物管公司公布的账一套，对付税局的账一套，真实账一套。”该业主表示，“人工是涨了，没错，但物业公司投入了多少？现在的物业为了压缩成本，人员精减，以前一栋楼一个清洁工，现在一个清洁工管几栋楼。只知道收费，根本不讲质量，卫生脏乱差，保安请老人，大白天在岗睡觉，小区经常小偷光顾。”

物管：物业管理费不会随意涨价

某物业管理公司工作人员卫先生正在给各物管处拟定“物业管理费涨价指引”，卫先生表示，目前该公司位于福田区南华村附近和国企大厦附近的两区域涨了物管费，住宅区由每平方米2.3元涨到2.6元，写字楼由每平方米5.6元涨到6.5元。卫先生表示，物业管理费涨价是大势所趋：“新楼盘的管理费没有低于4.5元的，现在人力成本不断涨，不提高工资，保安都招不到。换个角度说，业主们的工资都在上涨，那么物业管理费上涨也是合理的。”

但卫先生也表示，物业管理一般不会急于涨价：“要涨价，不是物管说涨就能涨，要业主委员会同意，要知会**相关部门，要全体业主投票，要各种公示，还要和**指导价相吻合。这个工作量太大了，除非比较旧点的楼盘实在没*管理下去了。”在撰写涨价指引的同时，卫先生也说出了自己的忧虑：“以后要实行电子投票，没有任何猫腻可言，不会有哪个业主愿意投同意票的。对于我们物管处来说，涨价也是漫漫长路。”

物管协会：采用菜单式分级定价方式

“物业服务费价格**放开的优点是符合**对价格改革的探索思路，但是根据目前深圳的实际情况，对物业服务费实行市场化操作起来难度非常大，短期难以实现。”深圳市物管协会常务副会长兼***曹阳分析称，之所以操作层面难度大，一是政策变化大，与现行的法规政策存在矛盾，调整整个政策需要一个过程，历时长；二是物业管理的供需双方仍然存在着协商定价的问题，调价难度大的问题依然存在，市场失灵时局面更难控制，甚至会引发更大的社会问题；三是建立市场信息价，其信息系统的建立，市场信息的收集和分析、研究和发布的方式方法及成本等操作层面的一系列问题也需要详细进行研究论证。

曹阳表示，根据现行法规，建议继续采用菜单式分级定价的方式。“由于我市物业管理成本上涨明显，**相关部门也并没有按照要求每两年一次调整指导价，所以建议相关部门根据我市目前的物业管理成本，尽快确定并发布新的**指导标准。”曹阳称。

主持：福田通叶淑萍

采写：福田通黄丹