爱拖延客户柜员却欢迎

到银行办事的客户，有时候可能会因为种种原因，觉得柜台里的银行业务员高高在上，不好沟通。而坐在柜台里的银行业务员，则因为工作的忙碌，无暇和客户聊一些工作以外的话题，彼此都很陌生。不过，沟通后其实大家都是普通人，都有着酸甜苦辣的人生，和磕磕碰碰的牵挂。

在银行网点工作，黄伟胜每日接待的都是“过客”———匆匆一见，短暂的服务后又离去。但有一个客户，却像家人一样稔熟亲切。那是一位接近50岁的男子，头发有些地方已经花白，戴一副黑框眼镜，一脸书生气。

“自从我在这个网点上班以来，就常见到他了，听说他是个老客户。”黄伟胜说，从两年前开始，这位叫“光叔”的中年男子一周至少来网点一次，“光叔来网点的时间并不规律，有时候是早上，我们还在开会，有时候是中午，更多的是临下班。然而让人郁闷的是，除了中午，其他时间他来的时候，都不是来办业务的。光叔不是一个有*的VIP客户，但每次他来网点，都很受同事们的欢迎。”

黄伟胜**次见到光叔，是在一个周一的早上，正在开晨会时突然听见门外有人喊“外卖”。同事去拿，却不用给*，让黄伟胜很惊奇。“后来才知道，如果光叔早上经过网点，他会买一些早点带给我们。”黄伟胜说，光叔中午来的时候，一般就是过来寄*的，*不多，但却很“磨蹭”，一般他都会专门挑女同事的窗口，然后问这问那，其实那几个问题他已经问过无数遍了，他并非不清楚，也不需要里面的人回答。

“我们*喜欢光叔下午临下班来，除了带一些零食给我们，他还会给我们讲那些老掉牙的笑话，但我们总是会为了迎合他而哈哈大笑。”黄伟胜说，看见光叔来的次数很频繁，一开始很纳闷为什么还会有这么好心的客户，“直到主管说出来龙去脉以后，从来不轻易掉泪的我不禁眼眶湿润，久久不能释怀。”

原来，光叔就住在网点的附近，老伴已经过世了，膝下只有一个女儿，在遥远的北方，也是在银行上班。光叔深知在银行上班的艰辛，上班早、下班晚，一上柜就****歇，所以，他中午来网点办业务这么磨蹭，其实是故意拖时间，好让忙了一上午的同事喝口水。早上带早点来，是看到有年轻同事脸色不好。他有时也责怪这些年轻人习惯不好，早上为了多睡一会，常常来不及吃早餐。他说他女儿就是这样，还得了胃病，饿得脸色苍白。他习惯了南方的生活，不想回北方，但又非常想念女儿。每当看见网点的女同事，他就感觉好像是看见自己的女儿一样。傍晚来网点的时候，他就坐在大厅的凳子上，看着大家营业后忙碌的身影，有一句没一句搭搭话，听听大家的笑声，他也会很满足。

光叔寄的那些*，都是给贫困山区的儿童，他说，他没办法照顾女儿，只能多做些善事为女儿积福，希望女儿遇到的客户也能包容一点、和善一点。